团队管理工作中经常会有临时事务插进来,打断管理者工作状态,这种情形管理者只能被迫调整团队计划。 这种情况发生次数太多,不仅仅是管理者头疼不已,成员也会有意见和想法。频繁地变更工作内容和方向,会打乱工作节奏,影响工作效率。而且琐碎的事情会让成员认为自己工作价值不足。 管理者会在管理工作中放弃制定工作计划,只剩下了临时性工作安排,等待其他部门提出任务需求,以此来安排团队工作任务。 陷入了这种工作模式的管理者,实际上就是放弃了对团队责任和目的管理,放任团队野蛮生长,最终导致团队失控,丧失凝聚力,团队工作效率和产出出现问题。 这种情况下管理者常会感到委屈,自己也想做团队中长期计划,可是各种意外情况发生总会把计划冲击得七零八落,根本无法按照预期执行,计划本身也失去了本来意义。 计划赶不上变化,那还需要计划做什么? 我的工作实践告诉我的是,这不能作为放弃计划的理由。 临时事务冲击扰乱工作计划是事实,计划赶不上变化也是现实情况,但不能因为这个原因就因噎废食,放弃工作计划制定和执行监控。 管理者首要保证的是计划的正确性,而不是计划的精确性。 计划最重要的作用是指明方向,计划的准确性,保证未来的作目标准确性。如果管理者不能有意识做团队长期规划,团队工作产出和发展很有可能偏离方向,无法达到上级对团队的期望。 我所在公司之前成立了产品团队,原本目的是整合各个团队产品线,统一规划未来产品方向。但在实际工作中,由于产品团队对产品熟悉,导致售前部门经常让产品团队协助准备技术环节内容准备,导致产品团队接收了大量标书工作任务。最终产品团队之后偏离了原规划方向,"转型"成了标书编写团队。 因为产品团队建设还在公司计划日程上,最再次成立了新产品团队。这次团队管理者吸取上次的教训,为产品团队做了长期计划。虽然也会有其他临时事务,甚至也包括之前的标书技术内容准备,但团队管理者依靠计划,把控住了团队发展方向。 计划的准确性还包括计划内容的准确性。管理者要保证工作结果产出,必须保证工作计划步骤准确,至少不能出现较大偏差和遗漏。 这部分工作不能完全推给执行成员来保证。团队管理者必须从全局的角度来规划,并设置关键检查点来保证执行监控的及时准确(这里推荐核查清单表,这是很多管理领域推崇的工具)。 管理者在制定计划时,也会有很多问题,比如每天工作任务被零碎杂事填满,常常是被动等任务,没有完整团队工作计划思路,很迷茫。 这种情况建议和上级去沟通,上级会从更高维度帮你打开思路,提出团队工作计划思路。 平时工作中也可以有意识积累,比如流程改进想法,和上级提出改进方案,作为团队新的长期计划。 计划的准确性说到这里,接下来说说计划精确性。 计划的精确性无法长时间保证,那么可以把计划划分为几个阶段,设置关键检查节点,保证在阶段内计划执行顺畅稳定,保持一定的节奏感。 计划的精确性还可以通过给团队设置标签来保证。在业务团队中,每个团队都有自己的特点和擅长方面,可以在部门或者公司内达成共识,将团队的任务范围限定在特定的范围内。 这样即使有临时性事务插入,也能保证与当前计划有相关业务衔接点,在计划范围内保持基本一致,能在一定程度上抵消计划变动带来的不适感。 在标签领域内精耕打磨,提高成员能力水平,稳定团队提升路径,推动团队整体发展,保证团队向预设规划目标推进。 团队标签还要注意时效性,在一定时限内保证稳定性,不是说团队就不能有所变化。 管理就是要拥抱变化。 团队标签稳定,集中精力打磨团队内功,提升团队自驱力和能力水平,是没有任何问题。如果标签一成不变,相当于给团队设置了能力天花板。 自驱成长总会碰到这层天花板,固守不变,团队就无法继续成长。 就像爬行动物蛇和乌龟,他们成长到一定阶段,就必须蜕掉原来的那层壳。虽然原来那层壳曾经给予保护和安全感,但是要想长得更大,更有力量,就要有勇气忍受蜕变的痛苦。 计划是工作推进的标尺,没有计划的工作,只能称为打杂,对团队和个人都没有益处。 不要用计划赶不上变化作为理由。在计划中的变化,最终会成为计划一部分;没有计划的变化,最终会演变为不可控的风险,把管理者引入无法预知的黑洞。