快递丢了是谁的责任，怎么赔偿？

　　一、快递丢了是谁的责任，怎么赔偿？
　　快递丢来谁的责任主要看谁有错，如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的，快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西，快递公司把快递丢失的，消费者可以先找卖家维权，因为卖家的物品并没有完成交付，卖家存在违约，卖家需要承担责任。卖家承担责任后可以找快递公司追偿。
　　1、快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失。
　　2、快递企业未明确告知消费者相关保价规则。
　　如果符合上述某一种情形，寄件人可以向快递公司主张按物品原价索赔（违约责任）。比如快递员在快递发放的时候并没有核实收件人身份，导致快递被冒领，法院通常会认定快递公司未尽到谨慎的审查义务，要承担违约责任。
　　法律依据
　　《邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
　　（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
　　（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
　　（三）寄件人、收件人的过错。
　　二、快递丢失赔偿标准是怎样的？
　　根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
　　（1）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
　　（2）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；
　　（3）对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。
　　三、快递丢了怎么处理？
　　快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　法律依据：
　　《快递市场管理办法》第二十条
　　在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
　　邮寄双方邮寄时没有约定，快递丢失后应该免除本次快递服务费，对于购买过保价险的快递来说，应该按照被保价的金额赔偿给消费者。而对于没有购买过保价险的快递，应该按照快递费用的三倍赔偿给消费者。
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