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电商业务分析之大象图

12月16日 林嵛 投稿

  随着研究的深入,14年逐步摸索并总结出了这个理论电商大象图理论,算是独创吧,分享出来,有兴趣的可以参考。   13年开始,电商搞起愈来愈火的大促,京东的618,天猫的双11,到现在发展成全体网民的购物狂欢节。作为数据产品经理,自然也进行了成体系的业务分析,包括用户行为探查。   随着研究的深入,14年逐步摸索并总结出了这个理论电商大象图理论,算是独创吧,分享出来,有兴趣的可以参考。   看懂大象图   电商中用户行为,特别是用户浏览和购买行为,是具有鲜明的时点特征的,我用大象图来解析。   那么什么是大象图呢?   大家看一张图:   沿着大象鼻子、头、背部、尾巴这个顺序画下来,就会得到一条曲线,这条曲线就是大象图的理论来源。   那这和用户分析有什么关系呢?   大家看一下下面的图,第一张是2014年一个正常工作日的用户订单量曲线:   第二张是某年大促的全站用户PV曲线:   这一天内024点的用户行为曲线,是不是和的大象的轮廓曲线非常象?   对,这就是大象图的这个名字的由来。横轴是时间,而且是刚好024点,纵轴是常用的用户行为指标。   那怎么理解呢?   一张图说明:   以上是对于上班族的用户场景分析,当然可以针对不同的用户群做出不一样的场景案例,读者可以举一反三对照分析。   分解大象图   下图的竖线是切分线,把一头大象分成象鼻、象头、躯干、象尾四部分,下面逐一来分解这头大象吧。   象鼻   象鼻对应时间08点,人们一般理解,0点到8点,都在睡觉,这些时间点不用重视。这可不一定哦,要知道有两类人恰恰是这个时间段最活跃,我叫他们为“夜猫子”和“早起鸟”。   夜猫子就像猫头鹰,越是夜深人静,越是出来活动,其实他们的活跃时间在前一天23点到第二天2点之间。由于象鼻是从0点开始看的,230点的用户行为可以在象尾部分去分析。   早起鸟,...(全文)

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