三个方法学会倾听，让你轻松领悟对方的谈话意图

　　你是不是也曾有过这样的经历： 小学时自习课被班长记名字，老师会让被记名的同学多写作业。哪知道隔壁桌同学用笔戳了你一下低声询问，你就用手指了一下书本压根没说话，你的名字就被记下了，想和老师解释，老师却没有耐心听。 熬了两个通宵好不容易赶出来的报告拿给领导过目，领导接过翻了翻便放置一旁说等我看完了再答复你。你抱着期待的心情回到岗位上等待领导答复，殊不知领导的一句＂看完再答复＂已经是拒绝。
　　这样的场景在我们生活中很常见，有的老师没有耐心听＂犯错误＂的学生解释事情原委、有的员工听不懂老板的弦外之音。事实上，这是因为我们有些人没有倾听的能力。
　　那么我们怎样才能拥有倾听的能力呢，舒瀚霆的《团队精进五项修炼》这本书给我们提供了培养倾听能力的5个方法，这里我选取了3个方法分享给你，希望对你有帮助。
　　1.为什么有些人没有倾听的能力？
　　在具体介绍方法之前，我们来一起分析一下有些人没有倾听能力的原因，究竟是什么阻碍了我们呢？
　　第一类原因是沟通过程中存在信息损耗。
　　著名的＂沟通漏斗理论＂，告诉我们，当我们心里想的有100%时，嘴上能说出来的只有80%，别人能听到的有60%，能听明白的只有40%，最后能付出行动的只有20%。
　　意思就是说，我们听到的内容和表达者想要表达的内容是有偏差的。这个理论也启示我们想要＂会说＂，要先＂会听＂，提升＂倾听＂的能力。
　　第二类原因是表达的欲望过强。
　　表达欲望过强主要有两种表现，一种是总是把话题往自己身上引；另一种是喜欢扮演专家的角色，总抢着发表观点。
　　比如，小A和她身边的同事说：＂我周末带孩子去游乐园玩了，那里的游乐设施又添新的了，小孩玩得……＂这时，小B说到，＂我们周末也带孩子去游乐园了，那里的设施更多更好玩。＂
　　小B直接打断了正在说话的小A，也不顾人家的话说没说完，就直接把话题引到了自己身上，一下子破坏了好好的聊天氛围，也影响了别人的分享欲望。
　　第二种表现经常出现在开会需要轮流发言的时候，往往有人会在别人话没有说完时就抢着发言，自顾自地发表自己的看法。
　　这一类表达欲强、不善于倾听的人，往往并不明白真正的问题出在哪里，也不明白表达者真正的需求是什么。
　　第三类原因是陷入倾听误区。
　　倾听误区主要有两个，一个是虚伪倾听，就是为了满足自己的目的假装听别人说话，而不是为了理解别人；另一个是选择性倾听，也就是偏向自己认同的一方，选择性过滤掉和自己意见不一致的另一方的说话内容。
　　知道了阻碍我们倾听的原因，那什么是倾听究竟是什么？它有什么样的内涵呢？ 2.倾听的真正内涵
　　＂倾听＂和＂听＂还是有巨大差别的，＂听＂只是一种行为，有耳朵就能听，但＂倾听＂包括了复杂的心理过程，包含了对所听到内容的领悟和消化。
　　倾听的本质，其实是让我们的大脑高复合运转，顺着表达者讲话的主线进入他的世界，理解他为什么＂这么讲＂！
　　事实上，倾听并不是与生俱来的，没有人生下来就非常善于倾听。
　　一个人之所以善于倾听是因为他找到了一些方法，通过不断地练习，把＂有效倾听＂变成了自己的一种习惯，久而久之，他＂倾听＂的能力也会越来越好，人缘也越来越好。 3.三个方法，帮助我们学会倾听
　　我从书中选取了三个方法，学会了这三个方法，并不断地练习，你也可以拥有＂有效倾听＂的能力，收获好人缘，提升职场影响力。 3.1身体同频倾听法
　　第一个方法，身体同频倾听法，也就是用身体语言传达回应的信号，保证交流双方处在同一频道上。
　　比如，在和别人交谈时，我们可以身体稍前倾，目视对方，保持自己的眼神与对方的眼睛有适度的目光交流，时不时地点头向对方示意我们有在认真听。也就是用身体语言拉近双方的心理距离 3.2复述反馈倾听法
　　第二个方法是复述反馈倾听法，通过复述说话者的话语或者意思，确认我们所理解的，就是对方想要传达的。
　　主要做法就是在交流的过程中，用言简意赅的语言及时复述，在复述式的反馈中确认说话者的意图，把握其表达的重点。
　　确认方式有直接确认和意思确认两种。直接确认就是复述话语式的反馈，比如，你拨打114要求移车，在你报完以后，接线员一般都会再重复一遍你所报的车牌和地址，以确保记录无误。这样的确认方式就是直接确认。
　　意思确认就是复述意思式的反馈，注意这里的复述意思是抓住重点、进行言简意赅的反馈，另外，要善用引导语进行反馈而不是重复表达者的话。
　　比如，＂你说的是6月4日，本周五下班前上交半年度总结，对吗？＂＂换个说法，你要的数据其实只是我县桥梁的总数，不需要进行细分类，对不对？＂这样的引导语可以帮助我们进行意思确认，我们可以灵活运用在生活中。 3.3弦外之音倾听法
　　第三个方法是弦外之音倾听法，就是在人与人交流的过程当中，对方说了什么不是最关键的，最关键的是听懂对方话语中包含的弦外之音。
　　所谓弦外之音，就是说话者的潜台词，是说话者的话中话。不是有句话叫：只可意会不可言传吗？大体说的就是这个意思。
　　其实，我们可以从以下三个角度去解读弦外之音：角度1，通过话语的内容洞悉弦外之音。听懂事情的轻重缓急；听懂说话人真正的想法和意图；平时要多观察说话人的性格和行为习惯。
　　比如，单身男女通过别人介绍认识以后，两个人互相聊了一段时间，结果女孩对男孩说，＂我们还是做朋友比较合适＂。这句话的弦外之音就是我们不适合处男女朋友。
　　角度2，通过身体语言判断弦外之音。我们很多时候都会下意识地通过身体语言传递信息，比如，想要独处或自我保护时可能会双手交叉；听不懂时可能会挠挠头；不耐烦时可能会用手指敲桌子等。
　　角度3，通过语气、语调变化判断弦外之音。几乎每个人都可以通过语气的不同，辨别意思的差异，最基本的能力。
　　语速快、声调高、声音富于变化，一般意味着喜悦、兴奋、着急等；语速慢、声调低沉、声音拉长，一般意味着厌烦、抑郁、不自信等。
　　比如，＂我回来了＂这句话用不同的语气说出来，就会呈现不同的意思。
　　4.总结
　　要快速抓住对方说话的核心要点，领悟对方的谈话意图，就需要我们培养倾听能力。培养倾听的能力也不是一夕之间的事情，是一个循序渐进的过程，需要我们不断练习，学会用身体同频倾听法、复述反馈倾听法、弦外之音倾听法这三个方法，我们就能提升我们有效倾听的能力。