信息可视化的目标是让用户最真实、最高效的接收到界面所传达的信息内容。过去到目前的很长一段时间，B端信息可视化是将线下信息移至线上，形成简单数字化模型，达到高效、易懂的展示交互目标。而随着越来越多新技术与新体验方式的提出，信息可视化也需要思考是否引来新的阶段性改变。 阿里新零售引发的思考 阿里新零售领域的兴起与成功，线上线下全链路的服务设计被提了出来。 新零售的体验即服务设计的体验，其中包括线上线下全链路的场景打通，多终端、多场景、多阶段三个纬度下都涉及信息数字化。阿里很好的做到了零售全链路的信息数字化改造，最大化线上信息可视化的优点，又恰到好处的结合线下场景，让各端用户更加清晰完成服务与产品的交付等业务行为。 那么回归到整个B端领域，零售行业的先行带来了哪些思考呢？ 笔者认为B端线上信息化的本质就是真实与高效，而全链路服务设计的本质是打通线下线上场景连接。线上信息的真实与高度还原可以让用户更好更快速的进行决策，例如说买一个商品，当你在线上可以体验到导购员给你讲解，同时可以拿起它反复观看，我相信你可以很快决定买不买。那么在这里可以推导出其实是让用户有更真实的感知体验，真正体验到线下源头的信息，即感知设计。 多维度可触达的感知设计 在解读真实可触达的特性之前，需要先分析用户心智模型。 信息可视化的设计目标是让用户真实、高效的接收到界面所传达的信息内容，以此可知对应的用户心智模型即为高效地得到最真实的数据，达到接近零消耗的信息传达。 在第一次数字化设计革命中，设计师将信息初步数字化，基本完成信息可视化1。0，其后设计师努力在数据可视化体验上做突破，其中比较典型的就是谷歌提出的MaterialDesign中的卡片拟物化设计，不断提高用户的感知体验，但受限于技术原因，用户感知一直停留在界面（可看）层面，未能达到用户三维感知心智。 随着现在技术的井喷式爆发，我们应该抓住趋势，合理利用新技术，达到数据可视化的突破性进步。 相对于传统二维的界面元素而言，利用语音或者AR技术营造更加场景化的沉浸式体验，增强用户的场景感知心智，最大化发挥线上体验优势。下面分别讲解语音与AR对于信息可视化的运用示例。 语音交互的听觉感知 语音交互作为一种新运用到互联网场景中的技术，即可以链接PC端移动端做触点响应场景，也可以独立应对用户需求。 金蝶云苍穹AI语音交互办公 在语音交互场景中，界面随用户语音唤起而自动触发。当用户说出关键词”登录金蝶云苍穹”时，界面立即反馈，通过声纹识别身份自动登录；进入系统后用户语音检索”年度销售业绩情况”，系统即呈现出柱状图数据卡片。 用户可以通过语音触发其用户行动点，控制信息的多层穿透获取。同时由于信息的多维度传递，画面和声音同步输出，就像一个真实的业务助理在面前给你汇报业绩情况。在保证用户对于信息获取的时效性，也增强用户的体验感知。 图片来源：http：www。kingdee。comnews2017101632149。html 语音交互很多时候可以极大改善信息可视化的沉浸感与高效性，但是在感知传达方面更偏向于小场景，而AR可以营造出全景的感知场景。 相关阅读：转变设计思维，智能化语境下的语音交互 AR交互的全景感知 AR有虚实结合与即时互动的交互特性，就是可以将现实世界中的信息进行增强感知，不管是形式上的还是内容上的。帮助用户更加深入触达界面里的信息。 工业互联网的信息数字化重构是B端领域的一个强有力的发力点，工业领域的AR辅助工作系统把虚拟信息与线下场景无缝连接，最大化利用线上数字化，智能引导工人进行技术操作，高效省心。 操作提示功能：三维虚拟界面，简单易懂，结合现实机器，高效快捷完成业务操作 AR全景交互可以带来更形象、更自然、更场景的体验感，增强用户的感知，提高B端业务处理效率。 不管是工业互联业务还是财务、人力、医疗等，只要涉及信息可视化，都可以通过多维感知设计发力，寻找最合理的契合点，来促成全链路的服务设计中最重要的感知体验环节。 总结 避免在信息可视化的过程中造成线上线下场景信息的割裂是每个设计师需要时刻注意的要点，全链路的服务设计是体验趋势，合理利用信息可视化的价值将是服务设计的发力点。 通过结合各新技术的融合运用，迎接全新的多维感知体验。
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