数据显示,近两年国内家政服务行业市场规模以每年25%的增速发展,2019年市场规模将达到6980亿元。家政服务企业数量预计将超过74万家。 2019年6月26日,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(俗称"家政36条"),给家政服务行业打开了一个政策红利窗口。作为服务行业中的一个重要赛道,家政行业的市场规模2018年已经达到5540亿,且以25%以上的增长高速发展。 家政36条的推出,将助推头部企业快速发展。 为什么说"家政36条"是政策红利? 近期,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,围绕"提质"和"扩容",提出了36条具体政策。这36条具体政策主要从五个方面发力。 一是支持发展员工制家政企业。明确员工制家政企业定义,把灵活就业但缴纳了居民社保的职工也认定为员工制企业员工,让企业能够享受到员工制企业的各项支持政策。 二是通过培训提升服务质量。要求每个省至少有一所高校开设家政相关专业,并着力培育100家以上产教融合型企业,支持家政企业举办职业教育,从源头上提高服务质量。 三是降低企业运营成本。通过完善增值税加计抵减、扩大员工制家政企业免征增值税的适用范围、开展"信易贷"试点、支持家政企业发行专项债券等措施,降低企业成本。 四是推动家政进社区。支持家政企业在社区设置服务网点,其租赁场地不受用房性质限制,加大社区家庭服务税费减免力度,促进居民就近享有便捷服务。 五是加强行业监管。加大守信联合激励和失信联合惩戒力度,同时通过建立健全标准体系、推广使用示范合同文本、引入家政服务业人员持证上岗等方式,推动行业规范化发展。 在市场变革重要阶段的行业,政策风向对于一个行业的发展往往会起到极大的作用。"家政36条"的推出,将为这个赛道带来一个发展的红利期,头部企业将赢得更多的机会快速成长。 家政服务行业现状如何? 数据显示,近两年国内家政服务行业市场规模以每年25%的增速发展,2019年市场规模将达到6980亿元。家政服务企业数量预计将超过74万家。 家政服务业正处于向互联网转型的过程中。虽然在O2O风口中存活的企业并不多,但是活下来才有可能找到这个赛道中蕴藏的巨大机遇。 为什么说这个赛道有巨大的机会? 因为服务行业的成长基于其巨大的体量。"服务业是属于消费升级最直接受益的行业,几乎看不到天花板!万亿的市场容量,就算只占1%,也是百亿规模了,抵得上好几个A股上市公司。但现在,行业里做到头部的企业营收规模也只有10亿左右,有政策红利支持,上升空间巨大。" 从行业微观层面看,传统服务行业,存在规范性不够、极其分散,效率低下,优质的服务人员稀缺,没有统一的管理等问题。而移动互联网技术的发展对劳动力如何被连接组织、评估和获得回报的方式带来了深刻的影响。 而且服务行业虽然工种总量多样,但单个工种对技能的需求可以把控,筛选劳动力的标准相对显性简单,培训周期短,单个工种的标准化程度较高,到达和反馈评价周期短。可以实现劳动力上岗迅速,工作完成后客户和服务人员双方可以迅速互相评估。 尤其是用过熊猫系统的家政公司都知道,系统中阿姨简历一键查找;客户管理具有三大优势,一、随时录入客户,查询客情,添加跟进记录;二、随时添加合同 ;三、店长和管理人员随时查看员工工作情况。另外,考试测评支持办理工商联等正规国家事业单位证书在线考试,在线缴费。证书正规,全国通用,联网可查。 "窥斑见豹,在具体的垂直领域,服务行业存在非常大的机会可以出一批好的企业。" 未来家政"行业优秀企业"需要具备哪些能力? 家政服务行业是连接人与人的行业,随着消费升级,这个行业有巨大的需求尚未被满足,这个大赛道里有足够的空间让一大批企业成长起来。 他们的共性要求:要具备强大的招聘培训能力,运营能力,数据能力。这三个方面的能力综合起来即是:批量地发掘赋能从业者、为从业者高效匹配工作机会、数据支撑和优化效率的完整链条。 这意味着什么?第一,可以提供优质垂直服务。在这个赛道上,做平台的公司多,做垂直服务的公司少,能提供优质服务的公司更少。那些能够提供优质的垂直服务的公司,将可以和很多大公司产生强大的产业协同性,帮助大公司战略落地,在这个过程中做大自己。 第二,可以快速复制切入不同的细分赛道。在保洁、月嫂、食堂之外,物业服务、养老服务等社区服务,都存在大量的市场需求。利用节点式分布服务网将人和工作岗位高效匹配,将改造原有传统业态,节省大量社会成本,为企业、个人用户、服务业从业者各方创造价值。