管事管人管组织，高级管理者应该警惕。。。

　　孟德斯鸠说“世界上的一切都不是黑白分明的。”
　　破除管理假象把握管理本质
　　管理上，也有类似“世界是黑白分明的”、“好人坏人善恶是绝对的”等假象，需要我们管理者高度警惕。
　　管理者也分不同层次，
　　有的关注任务，主要管事；
　　有的人关注人，主要管人；
　　而有的人关注的是整个企业；
　　能否看透各种管理假象，把握本质，
　　决定了我们属于哪个层次的管理者。
　　只有掌握管理的真相，才能成为高层次的管理者。
　　假象一：员工是一种人力资源，人力是一种资本。
　　把员工视为资源的，自然会充分利用、占有。
　　不管是当做资源还是资本，本质上都是对员工的“物化”。
　　真相：“他们不是雇员，他们是人”德鲁克
　　真相：员工是人，人首先是情感动物
　　80以上的企业都在喊“以人为本”，
　　但80以上的企业都没有真正推行。
　　现状是，咱们许多企业的人力资源部门仍然是忙于员工、考勤、规章、流程、绩效管理，能够被一把手看重的仍然不多。归根到底不知道为什么要以人为本和怎样以人为本。
　　为什么要以人为本？
　　其实，如果一切都规范化、标准化、流程化，
　　那么，很多时候“人”的作用就不是特别显著，尤其是在传统的制造业。
　　但是，随着制造业企业产品全生命周期和产业链的延伸，从售前到售后，从外包方到供应商，人在其中发挥的作用越来越大。
　　人的工作状态能够直接工作质量，进而直接影响顾客体验。
　　而顾客满意是企业的根本。
　　因此，“以员工为本”本质上是“以顾客为中心”。
　　以员工为本，获得员工满意，员工满意则爱岗敬业，敬业的热忱能够打动顾客，带来顾客满意，顾客满意则忠诚，有了顾客与市场，企业自然发展壮大。
　　满意度价值链
　　怎样才是以人为本？
　　其实很多人不知道怎样才是“以人为本”。
　　其实一味地增加福利，只是一种方式，还有很多细致的工作要做。
　　不要指望一次交心，员工就愿意打开心扉，一次坦诚，就能够获得员工的信任。
　　当然，以人为本，重点是高层要足够重视。
　　在中小企业，尤其是家族企业，凡不是一把手看重的事，很多工作自然会流于形式。
　　老板重视什么什么工作就能抓好
　　举个例子，许多公司在员工入职满一定年限的时候，都会向员工发放纪念品。
　　同样的一件事，不同的企业有不同的做饭。
　　A企业（一般企业）：
　　由人力资源部职务最低的小姑娘去送纪念品，放在员工的办公桌上；
　　如果员工在的话，就说“这是我们公司入职三年的礼物”；
　　如果员工不在，就直接放在办公桌走了。
　　（有的企业人多，干脆会让员工自己去办公室自己领取。）
　　A企业员工：只是收到了一份纪念品
　　B企业（优秀企业）：
　　同样也是人力资源部的人去送纪念品，
　　但是送给员工的时候，会叫上员工的直接主管一起，
　　二人共同走到员工办公位前，向员工说一些很正式的鼓励的话，
　　对其贡献表示感谢，并表示愿意听听他对公司的意见。
　　B企业员工：收到的是一份珍视的纪念品
　　如果你是企业的员工，你的感受有什么差别？
　　当你不知道什么是“以人为本”的时候，可以想想上边这个例子。
　　以人为本，其实不难，但要始终记得把员工当做有感情的“人”。
　　本文是破除管理假象系列的第一篇文章，欢迎持续关注【小智库】
　　后续将陆续发布其他管理假象剖析
　　假象二：管理大师能为你提供答案
　　假象三：有下属才能叫做管理人员
　　假象四：中国制造的时代已经到来
　　假象五：领导力是伴随职位而来的
　　假象六：管理下属是管理的主要职责
　　假象七：企业是为了创造利润而存在
　　假象八：团队是有固定的管理方法
　　假象九：所有顾客都是我们的上帝
　　假象十：企业文化都是务虚的东西