职场沟通效率提升清晰的表达逻辑

　　世界上最遥远的距离不是我说还是没说，而是我说了什么你却没明白是怎么回事。
　　那么，我们该如何做，才能将想表达的内容有效传递给对方呢？
　　作为职场人，沟通不畅对自身的职业规划没有任何益处。沟通不善经常会导致损失惨重，浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，也很难实现目标。沟通能力是需要刻意培养的能力，要想有效地沟通，你需要的一套能够适应职场特点的对话思路，把这些方法用在工作和生活的交往中。
　　什么是沟通？
　　沟通的整个逻辑其实很简单，我们从下图当中，先了解一下整个沟通过程。
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　　先从沟通发起者基于沟通的目的创造信息，随后借助渠道或媒介将信息传递给接收者，而接收者根据接收到的信息进行解码。如果存在疑问或有其它述求，那么接收者提出反馈，又触发新一轮的信息创造和传递，如此循环直至达成沟通目的。
　　理想的状态是我们只需要一次沟通，就能达成我们的沟通目的。但如果对方给了你说话的机会，你还是遇到了沟通障碍，很可能是因为你的表述逻辑出了问题。我们如何能够在日常表达中，找到有力量的逻辑结构呢？答案就是金字塔原理。
　　金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。金字塔原理的基本结构很简单：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
　　结论先行
　　们每天都面临大量信息，都希望能用最快的速度处理它们。因此，与人沟通时的顺序需要先说目的或结论，后说分析与原因。这种方式被称为“自上而下”或是“结论先行”。这是逻辑化表达中最重要的一个技巧，也是所有人可能最难以改变的表达技巧。
　　场景示例：秘书向经理汇报修改会议时间
　　刘总，老王说他今天下午的会议来不了。小李的助理说，小李明天晚上才能从国外赶过来。张姐说她不介意晚一点开会，她觉得明天开也行，但是明天中午之前她没时间。还有会议室明天被占用了，但是后天还没有被占用。我觉得会议要不改到周四吧？您觉得呢？
　　领导这时会怎么想？讲了半天才讲到要“建议把会议改到周四”，而且陈述了一堆事实，毫无逻辑。
　　我们在和人交流的时候，说话人的目的是“希望听众能做出某种行动”，听众要考虑的是“我到底该不该行动”。如果听众迟迟不知道说话人到底想要让他做什么，他就会失去耐心。所以，首先要告诉对方目的是什么。
　　应该怎么改正自己的表达顺序呢？比如这样：刘总，我建议把今天的会议改到后天，因为：老王和小李今天来不了了，所以今天不行了；会议室明天被占用，所以明天不行；后天大家都能到场而且有会议室。把结论放在前面，第一句话是说出要表达的结论：建议把今天的会议改到后天。
　　归纳分类
　　当和听众说明了希望他做些什么后，接下来就该和对方聊聊为什么希望对方做这件事，也就是我们沟通的内容。但在我们阐述内容之前，先要进行分组与总结。
　　人生来就习惯对同类事物进行分类，以减少记忆物体的种类。例如：去菜市场我要买上海青、西红柿、苋菜、排骨、乌鸡、鲈鱼、百香果、橘子、橙子。这些东西如果不写下来，我去菜市场肯定很难都记住。但是如果分成三组：蔬菜、肉类、水果。蔬菜中包含：上海青、西红柿、苋菜。水果中包含：百香果、橙子、橘子。肉类包含排骨、乌鸡、鲈鱼。把要记得东西分为三类，每个类别包含三个子项目。这就是一个最简单的通过分组思想形成的金字塔结构。
　　很多人会觉得和人聊天还停下来思考一下分组不太现实。但形成固定的思维习惯后，分组这个行为会自动完成。
　　沟通逻辑
　　把沟通的内容有序排列一般有三种逻辑排序：
　　时间顺序：有因果关系的语句，按时间顺序阐述事情发生的前因后果。
　　结构顺序：将一个整体划分成各个部分，逐一说明。比如按照地域分是北京、上海、南京等，或者按照部门分是市场部、研发部、技术部等。
　　重要性顺序：按重要程度排序说明，先说最重要的。比如按老弱病残孕优先落座，就是一个重要性顺序。
　　首先，时间顺序（因果顺序）也是最常见的排列顺序。其次，关于结构顺序，常见的结构顺序就是一家公司的组织架构了。在企业管理中，一般是根据职能来划分组织。一家公司也就根据这个原理来进行组织架构。最后，所谓程度顺序也就是问题的重要性程度。从重要性的高到低，即从重要到次重要的顺序排列，这就是程度顺序。
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