营销是决定企业业绩增长的关键
在越来越多的成长型组织中,营销正在扮演更重要的新角色——从企业战略的执行层面,升级为企业战略的制定层面。当这些成长型企业重新定义营销功能时,他们需要锁定四个核心问题。简而言之,在经济复苏期,消费者让营销站到了舞台中央。
在很多成长型组织中,营销已经从企业战略的执行层面,升级为企业战略的制定层面。在一些企业里,营销已经对业绩增长起到决定作用。然而在很多组织里,营销部门还没有做好准备承担这样的重任。 下面更详细的分析告诉我们,世界上最顶尖的营销高手们是如何使用这些工具和技术的。
·重塑流程。对很多被调研者来说,低效的营销流程都是一个令人头疼的问题。意料之中的是,调研显示,那些领先企业的营销人员们都已经让他们的营销功能运转更高效、更灵活。有时候,重塑流程会让营销部门直接进入战略核心。
·加强顾客信息分析。需要确认的是,营销的核心挑战仍然是理解消费者。要理解今天的消费者尤为困难,不仅因为他们分布广泛,更因为他们的偏好总在变化。
·利用分析结果创新。领先型企业还将分析产生的结果应用到实际操作中,因此带来能产生利润的创新。事实上,他们将分析结果的管理流程模式化,把创新带入一个前摄性的、目标性的流程。随着时间的推移,这样的流程更可持续。通常,要达到这种效果,需要提升现有产品或服务,使之更能满足细分消费群的需求。
·实现消费者互动。消费者导向的增长战略取决于与消费者建立长期关系的能力。能够通过多种渠道、持续提供高相关度体验的组织,将实现与消费者的互动,并强化用户忠诚度。
对很多企业来说,通过社交媒体来与消费者互动,已经成为一种模式。被调研的所有营销人员都表示,创新和数据分析是他们的首要任务。这些工具可以帮助他们通过与消费者的互动,预测管理品牌体验。最成功的营销人员正在使用这些工具,以响应消费者不断升级的需求。对人的投资仍然至关重要。同样重要的是,来自管理高层的支持,特别是在营销已经成为企业的战略核心的时候。(转载)
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