抖音电商推“春雨计划”加码内容生态建设，从严打击“流量乞丐”

　　电商带货越来越普及，带货内容越来越丰富多彩，消费者的购物生活也因此多了很多乐趣和满足。但也有部分主播为了博人眼球、赚取流量无所不用其极，卖惨、做戏等卖货“套路”都成了互联网新笑料。人民日报评论，这类人被称作“流量乞丐”。针对这一行业顽疾，各个电商平台其实一直都在不遗余力进行打击治理。
　　目前的行业共识是，打击以“流量乞丐”为代表的违规内容，是平台治理的基本动作，但仅是被动打击并不足以杜绝此类现象，消费者利益仍有被损害的隐患。在抖音电商看来，平台必须花大力气打造优质的内容生态，建立明确的创作规则和价值规范，并从技术和资源上给予足够的支持，拿出真金白银正向激励创作者，鼓励优质内容创作，才能实现真正的生态健康和良性循环。
　　多手段打击“流量乞丐”与低质商品商家
　　过去一年里，抖音电商推出了多个电商相关规范与报告，正是为了在新的“内容电商”、“兴趣电商”商业模式中，探索出正确的方向。
　　2月底，抖音电商发布了《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从中可以一窥抖音电商在打击低质内容方面的动作。报告分五部分，详细展示了抖音电商在过去一年保障消费者权益上的行动，包括内容治理、商家管理、消费者服务能力、知识产权保护、信息安全等。
　　简单而言，平台管理的对象有两个：商品与商家（或创作者）。
　　商品端，对应的是商品质量、知识产权侵权、品类合规等，商家端则对应的是业务合规、客服能力、消费者信息保护等。
　　具体到怎么做方面，针对商品，抖音电商能够通过技术手段实现前置识别、风险防范、阻断违规，从这三个环节对商品进行全链路治理。例如2021年，抖音电商就拦截了近亿次的违规商品发布，下架了300多万件风险商品。此外，抖音电商也投入大量心力，人为对在售商品抽检，还实地到货源地工厂审核，确保仓库、工厂、原材料、生产过程等等符合规范。
　　来自《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》
　　针对商家，抖音电商先是给出了“底线”出台多个规范，明确内容创作的价值规范和质量分级标准，让商家们理解自身责任。最基础的一点便是：《电商创作者管理总则》开头就将平台上的创作者明确定义为“新型内容营销主体”，每个在平台带货的主体都必须担负起身为商品服务提供者应有的责任。
　　划出了底线，才有去年先后发布的《电商内容创作规范》和《电商优质内容说明书》等，详细讲解平台“真实、可信、专业、有趣”的核心创作理念，以及电商内容的质量标准、判断方式等。
　　一系列规范出台，成效也是很显著的。上述《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》披露，平台全年处罚违规创作者97。1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1。1万人被永久关闭电商权限。6。7万个低质内容创作者、152万条低质短视频、8万个低质直播间，被系统识别并打压。用户好感度因此上升8。4。
　　而作为用户，或许你也会发现，如今用起抖音电商来，几乎看不到“炫富”、“卖惨”等浮夸的内容，相反的是有越来越多优质内容与商品出现。优质国货就是最好的证明，另一则官方披露数据显示，2021年，抖音电商国货品牌销量同比增长了667。
　　优质内容生态如何建设
　　内容电商，指的是用户通过直播、视频、图文等内容引起自身兴趣并购买，报告指出，内容电商大大减少了用户购物决策时间和选品时间。
　　抖音电商从2018年开始试水：上线购物车及商品橱窗，推出“精选好物联盟”，后又开通抖音小店等。也是随着“内容电商”这一概念发展壮大，资本与普通消费者都意识到了“种草”的力量。
　　从数据结果上看，抖音电商已经取得了不错的成绩。直播带货成绩斐然，设立官方抖音小店也已成为越来越多品牌与商家的共识。
　　但另一方面，新的商业模式，也意味着抖音电商并没有太多前人经验可借鉴，在内容生态建设上需要花费更多力气。
　　《新榜》发布的2020直播生态研究报告指出，内容电商类别中，卖得最好的是“原创实用”的KOL。也就是说，用户天然地会追逐更优质的内容与更实用的商品。
　　在一点上，抖音电商自身的优质内容盘子已足够丰富，但其还在加码。就在近期，抖音电商还公布了一项激励计划3月28日，抖音电商正式启动“春雨计划”，宣布将充分倾斜资源，提供更多的流量激励、权益保障和业务助力，鼓励商家和达人创作优质电商内容、提升长期经营效率。
　　抖音电商相关负责人表示，作为新兴业态，内容电商的场景更为复杂多元，并无成熟的管理模式可借鉴。如何规范商品分享形式和内容，如何最大化维护消费者权益，抖音电商一直在进行积极探索与尝试。
　　据悉，针对优质内容，“春雨计划”首期将提供200亿精品流量用于创作激励，并将在抖音APP搜索中优先展示，提升优质内容的曝光度。针对优质创作者，“春雨计划”将提供荣誉认证、内容诊断、活动绿通、官方培训等四大专属权益。符合标准的创作者，将得到官方认证的“优质电商内容创作者”称号，其内容发布前将得到合规及质量评估指导，以降低试错成本，有机会参与电商优质内容专属IP活动并获得相应奖励，还将获得官方培训的机会。
　　一直以来，抖音电商都这样定义自己的初心：“认真做电商”。简短有力的五个字，概括了上文提及的技术、运营、专项整治等行动的目的。携带初心才能走得更远，2022年，坚定整治内容乱象和激励优质内容创作双管齐下，相信抖音电商的内容生态质量将进一步提升，优质创作者曝光量及商家经营效率将得到显著提高，用户们也将获得更好的消费体验。
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