民宿分享3。0时代，无价情感唤醒有价经济

　　民宿短租的发展经历了车站周边乌龙混杂小旅馆的1。0时代和口口相传旅游客栈的2。0时代，终于迎来了依靠互联网平台宣传的精品民宿3。0时代。3。0时代的民宿，已经不只是传统意义上睡觉用的宾馆，住民宿更多了一种如家一般的体验感。
　　从莫干山精品民宿到厦门曾厝垵的客栈，民宿已经被印上一种旅游文化的标签。依托当地的自然资源，建立起兼具风景，美食，享受的民宿。此时，住宿已经不是民宿的唯一功能，而是主要功能之一，围绕住宿，民宿带动了一大批相关产业的发展。民宿迈进3。0时代，大量游客前往民宿体验生活，人们对民宿的认知发生了重大的变化。与此同时，民宿的基础信任关系也发生了变化。
　　认知的变化
　　对民宿，对民宿预订平台的认知
　　民宿1。0时代，人们对民宿短租的认知还停留在小旅馆上，而现在，说起民宿短租，不少人都会联想起舒适温馨的特色房间，这仅仅是人们对民宿短租认知变化的一部分。现在正有越来越多的人愿意入住民宿短租，企鹅智库数据显示，在接受调查的游客中，有超过一半游客表示知道并民宿短租并愿意尝试租住，其中有接近14的游客知道并租住过民宿短租。
　　游客的认知度提升让民宿短租发展迅速，不少地区民宿成为旅游支柱产业之一，尤其是杭州和厦门的民宿业最为发达，据统计，杭州西湖景区的民宿从2010年6月底的41家，到2015年12月的165家，并且数量还在不断的增长，而这还只是西湖景区范围内的数据。而厦门地区民宿数量更多，据统计，目前厦门鼓浪屿家庭旅馆的总床位数量已经超过8000个，但是六年前，鼓浪屿家庭旅馆数量仅12家。这几何式的增长，反应的不仅仅是民宿的发展，背后更是游客的支持与认同。
　　并且，在“互联网”的发展之下，民宿预订平台也教育、培育了市场。2011年，爱日租的建立标志着短租预订平台在内地的诞生，此后四大短租预订平台，途家、木鸟短租、蚂蚁短租、小猪短租相继建立。尤其在国外Airbnb的影响下，国内民宿短租平台也在不断的深化发展，逐渐开创出属于自己的品牌路线。这些也影响了游客的使用，让用户对平台游客认知，在全家出游时会选择房源类型丰富的木鸟短租，个人出游尝试合租时会选择小猪短租，而商旅人士更倾向于选择自营的途家网这些标签让游客对民宿短租平台的认知更加清晰，进而影响到游客的选择，木鸟短租《2016年春节民宿出租数据报告》数据显示，春节期间，木鸟短租共出租民宿21309套，同比增长179。43，其中，家庭房源占比为60以上，这表明，游客对木鸟短租的家庭房十分认可。
　　满意度的提升
　　从几年前游客对住宿的不满意到现在住民宿感受到更多的舒适，游客对民宿短租的满意度正在提升。从心理层面而言，民宿代表的是一种生活态度。民宿是情怀的代表，特别是现代上班族，更希望获得具有人情味的旅行体验，因为他们每天都处在高压之下，厌倦了快节奏的都市生活，反感“冷漠无情”的职场生活。现在，在民宿自身不断改进，体验感的增强也让游客对民宿的认知不断变化，对民宿的满意度也在提升。木鸟短租数据显示，2016年第一季度，游客对房源的评分均在95分左右。不少游客表示“房东人很好，很热情。”“房间很别致，景色很漂亮，整体感受很棒。”游客满意度的提升也促使更多人愿意尝试租住民宿短租，进而改善传统观念中对民宿短租的认知。
　　信任关系的变化
　　中国社会里的人情关系往往是我们信赖他人的基础，对陌生人我们总会抱着戒备的态度，而由朋友圈、熟人圈、亲戚圈扩展介绍的陌生人，却有着莫名的信任。这种社会信任关系，造就了熟人社会，而共享经济下的民宿短租却需要建立在陌生人社会的基础上。由熟人社会向陌生人社会转变，则需要其他辅助资源的建立第三方保障，搭建起信任的桥梁。例如，朋友间的互借行为依赖于对彼此的信任，一旦信任不存在，借用关系也就消失。互联网实现实名化、身份化，也就是提供了信任的外部环境。
　　为此，短租预订平台做了多种努力，联合信用评价机构来反应平台用户的信用评分，增加房东与房客之间的信任度。例如，木鸟短租与芝麻信用的合作，在平台界面上游客可以看到房东的信用积分，同样房东也可以看到预订房客的信用积分。积分高的则表明该用户诚信度高，积分过低则会让不少房东或者房客拒单。
　　除此之外，平台建立的双向点评机制也让房东与房客之间信息透明化。比如短租平台上秦皇岛的房东，不少房客对她的评价都是“人很热情，照顾很周到，感觉像回到家里一样”这些评价从侧面反映出这位房东的性格特征与服务态度。同样，房客也会获得房东的点评，“房客很开朗健谈”、“为人很好，配合管理”等评价。在这种双向评价机制之下，房客与房东都可以通过评价在未见面之前获得对对方的部分认识，通过此来增加彼此的信任感。
　　民宿3。0时代，以情感维系民宿经营
　　在认知变化与信任关系加强的时期，民宿经营进入新的时期即已情感维系民宿经营的时期。这个时期，民宿的已经不只是住宿资源，更是一种文化旅游资源。而民宿经营者的情感服务更是民宿文化的重要组成部分。服务感情的民宿更容易让游客获得如家一般的感受，这也是民宿与酒店相比最大的不同点。
　　例如，北京前门穆阿姨的民宿房坐落在前门地区，从房客对房东的评价中可以看到房东十分热情好客，并愿意与房客分享她的生活经验，甚至会亲自下厨招待房客。穆阿姨的亲和经营是她的民宿最好的招牌，因此吸引了不少游客的预订。木鸟短租数据显示，穆阿姨的民宿房2016年5月预定量超过42晚。
　　在人们对民宿短租的认知不断变化，逐渐接受民宿短租这种文化旅游资源的同时，不断建设完全的信用体系正在帮助民宿短租旅游发展。在这种趋势面前，房东要做的不仅仅是提升与改进房源的硬件设施，增加房源的文化属性，更应该从软性服务入手，让服务成为民宿最独特的标签，成为自身最有竞争力的地方，只有有感情的民宿才能带动民宿的升级发展，才能实现与酒店与同类型民宿的差异化竞争。