情商是什么？学会这一点，你就能掌握所有人。。。

　　成功由15的专业技能和85的为人处世构成。
　　卡耐基
　　01：高智商巨婴
　　前几年，有一部美剧《生活大爆炸》特火，剧中主要讲了四个宅男科学家和一个美女邻居之间一系列搞笑的生活故事。
　　剧中的四个科学家智商超群，他们对量子物理理论倒背如流，无论问什么问题都难不倒他们，但是日常生活中，这些不修边幅的男孩就彻底败下阵来，个个像巨婴，因为情商堪忧，所以在职业和婚恋方面总是受挫，让人啼笑皆非。
　　情商堪忧的谢尔顿和他的女朋友
　　为什么一些人明明智商不低，却在平凡的生活中屡屡受挫？而那些智商普通的人，很多时候反而会有出色的表现？
　　畅销书《异类》曾揭示过一个不一样的成功启示录：
　　一个人最终的社会地位，绝大部分是由社会阶层、运气、情商等非智力因素决定的。
　　其中有个案例我印象深刻，有一个智商超群的天才，因为总是处理不好身边人的关系，最后辍学沦为庸才生活落魄，而一些智商一般的中产阶级的孩子，由于父母协同培养，人格健全，最后反而能事业成功家庭幸福，成为社会的精英。
　　这些故事，再一次说明，成功真得和智商没有必然联系，而“某些其他方面”可能更重要。
　　02：天才为何陨落
　　在中国，因为某些方面缺陷，最后天才夭折的例子也数不胜数。还记得“天才集中营”中科大少年班第一届78级学生谢彦波吗？
　　踩着板凳演算的谢彦波
　　中科大少年神童谢彦波，11岁上科大，提前一年大学毕业，15岁中科院读研，18岁跟随中科院副院长周光召院士读博，如果不是发生意外，他真的有望成为20岁之前获得博士学位的“娃娃博士”。
　　要知道，号称有36个博士学位的民国大才子胡适先生，拿到人生正式的第一个博士学位哥伦比亚大学哲学博士是在26岁；号称“娃娃博士”的两弹元勋邓稼先院士，拿到美国普渡大学物理学博士的时候也已经26岁。
　　可惜，因为与导师关系不好，谢彦波被迫转学到美国普林斯顿大学。
　　“他没能处理好和导师（周光召）的关系，博士拿不下来，于是转而去美国读博士。”
　　谢彦波当年少年班的老师汪惠迪老师如是说。
　　在普林斯顿大学谢彦波因祸得福，因为他的导师是安德森。
　　安德森，1977年诺贝尔物理奖获得者，因为导师的光环，当时赴美的谢彦波还被国内媒体誉为“最有希望获得诺贝尔奖的天才儿童”。
　　然而，再一次让国人失望的是，博士毕业前夕，谢彦波突然被遣返回国了。
　　此次被遣送回国，还是因为他不擅长人际交往。
　　天才多数是自负的，在沃德罗普的著作《复杂》中，安德森被描述为一个深邃而傲气的人，对安德森而言，谢彦波本人性格比他还要傲气，这显然是他无法容忍的地方，在普林斯顿的中国同学圈子里，其实谢彦波和导师不睦，已经是公开的秘密。
　　因为博士论文被导师驳回，传言谢彦波最后居然拿菜刀威胁导师。多年后，他虽然通过媒体辟谣传言，但是通过谢彦波当时被遣返的行李都没有来及打包这事，完全可以证明此事事发的突然及事态的严重。
　　从此，谢彦波跌下神坛。
　　在2005年记者采访他怎么看待当时被遣返，他的回答意味深长：
　　“因为他们（安德森等）都是神仙，本来就是想要那个结果、有另外的目的在如果有个人本事特别大，硬是算出来很多东西都不对，那么神仙们就不能为所欲为了，所以就不高兴了。”
　　“目中无人，从不认错。”
　　心理学上，将人在解释事件时的方式分为“内部归因”和“外部归因”两种，谢彦波很明显属于典型的外部归因人群。
　　这种归因法其实是偏执和自负的外显，时间久了，这类人就会看问题不客观，越来越偏执和自负，最终因自我封闭而彻底沉沦在自己的世界。
　　虽然被遣送回国，因为有硕士学历，谢彦波成了中科大理学院的教师，主讲物理学中的群论。遗憾的是即使身份体面，但是由于他很少与人沟通，一直沉浸在自我的世界，总是显得格格不入，极其另类：
　　明明是大学教授，身上总是穿着一件脏的看不清本色的老式夹克衫，像是街头拾荒者；
　　他的业余爱好除了网上下围棋就只剩下一种：算题目用数学办法计算分子反应、能量。
　　美国情商之父丹尼尔戈尔曼在《情商》中讲：情商是一种基本生存能力，决定其他心智能力的表现，也决定一生的走向和成就。
　　著名的成功学家卡耐基曾说：“成功由15的专业技能和85的为人处世构成。”
　　成功15靠的是智商，85靠的是其他因素，其中最重要的就是情商。
　　03：什么是情商
　　情商，也叫“情绪智力”，包括五个方面的能力：
　　认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；管理人际关系的能力。
　　情商的四个内涵：自我意识、情绪管理、同理心、建立人际关系。
　　1）自我意识：
　　识别和用语言描述感受，发现想法、感受和反应的联系；了解想法或感受是否主导决策；了解替代选择的后果；识别自身的优点和缺点，用积极而现实的态度看待自身。
　　2）情绪管理：
　　认识感受的起因，学习如何处理焦虑、愤怒和悲伤，对决策和行动负责任，遵守诺言。
　　3）同理心：
　　一种关键的社会技能，理解他人的感受，站在他人的立场上，尊重人们对事物的不同感受。
　　4）建立人际关系：
　　学会倾听，恰当地提出提出问题，在别人的言行以及自身反应和判断之间进行区分，自信果断，但不愤怒和哑忍，学会合作，解决冲突和协商妥协的技巧。
　　简单说，情商即认知自己、管理自己、激励自己、认识自己、管理别人。
　　那些生活中高智商的巨婴们之所以四面碰壁十分痛苦，归根结底是情商方面存在严重的缺陷。
　　跟智商（观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断力、思维能力、应变能力、推理能力等）遗传天定不同，情商的自我意识、自律和同理心，都不是先天固有的，它形成于童年时期，在成年时期得到培育和加强，也就是说，后天因素对情商的形成更为关键。
　　中科大少年班，成立于1978年3月9日，是诺贝尔物理奖获得者李政道和杨振宁倡导下成立的，目的是让成绩优异的青少年提前接受大学教育，以探索中国优秀人才培养规律，这群孩子虽然天资聪颖智商超群，但事实上打从入学起，人们对天才们的担忧与质疑就没有消散过。
　　第一届78级中科大“神童班”
　　“人际关系这一刻，心理健康这一课，整个班级的孩子都落下了，他（谢彦波）的问题尤其严重，因为他的年龄最小，当年宣传的最厉害。”
　　当年少年班的老师汪慧迪老师说。
　　因为年龄小，传言第一次进学校时，谢彦波还在滚动一只铁环，他自视清高，自理能力差，尤其不擅长与人交往。
　　谢彦波在少年班并非个案，13岁读大学的神童宁铂，也是78级少年班灵魂人物，让国人震惊的是，这位被誉为“第一神童”的天才，却选择在2003年出家为僧。
　　第一神童宁铂
　　“这也是没办法的事，一旦过了那个年龄，这一课就永远补不上了。这种缺陷不是一时的，而是终生的。”
　　后来一些当年少年班的成员都承认，他们至今仍缺少人际关系方面的能力。
　　多年以来，我们一直以为会读书、成绩好、进近名校是成功之路，其实比这些更重要的是热忱的态度、自信、沟通、人际关系。
　　现代研究研究证明：情商比智商更重要。相对于高智商，好的人际关系、健全的人格可能更有帮助。
　　04：情商高的表现
　　情商，是一个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，情商高的人一般积极向上，会激励自己，也会激烈他人。
　　情商高的三个表现：
　　1）把牢骚转化为有效的批评；
　　2）营造和谐的氛围，减少摩擦；
　　3）建立良好的关系网络。
　　情商低的表现就是情绪失控。
　　在情绪完全失控的情况下，个体的情绪太强烈，观点太狭隘，思维太混乱，根本无法听进他人的意见或用理性解决问题，泛滥会使个体丧失情绪自我意识和自控的能力，使同理心荡然无存。
　　有些人不容易进入情绪失控状态，他们对愤怒和轻蔑的承受力比较强。而有些人只要对方提出轻微的批评就可能触发情绪失控。
　　失控的生理特征是：心脏高于平静时的水平。
　　在静止状态，女性的心跳大约是每分钟82次，男性大约是72次。（具体心率因体型不同而有较大差异）。如果每分钟心脏比静止状态增加了10次，就表明失控开始了。如果每分钟心脏比静止状态增加100次左右（愤怒和哭泣的时候很容易达到这水平），身体就会分泌肾上腺素和其他激素。
　　心率可以明显地反映出情绪失控：心跳比正常状态每分钟增加了10次、20次，乃至30次。
　　这时候肌肉紧张，呼吸困难，有害情绪泛滥成灾，恐惧和愤怒会席卷而来。
　　婚姻关系、职场关系等所有人际关系的问题一般都始于某一方的情绪失控，这也是为什么在争吵时，情绪失控的一方特别容易剑拔弩张的原因。
　　医学数据表明，情绪失控危害极大：人的疾病75都是由情绪引起，经常保持愉悦的心情可以增寿57年。
　　05：如何掌控情绪、提高情商
　　提高情商的一个关键，就是同理心。
　　什么是同理心？
　　同理心，又叫做“移情”“共情”，即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，站在他人的角度思考和处理问题。
　　同理心与同情心不同，它没有比较，也不需要技巧，它只需要善良。莎士比亚曾说：“善良的心地，就是黄金。”
　　美国杜克大学和宾夕法州立大学曾做过一项关于同理心的研究，他们花了20年时间，跟踪、记录了750个孩子的成长过程，最终惊人地发现：
　　那些在幼儿园时期就善于分享、帮助他人的孩子，善于解决麻烦，互相分享和帮助，总是表现出积极的社会行为，他们后来都从很好的学校毕业，并获得了不错的工作，还会资助那些自己都不认识的孩子；
　　而那些不具备“移情”能力的孩子，经常表现出反常、不可控的激进行为，后来很多中途辍学，没有正式工作，甚至需要政府援助才能生活。
　　婚姻关系也一样，很多婚姻出现危机的一个初期预警信号是尖锐的批评、过度的抱怨和人身攻击。抱怨和人生攻击的区别很简单：
　　抱怨针对的是事，人身攻击对的是人。
　　情绪的力量是巨大的，人的行为由情绪驱动。
　　情绪（emotion）的词源来自拉丁语“motere”，意思是“行动、移动”，加上前缀“e”，含有“移动起来”的意思，说明每一种情绪都隐含着某种行为的倾向。
　　人有两种心理行为，一种是情绪心理的行为，一种是理性心理的行为。
　　这两种心理行为，一种用来思考，一种用来感觉。感觉越强烈，情绪对心理的控制力就越强烈，理性的作用就越弱。
　　人有三大负面情绪：愤怒、焦虑和抑郁。
　　愤怒是最难控制的情绪。
　　消除愤怒，主要有三种主要途径：
　　1）控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。
　　2）生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺素逐渐消失，生理水平恢复平静。
　　3）在愤怒或敌意想法刚刚萌发时就把它们遏制住，并且把它们写下来。
　　宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径，愤怒的爆发会唤起情绪脑，让人更加愤怒，对平息情绪没有任何作用。
　　心理学中有个定义叫“情绪柔道”，即分散生气者的注意力，以同理心对待其感受和立场，然后让其注意力转移到其他事物上，激发出积极情绪，也叫做情绪感染。
　　人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物。
　　马歇尔卢森堡博士在《非暴力沟通》中讲：“使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。”
　　同理心是治愈愤怒的良药。祝各位都能内心宁静，拥有从他人角度看待问题的能力。