赵小明是谁害死了货拉拉事件23岁女孩？最深度的心理分析续篇

　　作者：赵小明 编辑排版：崔贯利
　　小明语录：
　　每一种理论都试图解释上帝的旨意，但组成世界的规律，身在其中的我们并不能看透，所以永不要用任何单一理论去解释生活，我们未来的变化常常超出我们现在的想象。
　　承接上文：赵小明：是谁害死了货拉拉事件23岁女孩？最深度的心理分析来了
　　上文中，我们分析了几个细节，本文我们接着把前面这几个细节组织在一起，来进行#货拉拉事件背后的心理学现象#分析。
　　01
　　我们先来看一下网友们对于这些问题他们的观点，大家的观点其实不外乎是两种。第一种，站在这个司机的角度去批评这个女孩儿过度的吝啬，不愿意多花钱，行为不理性。还有一些网友，站在这位女孩的角度去批评这位司机，认为他只看重自己的利益，对当事人比较冷漠，只考虑自己的感受，忽视这个女孩儿的想法，而且他的行为同样不理性。
　　我们来综合一下，你就会发现，这件事情最终导致的恶果，其实是在于：
　　双方都采用了非理性的行为，双方都没有站在对方的角度去考虑对方的感受，双方都看重财富和利益。都害怕自己吃亏，都忽视了对方的想法，都对对方比较冷漠，都倾向于自私；并且都没有对自己的自私和非理性行为加以控制，而让最终自己的行为导致极端化。
　　那么导致的原因是什么呢？可以总结为三点。第一点，错误的社会风潮通过网文对大众进行了洗脑。第二，过于紧张的人与人的关系与过高的心理防备与戒心。第三点原因，资本在背后作恶。
　　其中最重要的原因恰好就是第三点，资本在背后所设计的一个机制。
　　02
　　我们先来讲最重要的第三点，资本的设计。
　　现在，我们在这个时代遇到的大多数，这些大的互联网平台公司，它们的设计机制实际上都是类似的。
　　这种机制是由平台、消费者和提供服务的工作人员，三方所构成的。
　　提供服务的工作人员在不同的平台，称谓不一样，比如有的叫做快递小哥，也有的叫做外卖小哥，有的叫做货车司机，有的叫做平台司机，还有的可以被称作是小餐馆的老板或者是小便利店店主等等等等。总之，互联网时代的这些平台设计的原则就是这么一个三方的利益规则。
　　在这个三方里面，平台其实是对另外两头都来获得利润的。
　　平台或者从一个商家，或者从一个小饭馆，或者从一个快递小哥、外卖小哥手上获取利润，同时又从另外一头的消费者手上获得利润。而在三方中间的平台，它的利润是被制度设定好的，固定的，是雷打不动的。
　　换句话说，资本所设计的这个平台，设计的提供服务的人和获得消费的消费者之间，形成了一种直接的、面对面的对立关系。
　　就以这个货拉拉事件来说，司机想要挣更多的钱，就要想尽一切办法去怂恿消费者进行更多的消费；而消费者想要节省钱，就要想尽一切办法去拒绝司机所提供的服务。
　　由于平台在中间的利润是固定不变的，说到底，那就是资本平台与消费者之间的消费矛盾被偷偷地转移成了司机和消费者之间的矛盾。
　　这种矛盾在其他平台上同样可以见得到，比如说快递小哥，外卖小哥要支付自己的时间成本，对时间高度的焦虑、高度的紧张。
　　而消费者想要获取更好的服务，同样对于快递小哥或者外卖小哥提供的服务，或者对于小饭馆提供的服务有更高的品质要求，有更快的时间、更高的效率要求，这就导致双方对于价格和品质之间的敏感度越来越高，这种敏感度会造成各方的情绪紧张、神经紧绷。
　　说到底就是除了平台，其他各方随时都怕对方占了自己的便宜。
　　小明语录：
　　每个人都恐惧失去，只不过有的人恐惧失去拼命占有，而有的人恐惧失去害怕给予。这就是潜意识的极化现象。
　　03
　　我们从认知心理学的角度来分析一下。
　　首先顾客就是消费者，在这个案例中，也就是这位女孩儿，她购买了货拉拉的服务之后，她的心里面有一个确定的消费的价格，这是她期待的一个价格。
　　而货拉拉的司机，他拉了这一单的生意，心里面也有一个期待的收入，这个期待收入就是他期望在这段时间里面，自己付出劳动获得一个多余的回报，这是他的期待价格。
　　那么在这个双方都有的期待价格里面，你可以看到双方的期待价格是有落差的，是有差距的。
　　货拉拉的司机想要提价，相当于是提价，他想增加服务获得更高的收入。
　　而这位消费者，这位女孩儿恐惧增加价格，恐惧提价。所以双方在这种情况下都产生了一种叫做认知失衡。也就是说，消费者感应到的，是期待价格和实际价格之间的差距的这种威胁。她要努力保持她期待的价格和实际价格保持不变。
　　而货车司机呢？他希望自己能得到的实际价格，和内心期待的价格一致，但是他现在得不到他自己期待的价格，他也产生了失衡。
　　换句话说，现在双方都产生了一种认知失衡。这种双方的认知失衡，又导致不管是顾客还是货拉拉的司机，都产生了不愉快的一种心理状态。
　　这种不愉快的心理状态，接着导致双方都想努力地消除这种失衡的压力。不管是作为消费者的这位女孩儿，还是货拉拉的司机，他们对于这种消除失衡压力的这种需求越是强烈，那么双方就越会去挤压对方的底线。
　　如果上面说的这一番话有些复杂，那就给大家说一些大白话，相当于：一个人心里想的是，我今天这一单就是要多挣40块钱；另外一个人想的是，我今天这一单就只付15块钱。
　　这两个人刻板的对于价格的设定，造成双方产生了心理的失衡，于是双方都使劲去挤兑对方的心理底线，迫使对方发生让步。同时双方谁都不愿意，对自己预设的收入或者是期待的支出做出让步，也就是双方都不愿意让步期待的心理价格。
　　两个人都有一个对于这个期待价格的一个刻板的设定，这个刻板的设定，谁都不愿意让步。
　　这个刻板的设定，越刻板越会造成双方越剧烈的冲突，双方谁都不愿意让步，冲突就会越剧烈。
　　当然，一个人对于刻板的预期，价格的设定，这些与自己的性格和自己经济的紧张程度都是有直接关联的。
　　按理说司机想多挣钱，女孩儿想多省钱，大家都没有错呀，那谁错了呢？
　　大家没有意识到的是，平台把自己的利润固定完之后，他提出了一个模糊的空间，模糊的空间那就是司机有可能多挣钱，客户有可能多付出，而他把这个模糊的空间交给了司机和消费者之间，让他们之间去互相挤压对方的底线。
　　（未完待续，下文中我们继续分析，资本对我们每一个人生活的深刻影响）
　　小明语录：
　　在年少轻狂的一天清晨，你看到太阳升起在视野尽头，那时天蓝到不可思议，你想把这一刻深深印记在心里，不过你更懂的是，生活再也没有那日般美妙，但目光还是得向前望去。