明确早托定位与价值，为行业发展把握方向

　　在近几年里，早期教育行业经历了前所未有的变革，传统教育模式已经被颠覆，新形式下＂早托一体化＂掀起了一股新的浪潮。在TWP智慧育儿——早教托育专场，贝格尔国际托育中心创始人洪叙峰博士就＂早托一体化＂为行业带来的影响分享了他的见解。
　　经营一个事业，当然会期待将手上所拥有的资源与竞争优势进行整合，创造出综效（Synergy)，达到1+1＞2的效果。早教中心加上托育中心服务模式的整合，商业概念上可以在场地空间、人资运用、客群资源、教学体系等方面都达到理想的互补互助效果，但两者实质经营上却存在着根本上的整合困难与原则冲突。这些冲突面会使一个托育品牌失去原有的特色与方针，有可能反成为拖累托育品牌发展的绊脚石，想要进行早教与托育整合经营的团队需要再三考虑，慎重决定。
　　早教中心与托育中心的根本差异
　　目前市场上所讨论的婴幼儿托育中心（Infant-toddler Childcare/Daycare Center)，是以全日制12小时内的0到3岁婴幼儿托育照护服务为主，具有支持家庭育儿与促进职场性别平权的属性，并且能够因地制宜配合当地社区家庭的生活与工作需求进行调整，才能达到与家庭共育的目标。而早教中心的本质是教学课程体系的建立与输出，两者存在的本质差异冲突点在于三点。
　　首先是运营目标差异：早教课程需要维持高度一致与规范性，让教师教学与儿童学习时可以遵循一定的步骤与程序，进而达到家长所期待的学习成效。托育服务则需要建立起一个让家长可以放心的安全健康生长环境，并且可以在儿童成长过程中以＂育＂教于乐的方式，适龄适性的引导儿童正常发展，或是在0-3岁黄金发展期提早为疑似有发展迟缓现象的儿童进行早期干预。
　　其次是服务模式差异：早教中心的服务模式需要以上课的方式进行，但年龄越小的儿童，越难长时间专注在课堂学习上、也越不容易进行团体课程，且需要家长陪同。而托育服务基本上就是长时间的团体生活模式，不需要家长在旁陪同，服务的对象是年龄较小的婴幼儿。托育师资需要以多对多的方式合作带领多位儿童共同生活，并且在生活当中融入适性发展与早期教育等教学工作，让儿童可以在一天当中以生活融合教育的方式，高频次的不断学习事物。
　　最后是师资与客群差异：早教中心所提供的服务模式，适合需要有专业教师才能执行的学龄前儿童课程，其专业教学内容与师资队伍常常需要达到高标准的专业教学等级，并不容易复制或模仿，而托育中心的师资背景一般无法如同早教中心执行高度专业的课程内容。因此，家长的期待是希望子女可以在托育中心健康快乐的成长、享受家中无法提供的安全适龄活动环境、专业的托育质量、从0岁开始就能接触早期教育，让双职家庭可以减轻育儿负担、职场女性可以尽快回到岗位不至中断、可以尽一份孝心不打扰家中老人享受退休生活。这些客户需求与期待，和送子女去早教中心上课有着根本上的差异，若托育中心一味模仿早教中心做法与专业课程体系，无异东施效颦、自曝其短。
　　早教+托育一体化的融合困难点
　　综上所述，早教与托育的融合，最大的困难与冲突会产生以下五个问题。首先是早托融合后，师资背景应以保育还是教育专业为主。其次是儿童月龄应以1岁半以上还是1岁以下为主。然后早托的目标客群应以可陪伴儿童日间学习的家长或有全日托育需求的双职家庭为主。早托融合之后，服务据点应以交通方便的商业区或靠近住宅小区方便就近送托为主。最后早托营销宣传应以儿童课程学习成效或是儿童整体素质表现为主。
　　以上的冲突点每一项都是难解的议题，而且在融合两者时，品牌的成本投入更多而不是减少，且能够获得的报酬往往不尽理想，完全违背当初想要达到综效的目标。市场上常见的状况如：托育中心服务品质不达标，以致招生困难，尤其是小月龄的婴儿招不进来，因此想要借由增聘早教老师到托育中心进行短时教学，以兼办早教吸引较大月龄的幼儿送托；或是早教中心因为销课困难，教室环境闲置率高，想要利用闲置教室改为托班，让师资人力去兼顾托育。以上做法其结果往往是效果既不达标也不合规范，变成了外行人想做内行专业的事，最终落入进退两难的决策困境（dilemma ），继续做更赔钱、不做又没特色。
　　困境下的选择与做法
　　目前可行的做法是以其中一项为发展主轴，并且要专注做出特色价值。以洪叙峰博士较熟悉的托育服务而言，贝格尔国际托育中心以托育服务为本，建立专业、安全、健康、关爱的儿童生长环境与服务模式，透过具国际水平的高质量专业托育师资培训体系，以及建置具国际标准适合0-3岁婴幼儿生活、游戏、教学与发展的专业托育环境。另以适龄适性的贝氏发展学程引导儿童发挥黄金发展期潜能，把早期教育与品格教养等内容在日常生活中快乐的实践，每天安排活动时间进行各种教学活动，让儿童们感觉是个游戏时间，而不是以制式化课程方式执行。然后，在基础稳健的托育服务质量前提，可在周末与专业早教品牌或师资合作，有效运用场地空间、家庭客群等资源，扩增收益、增加服务丰富度、提升品牌专业与多元形象，以附加服务进一步创造综效，而不是取代或混合原有的托育服务特色。
　　综上所述，解决困境的关键在于将两者进行清楚划分，在市场上建立明确的定位与价值。早期教育与托育服务两者互相搭配并无问题，但是早教中心和托育中心的运营与服务模式截然不同，融合上有困难与冲突。管理者要做的是在选定的服务主轴上，有主次的将托育服务或早教服务附加结合，以托育中心或早教中心择一的方式经营，切忌本末倒置。若想要多元发展早教中心与托育中心事业，则应责成两个不同的专业团队执行，或与市场上该行业的领导品牌合作创造多赢。