俞敏洪创业回首：后悔把新东方做这么大

　　时至今日，俞敏洪再也不用在学校电线杆上贴招生广告了。作为新东方董事会主席兼首席执行官，他帮助了很多怀揣“留学梦”的学生实现了梦想。
　　然而时过境迁，当年的“穷小子”面对的烦恼却依然不少。受扩张成本拖累而上涨的公司成本，抵消了收入增长、学员人数增加给业绩带来的提振作用，给新东方带来了一份“忧心忡忡”的二季度财报成绩单。与此同时，公司的千人裁员计划也正在进行中。
　　千人裁员计划严控成本
　　“今年5月之前，公司还将关闭15至25个盈利能力不佳的教学中心，预计裁员1000至1500人。平均遣散成本为6000至10000美元人。”在近日的一次电话会议上，新东方总裁兼CFO谢东萤这样表示，由于过去四个季度新东方扩张大大高于预期，因此，未来新东方将考虑启动裁员计划。并且未来3至5年内，将严格控制新增学校和教学中心。
　　近年来，新东方的快速扩张也使其成本不断的攀升，而过去一年的快速扩张下，新东方的成本费用激增而出现净利润亏损。新东方方面，将净利润亏损总结为人力成本高、行业淡季以及收割政策等，而业内人士分析指出，新东方长期以来的扩张策略带来了高昂的人力成本负担，制约了其盈利能力。随着培训市场竞争的日趋激烈，招生越来越难，在扩张教学网点后，招生状况依然没有改善，最终导致运营成本越来越高。
　　裁员是降低成本的最直接方式。公司最新发布的财报显示，二季度裁员扭转了公司连续三个季度员工环比均增加的趋势。在此前的一季度，新东方营收同比增长25。8，员工人数也同比增长40。不过，财报同时显示，新东方二季度行政管理费用同比增加62。1，营收占比激增至46。86。
　　“虽然通过扩张我们占领了市场，并达到了预期目标。但是，在过去的四个季度我们开设了238家学习中心，这实在太多了！此前，新东方计划一年开设80至100个学习中心。而实际上我们一年的时间开设了238个学习中心，这显然严重影响利润。”谢东萤在此前电话会议中如是说。
　　因此，新东方在未来为了提高利润将做出一系列举动，包括走访、评估教学中心盈利水平；削减800至1500名员工；关闭15至25个无利可图的教学中心。这一消息已经得到新东方相关负责人证实，他表示，为了不使影响扩大，因此不会进行得太快。主要裁减的是行政人员，以北京教学中心为首。而对于关闭教学中心，该负责人称，由于盲目扩张，有些教学中心的招生不满，资源利用率比较低。对这样的教学中心，将考虑关闭。
　　本次裁员总数是新东方历史上最大规模裁员。新东方的新闻发言人孔建龙对此解释称，这是因为目前总人数增多的原因，其实这次和往年年终考核的裁员比例类似。根据新东方的绩效管理体系和评估调整机制，每年各机构都会有5至10的员工考核结果为C。对于考核结果为C的人员，将降薪、调岗或解聘。
　　孔建龙进一步说明称，“新东方2013财年第二财季出现了亏损，所以我们加大了淘汰不合格的行政支持员工的力度，以更好地、更大程度地激励优秀骨干教师。目前新东方全国的行政支持人员有15000人左右，按照5至10的比例，就是800人至1500人。我们会在科学合理的范围内，不断对于员工尤其是行政支持人员进行有序精简和结构优化。”
　　根据美国投资公司T。H。Capital发布的研究报告称，预计由于冬季入学明显乏力，新东方2013财年第三财季预期可能不佳。寒假季通常是从1月初开始到2月末结束，基于该研究报告截至1月23日对其在线报名的追踪，报名已经满班的冬季课程占总课程比例只有约35。作为新东方主要来源的重点城市（北京、上海、广州、武汉）仍然有大量可供报名的课程。
　　激进扩张时隔4年首现亏损
　　成本费用的上升背后，投资者看到的是新东方近年来的“激进扩张”，而公司本身也表示承认。
　　1月29日，新东方公布了截至2012年11月30日的2013财年第二季度财报。根据财报显示，二季度净亏损1580万美元，这距离上次财报出现亏损时隔4年。
　　新东方上一次季度净利亏损还是在2007财年的第四财季。对于为何5年后出现1580万美元的亏损，新东方董事会主席兼CEO俞敏洪表示：“在过去的四个季度中，我们净增加教学中心超过200个，而在2011年11月30日之前的四个季度我们只增加了80个，这给我们的成本费用带来重大压力。”他还表示，本季度亏损中也有部分是由于SEC调查使得新东方在内部调查和监管程序上发生的费用。
　　对此，分析人士指出，新东方本季度亏损的主要原因是企业最赚钱的业务及地区疲软，而增长快的区域（二、三线城市）和业务盈利能力相对较弱。作为新东方最赚钱的学校，京沪两地二季度表现继续疲弱。俞敏洪指出，该季度京沪两地营收增长只有20，净利润下降超过50，留学业务面临着日益激烈的竞争。“根据市场的需要，我们不断减少班组容量。二季度留学业务学员人次同比减少7，营收同比增长22。”
　　快速扩张的背后，来自于投资人的压力也不无关系。市场人士指出，一味追求投资高回报和教育自身有着渐进规律的矛盾显得不相容。如何满足投资人的高要求，简单的方式就是快速扩张，但现在的培训市场仅靠扩张并不能保证生源的正比例增长。于是，新东方陷入了越亏损越扩张，越扩张越亏损的怪圈。
　　新东方的问题在投资人的压力下，在各地分校开始表现出来。一位成都新东方离职高层就表示，在他眼中他认为新东方衰落先是频繁更换校长。此前成都市场份额从两千多万元做到过亿元，而总部似乎并不满意，一再更换校长。而新校长的管理，让员工并不太适应，一些高管相继离开。一离职者坦承，领导者对经营和市场运作不太懂行，这也是很多优秀人才流失的原因。
　　在新东方上市后，俞敏洪曾在多个场合中流露出悔意。作为一家上市的教育机构，在保持业绩持续增长的同时，还要保证教学质量，这让俞敏洪压力颇大。为了投资人的短期利益，新东方不得不走上以品牌支撑扩张，以扩张支撑市盈率，以高市盈率强化品牌的道路。“但教育不是规格化的产品，属于用户体验度较高的特殊长线商品，优秀师资是核心竞争力，而非营销扩张。尽管‘俞老师’深知教学质量的重要性，但在投资人的压力下，走上这条道路必然是量与质无法两全，因此才让他感觉很疲惫。”一位分析人士表示。
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