淘宝换货流程，淘宝退货步骤解读。淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3。7亿人；2011年交易额为6100。8亿元，占中国网购市场80的份额。比2010年增长66。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。截止2015年，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10，000亿元。
　　一、淘宝换货流程
　　1。首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
　　2。登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。
　　3。进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。
　　4。选择需要退换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款退货”按钮。
　　5。然后我们就能进入退款退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。
　　6。点击“已收到货”按钮，进入退款退货明细界面。在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“”号的信息为必填。退款原因选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
　　7。退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
　　8。这样，我们的退款退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款退货细节即可。
　　9。最后，在卖家同意你发起的退款退货申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款退货申请中。待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货退款事宜了。这里大家要注意了，必须是没有确认收货，并打款给淘宝卖家的订单才可以发起退款退货申请。

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