与雇主更好的沟通,兴宏信家政从业者必看的九点建议
对于家政从业人员来说,无论是上户,还是在生活的方方面面,沟通永远都是一门必修课,如何成为一个好的沟通者尤为重要。曾经兴宏信听过这样一句话:在与人沟通时,不要直视别人的眼睛,这是对人的基本尊重。
但是在数年的家政服务中,兴宏信才明白,与人交流用眼神对话是一种真诚,特别是与雇主沟通的过程中。因为家政本质上是温情职业,是需要将感情融入到上户的过程中的。
在交谈面试的过程中:提前想好可以讨论的话题,包括自己的能力,如何让雇主快速录用自己,点头并且微笑来表明你在认真听雇主讲话,重复你刚才听到的,并做出总结,以让自己在众人中脱颖而出。
那么,如何与雇主实现更好的沟通,兴宏信给大家总结了九点建议。
一、不要三心二意
兴宏信不是说在与雇主沟通时,单纯放下手机和车钥匙,或者随便握在手里的什么东西,要全身心投入交谈,不要在交谈的时候想着别的事情,例如晚饭吃什么,之前的雇主如何对你不好,如果你不想交谈,就退出交谈。
二、不要好为人师
想要表达自己的看法,又不想给他人任何机会回应、辩驳。
三、使用开放式问题
试着这样问对方:「那是什么样子?」 「你感觉怎么样?」 因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。
四、顺其自然
也就是说,想法会自然流入你的头脑,而你需要将它们表达出来。
五、如果你不知道,就说你不知道
要学着这样做。谨言慎行。谈话应该是负责任的行为。
六、不要把自己的经历和他人比较
任何经历都是独一无二的,交谈不是用来推销自己的。上户面试更不是。
七、尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人,也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在交谈中,过度的重复,只会让雇主认为你紧张怕生,言语粗笨,这样被录用的机会会很小。
八、少说废话
对方关心你是什么样的人,在上户交谈时,兴宏信不要求姐妹们言语非常精炼,但要完全说到要点上,不要说废话。
九、认真倾听
大多数雇主都不是为了理解而倾听,而是为了回应而倾听,要学会倾听雇主,让他们感觉你是个真诚的人。
上户过程中,沟通第一位,技能第二位,兴宏信家政在加强培训力度的同时,会陆续开展上户沟通公开课,为姐妹们成功上户保驾护航。为社会输送专业家政人才,让顾客更加满意放心。
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