兴宏信科普月嫂上户五大黄金法则,顾客想退单都难
毕业之后,各位月嫂姐妹即将上户,上户不仅是一份工作,而且也是一门学问,上户要懂得做人,与顾客和谐相处,做好本职服务,做好第一单,为顾客树立良好印象,这样才能让顾客更认可,为以后的月嫂职业生涯也做好铺垫。
在上户的过程,很多新手月嫂没有相关经验,在顾客家中也小心翼翼,容易做错事情,从而被顾客误解,上户没完成,钱也没赚到,到头来空忙一场,针对新手月嫂上户可能遇到的问题,兴宏信给各位月嫂总结了上户的五大黄金法则。
一、会说话,会行动
上户本质上就是为顾客服务,只要顾客满意了,月嫂才能得到应有的报酬,在上户的过程中,首先嘴巴要甜,善于夸奖顾客;平时做事也要勤快一点,耐心一点,服务质量也要高一点,做到让顾客满意。
这里强调的会说话,会行动并不是说一味地奉承他人,而是要根据不同的场景,说出相应的话,做出合适的行动。
二、懂灵活,懂效率
上户工作并不是一直向前冲,一直埋头苦干,月嫂职业范围涵盖较大,上户过程中,难免会出现错误,月嫂要及时停下来,遇到无法解决的事情要动脑筋想一想,灵活工作,注重效率。
有时候悟性高了,才能灵活办事。
三、收脾气,收言语
面对顾客误解时,有一部分月嫂姐妹收不住自己的脾气,出口伤人,一方面与顾客产生矛盾,另一方面工作也没了,口碑越来越差。
兴宏信在这里提醒:遇到误解时,首先要保持冷静,即使有时候难以控制脾气,也不要恶语相向,因为这可能影响你一辈子。
四、擅微笑,有度量
为人处世讲究和谐忍让,上户也不例外,见面微笑,会有好人缘,遇事大度,能成就大事。月嫂作为家政服务人员,应该有海纳百川的度量,生活中酸甜苦辣都要品尝,保持微笑,保持大度,可以让自己活得更明白,更舒服。
五、理由少,做事多
很多月嫂在上户工作的时候,或者某个目标没有完成,就会给自己找理由,以安慰自己,实际上这是一种坏习惯,不加以改正,对后期职业生涯影响很大。
顾客安排的事情,要力争完成,不要为未完成找理由和借口,哪怕是那种看着很合理的理由。
总之,这五条法则就是月嫂上户的黄金法则,也是家政人为人处世的重要法则,每个家政人都要在生活和工作中总结和理解,并从中领悟。
关于兴宏信家政
兴宏信家政创始于2013年,是一家综合性家政服务企业。公司业务包含职业技能培训、育婴、月嫂、催乳、保姆、保洁、产后恢复、养老护工、物业管理、劳务派遣、人力资源等特色服务。
公司自成立以来,凭借标准化、专业化的优质服务和良好的口碑受到社会各界的肯定与认可,先后荣获中国家庭服务协会理事单位、山东家庭服务业协会理事单位、青岛家庭服务业协会副会长单位、全国家政服务行业诚信联盟单位、中国家政行业最佳示范企业、中国家政行业十大品牌等三十余项荣誉。
把行业最高标准体现在服务的点点滴滴,把品质服务做到最好,将极致的服务体验打造成核心竞争力,为客户提供超出预期的服务体验,让客户更安心、舒心、放心。
论语今读五十以学易,学而不止子日加我数年,五十以学易,可以无大过矣。译孔子说,再给我数年时光,五十岁学好易经,也许可以没有大错误了。记孔子晚年爱好易经等而作是译。易本是远古卜卦算命的书(今天也还如此),涉及人
天下没有不散的筵席,聚,是缘,散,也是缘今天,跟我玩得比较好的姐妹要回老家了,我们都是在外打工,她家老太爷生病需要回去照顾,所以回去应该就不会再过来了。早上去我家跟我讲的时候我心里突然觉得空落落的,我是一个比较念旧的人,
新全球史明清时期的父权社会以历代中央集权的帝国为基础,明清两代构建了政府结构,成功地实现了恢复和保持中国传统的目标。他们还力图保留传统的等级制度和父权制度。道德家们将中国人描绘为一个大家庭,他们的家庭价值观
新全球史中国的天子与士大夫阶段层清朝统治者通常任命满族人担任最高的政府职位,但是仍然沿袭了明朝皇帝建立起来的一套政府机构。明朝和清朝都是高度中央集权的政府,通过由儒家学者组成的管理体系来管理国家。500多年以来,
魅力智慧绽放女性之美郑州站(7月24日)如果可以我愿在爱里歌唱如果选择我身在爱中成长若要再做一次决定我每天为爱妆点准备好时为爱孕育时时刻刻都为爱出发王婷莹女士魅力智慧咨询会是一套针对现代女性如何活出幸福女人的研修课程。三
曾经和平的使者记奶爸君联合国军事观察员的日子今天中午来到喀土穆,是当地的中午,在我们中国的时间是下午四五点钟。昨晚是北京时间11点30分在首都机场第三航站楼登机的,之前同学们给我送行,没有多喝,但感觉到他们的盛情。最后说吃点
以后见了她顶天打个招呼,再不和她多说话首先我先感谢一下今日头条,他给我一个在这里发泄我情绪的地方。心里郁闷,实在是不知道跟谁说了。事情是这样的,最近呢,儿子上大班儿了,一直比较纠结上小学选择哪个学校,所以,我就多方的打
孩子说话不算数,家长很气恼,别光怪孩子,教你3招来解决不少家长可能都曾遇到过孩子答应好好的事,但到了约定时间就不去做的现象,看到孩子说话不算数,家长很气恼,会不由自主地批评孩子。但这能解决问题吗?显然不能,随着孩子年龄的增长,说了不算
蚕豆病者禁用的常见药物,看了这篇,你就明白作者中山大学孙逸仙纪念医院张家音审核中山大学孙逸仙纪念医院陈楚雄时值初夏蚕豆季节。不少蚕豆以及蚕豆制品一直受到人们的青睐。但少部分小朋友因食用之后,会出现身体不适,如疲倦乏力,畏寒
孩子返校在即,3款药膳为其助力作者中山大学孙逸仙纪念医院林晓珊审核中山大学孙逸仙纪念医院陈楚雄中医讲究顺应天时,黄帝内经中提到夏三月,此谓蕃秀,天地气交,万物华实。立夏至立秋这三个月,万物开始开花结果,地气上升
针对高血压治疗的几类中成药作者中山大学孙逸仙纪念医院黎运鹏审核中山大学孙逸仙纪念医院陈楚雄高血压疾病已成为制约人类健康的大问题。高血压是指以体循环动脉血压增高为主要特征,可伴有心脑肾等器官的功能或器质性损害