今晚遇到一个奇葩,刷新我做零售二十年新观,买双高跟水晶跟拖鞋,说在家穿着走路的声音响的很怪,在穿了两天的情况下,要我退钱,但是今晚在我店里和店外走路的声音完全正常,让我陪她去外面走一圈,我拒绝了,我说给她换一下防磨损的那种软跟,她说换了再说,如果还响再12315投诉,这么一说,我不敢换了,如果换了,她肯定又会怪我换坏她的鞋了,我让她报警,警察来了表示无能为力,让她明天打12315。中间段时间,有客人进来选鞋,她说我的鞋售后服务不好,让人别买,不过,群众的眼睛是雪亮的,客户坚定告诉她,已经帮我买了很多年的鞋,对我的质量非常肯定,客户劝她,水晶高跟鞋走路有声很正常,没必要为这件事吵架,关键是这位吵架的客户脚上穿着的就是去年在我家买的同类水晶鞋,穿了一年,完好无损,如果我的质量有问题,我真的愿意解决,可是这声音问题,我真的是无能为力