飞鹤星飞帆又出事了，消费者说不敢喝了！听听企业如何回应的

　　一个经常给喜欢造假的上市公司出具调研报告的机构，刚刚又给飞鹤出具了＂北京销售第一＂的证明（可参考胡说有理4月22日报道，然而，最近胡说有理发现该稿件在多个传播平台莫名其妙不翼而飞），没想到最近飞鹤又被权威媒体曝光了。
　　这次被曝光的是质量问题。值得一提的是，去年底胡说有理报道没有生产日期的飞鹤星飞帆奶粉，截至目前，都没有得到飞鹤的任何解释。
　　1.
　　飞鹤奶粉被指发现线头疑似物
　　据江西据《都市现场》5月12日报道，江西省南昌市新建区的熊先生在购买的飞鹤奶粉中发现疑似线头的异物，于是立即用手机拍摄了视频，奶粉就再也没动。
　　据报道称，消费者是花了1300多元购买的6罐整箱奶粉，联系飞鹤奶粉方面回复说要向厂家反映。熊先生表示：＂我也不敢（给小孩）喝了＂，心理有阴影，希望退货。
　　都市现场记者联系厂家后得到的回复称，已将消费者的诉求记录下来，并会向负责人反馈。客服还表示，在生产环节能了解生产过程，企业会排查的。不过截至都市现场报道此事时，飞鹤厂家一直没有和消费者联系和答复。而消费者表示会向市场监管部门投诉。
　　文章还未通过审核,暂不能观看视频
　　值得注意的是，还没等到消费者举报到监管部门，有消息显示，在媒体报道后的第二天，也就是5月13日上午，飞鹤方面就跟消费者达成了共识，该消费者也理解了飞鹤的工艺问题。
　　不过，对于产品中出现的异物的问题，飞鹤方面表示，本着对消费者负责的态度，要对消费者反映的这些问题做测试，要等待对问题产品的检测报告。且飞鹤表示，奶粉中不可能出现那个东西。
　　胡说有理今天也询问飞鹤方面，其相关工作人员也是称公司的生产过程及生产线＂基本不可能有这种异物出现＂。
　　那么被消费者反映的这个线头异物是从哪里来的呢？上述工作人员表示＂开封后异物的来源就不好说了＂。
　　2.
　　被投诉有苍蝇且拒不道歉
　　尽管飞鹤强调奶粉中不可能出现异物，但是关于飞鹤奶粉中出现异物的事情并非偶发事件。
　　胡说有理注意到，微博上就有数起有关飞鹤奶粉中被发现苍蝇的投诉，譬如网友＂HUANG梦mm＂于2020年11月12日就吐槽称，一天两次在一桶奶粉里发现苍蝇似的虫子，有翅膀也有腿。
　　只是该网友没有像此次的熊先生那么幸运，能够在媒体报道后的第二天就与飞鹤达成共识。该网友在随后的11月20日继续吐槽称：事情过去一周，厂家安排代理公司调解方案，调换一罐奶粉作为赔偿，被消费者拒绝；随后飞鹤要求消费者拿奶粉去做质量检测报告。
　　对此，该消费者认为，奶粉出厂前都是检测合格的，就算自己拿着奶粉去检测，也检测不出来什么，苍蝇这个是卫生问题了，苍蝇是无法检测的出来的。
　　＂他们就是在给我出难题，让我同意他们的解决方式＂，该消费者表示：＂一个在全国有名的品牌，出了这个问题却想以一罐奶粉就想解决，宝宝的身体健康难道就不重要了吗？在众多奶粉中选择了飞鹤，想给宝宝最好的，因为相信，所以选择，没想到他们处理问题的方式实在是恶心至极。这么多次通话，没有一句道歉的话，也没有一句问候宝宝喝了奶粉有没有出现不适的话，这就是全国有名的飞鹤奶粉！＂
　　3.
　　没有生产日期竟提无理要求
　　如果说开封后的异物的来源最终是厂家和消费者各有各的说法，但是如果一罐奶粉还没有开封但是却没有生产日期，对于这种肉眼从外观就能判断的事情，飞鹤又是怎样的态度呢？
　　无独有偶，在消费者反映飞鹤星飞帆生产日期有问题后，飞鹤的处理方式与此次熊先生反映事件几乎如出一辙——打着＂检测＂的旗号，要将问题奶粉带走。
　　2020年12月1日，胡说有理曾报道：有消费者向胡说有理反映，其手头的星飞帆4段奶粉，却发现有3罐没有生产日期。胡说有理拿到该产品后，在其外包装上仔细看了遍，的确没有看到有标注生产日期，同时在罐体上也没发现有擦拭的痕迹。
　　按照食品安全法规定，食品没有生产日期为＂不合格产品＂，然而当时胡说有理报道后，飞鹤方面却表示要拿走产品做检测。
　　任何一个正常人都明白，一罐奶粉有没有生产日期，从外包装上看就一目了然，但是飞鹤方面当时坚持要从胡说有理这里＂拿走＂奶粉做检测。对于飞鹤这样令人不解的无理要求，胡说有理表示拒绝。
　　不过胡说有理当时也表示，可以让飞鹤工作人员现场看个仔细，看看产品到底是否有生产日期。但飞鹤方面却没有任何回应了。
　　如今，时隔半年了，有关飞鹤奶粉没有生产日期的事情，就这样成了个＂迷局＂。这罐不合格奶粉至今仍然还摆在胡说有理的电脑前！
　　4.
　　＂北京第一＂发证企业是造假企业的偏爱
　　说到消费者对飞鹤奶粉质量的投诉，胡说有理不得不提及另一件匪夷所思的事情。
　　靠着＂更适合中国宝宝＂的广告语狂轰乱炸，尽管该广告语被乳业专家王丁棉质疑是个＂伪命题＂，但飞鹤的确是做到了中国奶粉老大。就在前不久，飞鹤又高调对外宣布：2020年，飞鹤在北京婴幼儿配方奶粉市场销售额排名第一。
　　然而，没想到的是，给飞鹤出具＂第一＂的是一家名叫＂弗若斯特沙利文＂的调研机构，这家调研机构被媒体报道公开指出：很多造假企业都偏爱与这家调研机构合作。
　　要知道，与弗若斯特沙利文合作的造假企业，就包括鼎鼎有名的因财务造假如今已经退市、曾经东北的龙头乳企辉山乳业，当然还有去年爆雷的瑞幸咖啡。
　　胡说有理注意到，飞鹤也偏爱这家调研机构。就在2020年7月，沽空机构杀人鲸做空飞鹤时，也指出飞鹤招股书中显示花钱购买的＂弗若斯特沙利文＂报告本身自相矛盾。
　　飞鹤上市之前，曾于2017年和2019年两次提交的招股书中都引用了弗若斯特沙利文的报告。飞鹤为此分别向弗若斯特沙利文支付了210万元和325万元。
　　然而，胡说有理翻阅发现，在飞鹤2017年招股书中，飞鹤引用弗若斯特沙利文数据显示，中国婴幼儿奶粉市场零售额2014年达到893亿元后，在2015年和2016年连续略有下降；同时预测2018年达到883亿元。然而在其2019年招股书中，飞鹤依然饮用弗若斯特沙利文的报告称，中国婴幼儿奶粉市场零售销售价值由2014年的1605亿元增加至2018年的2450亿元。其中2014到2016年的增幅并未有下滑，持续保持增长势头。
　　任何一个正常人都可以发现，沙利文为飞鹤出具的这两组数据完全自相矛盾。
　　杀人鲸认为，沙利文是不得不在飞鹤的2019年招股书中将中国婴幼儿奶粉的市场规模扩大一倍，否则飞鹤宣称的市场份额将显得荒唐可笑。因为如果以沙利文公布的行业数据为基准，并以飞鹤2017年招股书中的数据推算，则飞鹤2018年在婴儿配方奶粉的份额将在全国达到20.3%，在超高端市场的份额则达到46.2%。而很显然，飞鹤不可能达到这么高的份额。
　　4月22日，胡说有理针对上述事实也做了客观报道，并被大量转载，然而有意思的是，目前多个平台该稿件莫名其妙不翼而飞。
　　那么，今天，这篇完全客观报道的稿件，是否还会同样不翼而飞呢？