520打曹操，我发现了它增长“666”的秘密

　　前几天，在网上冲浪的我，看到了一组五一出行大数据：
　　好家伙，日均单量近2倍增长？
　　好奇的我，就去扒了扒曹操出行，发现它覆盖了全国59个重点城市，日均单量节节攀升，连身边的小伙伴也开始安利曹操周年庆的打车活动。
　　我开始疑惑，曹操出行是怎么做到的呢？要知道，现在打车平台竞争可是real激烈
　　开扒之后，我们发现，原来曹操出行做增长真得很有一套。
　　01：
　　全渠道狙击，破圈聚集流量
　　这年头什么最贵？90的品牌主会说，流量最贵。
　　品牌想要获取更多用户，第一步就要靶向狙击，聚集更多流量。
　　这个夏天，曹操出行开始了有节奏的全渠道狙击。
　　1）主流CPM，高频高覆盖
　　在社交主阵地微博上，曹操出行首发短片《打个曹操，坐得更好》，再现那些趣味又走心的打车场景，精准取向用户喜好。
　　经过了内容的持续发酵，短片收获205万次观看，晋升生活日榜第81名，收割用户自发UGC。
　　同时，在微博热议话题榜，曹操出行打打打打打曹操相关话题，阅读量1346万，讨论量3。7万。
　　除了微博，在微信端、主流视频网站，曹操出行也持续加深用户触达，进一步扩大事件声量。
　　除了线上，我还发现，在全国多个城市线下地铁、楼宇LCD、社区电梯内都出现了该广告内容，高频次的覆盖精准锁定了城市高频出行人群。
　　2）社交种草，口碑裂变引流
　　引导用户转化的第一步，仅仅认知是不够的。
　　品牌还需要帮助用户建立心理认同感，加快下单，而社交种草，是快速有效的方式之一。
　　从曹操出行微博软文来看，把握用户需求节点，满足用户的情绪价值非常重要，让用户自然产生关注和讨论，进而有机会拔草。
　　3）深入线下互动，沉浸式体验
　　除了建立线上的心理认同感，线下互动体验对于出行平台必不可少。
　　比如拥抱商圈，拥抱城市活动窗口活动，让用户现场沉浸式体验，和品牌深度接入，身临其境后更易转化下单。
　　伴随全渠道的狙击，曹操出行从线上到线下，从局部到全部，精准获客扩大了用户池，持续建立用户对品牌的认可和信任感。
　　02：
　　价值运营，留存用户延长生命周期
　　找到了目标用户，下一步品牌要做的，就是留存用户，延长用户生命周期。
　　我们在曹操出行的APP和最近的新闻上，可以看到：它围绕曹操专车、绿色公务、加盟专车业务，在产品、服务、运营三个主方面修炼内功。
　　1）产品创新多
　　我们都知道，优质的产品创新是品牌散发活力的基础，也是吸引用户留存的主要手段之一。
　　随着政策导向和关键技术的成熟，曹操出行在2021年初，发布了优选产品线新车型枫叶80V换电车，60秒车辆换电。而目前，普通的换电车换电时间，最快0。6h，慢充412h。
　　这样的产品创新，让司机接单量和效率得到了提高，也进一步盘活了曹操出行现有运力，提升车辆运营效率。
　　同时在配套方面，曹操出行接入全国桩数90，运营商接入超百家，快充桩数达10万个，并与吉利旗下易易互联科技换电站互联互通。
　　2）服务体验好
　　产品创新吸引了用户留存，继而下单，那么品牌必须配备良好的使用体验，让用户真的爱上品牌。
　　打开曹操出行APP，我们可以看到，业务模块基本包含了主流出行场景，还有帮忙取送、金融服务和包车游等等；同时，还有亲密账户、助老模式和曹操碳银行等多项业务。
　　除了服务的体验提升，曹操出行在司机的选择上也很严格，甚至要求司机最近连续3个记分周期内，没有被扣12分的记录：
　　在严格的把控下，曹操出行获得杭州、深圳、甘肃、安徽、福州等多个省市服务质量考评排名第一。
　　3）运营人性化
　　除了在产品和服务的创新，用户们最关心的还是：我的出行消费是否是最划算的。
　　我发现，曹操出行在节日或者是日常，都会发放优惠券，相当人性化。
　　比如这次的曹操嘉年华活动，是曹操521六周年生日的助力，曹操出行高频的发券，借力平台里程碑达成对用户切实的福利反馈。
　　日常则通过省钱卡、签到领券等方式，持续让用户更优惠地打车，积累稳定的用户群，形成打车消费归属习惯。
　　03：
　　场景共鸣，精准转化赋能品牌增长
　　看完了上文内容，我们大致可以了解到曹操出行的增长逻辑：
　　而这增长逻辑还缺少了最终的一环，就是让用户知道：曹操出行对他们来说，是有用的，能满足他们特定场景的需求。
　　所以，不同于其他打车平台打着降价口号的广告短片，曹操出行会强化它的打车场景，加强用户的需求联想。
　　在上文的广告短片里，我们看到：
　　短片采用群像的手法，通过8支不同人群的不同场景故事，具象化了真实的用户打车情景，实效性很强，契合度很高：
　　这些有趣又走心的打车场景背后，一方面，体现的是真实的社会人际关系和服务，用户能自发代入到不同的场景中；
　　另一方面，具象化的出行场景，让用户知道曹操出行能够满足他们某些场景的打车需求，产生“打车就用曹操”的出行认知，品牌在用户心智得到留存；
　　而品牌在用户的心智留存，也将会反哺到曹操出行品牌本身上，进一步构建品牌护城河，赋能持续增长。
　　04：
　　结语
　　最近几年，打车出行持续走热，资本角逐后，唯余几家独大，很明显，打车市场已经进入到了存量比拼竞赛中。而持续稳健发展，不断带来惊喜的曹操，即将迎来6周年的里程碑。
　　存量时代，曹操出行的用户增长模式也告诉了我们：品牌不应该只拼低价，更是要全面占领用户心智份额，全面搭建营销势能，才能持续保持高效增长。
　　未来，打车市场将会怎样，我们拭目以待。