导读：传统KTV服务商开始标榜“互联网思维”，唱吧、9158等积极切入线下加入竞争，一些创业公司则蠢蠢欲动想做平台，多方势力推动KTV行业。 上个周末，笔者和同事去KTV团建，这还是今年第一次去KTV玩，却发现这家钱柜门可罗雀，装修华丽宽敞的大堂里只有两三个中年人在询价。然而商场对面新开业的一家真人密室逃脱游戏馆却异常火爆，等候的队伍都排到了大门口。到底是什么形成了这样的鲜明对比。 KTV在90后中彻底失宠 钱柜曾是高档量贩KTV的代名词，然而现在已经人走茶凉，不再是年轻消费群体的最爱。这并不是假象或者个案，前段时间南方网一篇报道中发布了几个KTV行业现状的重要数据，证实了这个现象的存在。77。3的人认同“现在去KTV的频次大幅降低”，81。1的人表示“KTV唱腻了，都玩别的去了”，其中90后的受访者占了大部分。同时在电影行业每年保持3050的增长率之下，KTV行业竟然在2013年变成了负增长。这一系列数据表明整个KTV行业都在坠落，而90后的“叛离”是主要原因之一。 从这些证据也都能看出，在泛娱乐时代，KTV和90后的线下生活已经完全脱节，而这个现象更深层次的原因是什么呢？ “KTV太土了！” 现在年轻人对KTV的一个很重要评价就是“太土了”。土的表现在几个方面，首先KTV的装修十分陈旧，曾经最豪华的钱柜也已经破败不堪，虽然很多店装修了23次，但是仍旧抵挡不住岁月的侵蚀。 其次就是服务质量，服务员的素质、餐饮的质量等等，都影响到了年轻人的感官。大部分KTV的服务还是沿用上个世纪末的方式，包括酒水套餐、开房买单、自助餐的流程，让笔者这个85后都感到很“土”，反而台北纯K之前沿用过“全台妹服务员”模式引爆了上海白领圈。 另外，KTV现在消费主体已经是60后大妈，大部分KTV从业者对这些群体避之不及，因为他们占了房间却并不消费，很多人甚至自带水壶和盒饭来唱歌，让店长经理哭笑不得。而这一消费现象更是加剧了90后逃离KTV的速度，“我们的父母现在没事都去KTV玩了，我们怎么可能还去唱歌？”，曾经时髦的Karaoke变成了“广场舞2。0”。 KTV太单调太无聊 照理说，一个大众娱乐的消费产业，会跟随着时代而自我更新，比如电影行业这几年一直保持着3050的增速，电影质量的提高功不可没。相比之下KTV行业却在负增长，关键问题还在于内容，KTV的内容目前有两大问题，一是单调，二是无聊。 所谓单调，就是娱乐方式过于单一。桌游和密室之所以能火，是因为他们的娱乐内容一直在变，让你同一个密室多次闯关你还有兴趣吗？同样的道理，电影也是因为不断有新电影才会有人去看。但是KTV呢，唱来唱去永远是那些歌。90后是喜欢变化的群体，一个月唱一次就够腻歪了，于是消费频次变得越来越低。 另外一点就是无聊，不够刺激。90后娱乐消费喜欢“重口味”的、奇葩的、足够刺激的，所以去夜店开包厢卡座，或者去轰趴馆自己组party。而KTV呢？不管你多追求刺激，在KTV里面能干的事情及其有限，也就喝喝酒玩玩骰子罢了。 如今是一个“泛娱乐”的时代，休闲娱乐不再简简单单是一个狭隘的观念，而是一系列服务的组合。比如在夜店有威士忌有雪茄有音乐有妹子可以跳舞聊天，比如在轰趴馆有DJ有电玩有桌游有K歌也能看球赛，围绕一个特定的场所衍生出来的一系列配套娱乐服务，才能最大程度的促进用户消费。娱乐消费本就是“非理性消费”，而KTV却变成了一个“购买K歌服务”的“理性消费”，这正是KTV行业停滞不前的症结所在。 KTV必须拥抱互联网 大众点评进驻了餐厅，美团开始做电影，而家政、洗衣、小区O2O也接踵而至，KTV作为一个多媒体化的线下娱乐产业，竟然还没有被互联网化，简直不可思议！那么互联网思维能为KTV做啥呢？ 互联网思维做管理。以台北纯K为首的这些新兴KTV都开始用最先进的ERP系统，其中包括多店联网的会员CRM，结合微信公共账号及台北纯K自己的App去做精准的会员管理和预订助手。人性化的服务不可缺失，北京的温莎和上海的VShow都在大厅里放有诸多的电脑以供排队的用户上网打发时间，同时房间里面扫一下二维码就可以点酒点歌，并能直接微信付费结账。另外就是用互联网来做营销，包括微信会员推送、第三方预订平台推广以及美团点评等渠道，越来越多的KTV已经开始拥抱这些互联网的变化和改革，越早拥抱就越能从中受益。 互联网如何改造KTV？ 这是个大难题。 众所周知，想让传统商户真正地拥抱互联网，最主要是有新兴的公司能提供互联网服务，用破坏性创新去颠覆传统行业。目前，寄希望于用互联网去改变KTV的有三类玩家。 第一类，以视易、雷石为首的传统KTV服务商。这些公司往往成立了5年甚至10年以上，提供的服务覆盖了接近全国的KTV，根基牢固，并且有很强的线下行业口碑。而这些公司缺少“互联网基因”，所以产品策略一直以来比较保守稳妥，主要靠售卖硬件和后期维护盈利。但是近些年来他们也有一些新的尝试，比如雷石的“90后”系统，也在主打年轻人消费的概念。只不过产品是否能杀出重围、真正的做到颠覆自己，还有待时间的验证。
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