娱乐圈中各位小主们之间的互撕，成就了娱乐新闻的丰富素材。 职场中的互撕，可就距离我们更近了。一个疏忽就有可能受伤，或者在还没有反应过来的情况下，就背了黑锅。 琳达，这个名字听着就很洋气。家里有钱的主，小时候就读国际学校，高中后直接留洋。镀金回国在民企找了一份项目经理的工作。 项目经理需要统筹安排很多事，琳达是个充满着自我优越感的人。可她对实务并没有那么了解，又怕辛苦，导致她负责的项目常常出问题，引起了甲方的投诉。 琳达被领导叫到办公室后，双手一摊说：＂这个项目，工程部给得时间点就不明确。对于需要支持的部分，他们也没解释明白。＂ 于是，工程部的负责人汪东又被召唤到了领导办公室，一听琳达这意思，是想甩锅给自己喽？ 汪东是老员工，不动声色地跟领导说：＂客户的需求，我们都记录了。我也把进度表，项目拆解计划发给琳达，还抄送了设计部。琳达是新来的，可能还跟不上节奏。其实这事也不能全怪琳达。主要是设计部看到了我的邮件，也不回复。我之前也跟您提过，设计部的配合度，一向都不怎么积极。＂ 这说辞也获得了琳达的认同：＂是的，老板。设计部的同事很难沟通。我找她们确认事情，她们总是一副不耐烦的样子，很不配合我们的工作＂。 这下，琳达与汪东算是形成了同盟。十分钟后，不知情的设计部总监王秀被叫了进来。 老板：＂王秀，这次甲方的投诉很严重。我们不能丢失这名客户，我向琳达跟汪东了解了情况，似乎你在与其他部门的配合上出了点问题？＂ 王秀本来就是个直脾气，听到老板把问题归结在自己部门上，心里顿时就不爽了：＂老板，琳达一点业务都不懂，整天就让我们出时间点。我们给了又不满意，一定要压缩我们的设计时限。这个我肯定不能同意的，万一设计出了问题，这个责任是琳达来背吗？＂ 琳达不甘示弱，反唇相讥道：＂那项目进度赶不上，这个责任是你王秀来背吗？＂ 汪东负责的工程部，之前就与设计部有些不对路，看这风向也立马加入了战局：＂你们设计部的确要体谅我们的工作。你们慢，我们工程部也慢。你们有些设计还不合理，都是我们工程部的人在现场被甲方骂，然后我们直接做得修改。我们的苦，向谁去说！我也是真不明白，就你们这设计，还要拖那么长时间？还说别人不懂业务？＂ 王秀被激得满脸通红。 一场硝烟四起的职场互撕，在老板的办公室激烈上演。最终以老板大发雷霆拍桌子，大家不欢而散收场。 次日，公司对于这起投诉的处理结果出来：设计部负责人王秀对此次客户投诉，负主要责任。 在职场，互撕并不是一件智慧的事。 职场拼得不是谁的脾气爆，谁的声音大，而是靠人际关系与业务实力。 汪东的工作能力并不比王秀出色，但是汪东的人脉网比王秀厉害。 他在发现琳达工作能力低下，但是老板还是很照顾她时，就去四处打听、收风。这才知道琳达是老板家一亲戚的小孩，过来跟着老板一起学习历练的。 皇亲国戚自然不能得罪，索性在关键时刻主动示好，与琳达结成同盟，甩锅给设计部。 王秀平时不注意维护人际网，又管不住自己的暴脾气，有话非得直说，这下在老板面前非但没有把问题澄清，还加深了老板对自己的不良印象。 职场如战场，总有被人放飞刀的时候。 那如果我们遭遇了黑锅，该怎么有策略的将黑锅卸下呢？ 一、快速冷静，能够让你的思维更敏捷 人在受到言语攻击时，最先产生的反应是：情绪。 一旦情绪被激起，你的理性思维就会下降，这两者之间成反比。 可想而知，当时琳达、汪东与王秀三人在老板办公室吵得有多火热，但对于问题的解决无事无补。王秀还为此付出了更多的代价。 但如果王秀当时控制住了自己的情绪，冷静地告诉老板实际情况，即使老板处理事情有所偏颇，也不至于发布公司通报批评王秀的工作。 考虑自己的实力与行事后果，可以帮助你更好的控制情绪。毕竟，在后路没有找好之前，忍耐是条必经之路。 二、务必为自己争取到准备时间 急智，并不是每个人都有的。所以，有更多的准备时间，可以让你打一场有准备的仗。 此时，你不单要准备能够帮助自己澄清的素材，寻找能够帮你说上话的盟友，更需要想明白关键人物在意的是什么？ 就像例子中的老板，他在意的是哪个部门需要为客户投诉负责吗？ 这或许是表层需求，老板更深层的需求在于：寻找能够安抚客户，留住客户的帮手。 在案例中，不论是项目经理琳达、工程部汪东或是设计部的王秀，他们都只在乎自己的个人名誉与利益。所以当他们遇到问题时，都急于推脱责任，把锅甩给别人，甚至趁机打压早已看不顺眼的人。 如果他们中有人能够看清老板的真实需求，做好准备将弥补问题的方案提供给老板。相信老板不会将关注点放在客户投诉的问责上，而是会连同提供有效方案的员工一起安抚客户，做好工作改良的工作。 了解老板的需求并予以满足，这能给你带来利益。 这样的员工，更能得到老板的青睐与信任，也更能有力反攻那些想要＂黑＂自己的人。 三、找对人，做对事 感冒发烧，急需买药。此时你却进了一家水果铺。 你向老板倾诉了饱受病痛折磨的难受，希望老板能够帮助你。水果店老板热心地递给你一筐橙子：＂来，买这个，可以补充维C。＂ 你火冒三丈的怼了过去：＂我感冒了，还着发烧！你给我橙子？我这情况，你不给我挂水、打针，起码也得卖我一盒感冒药啊！＂ 老板委屈地说：＂我这只有橙子可以帮你＂。 你忿忿不平地说：＂你这老板真不善良，我都这样的。你却还一直推脱，不肯帮我。没有爱心的人，是丑陋的＂。 这样的情况，在职场时有发生。 你以为找到对方，诉说了情况，对方就应该帮到你。但有时，对方就像是例子中的水果铺老板，即使能帮，也是＂曲线救国＂，起不了大作用。 所以，越是情况紧急，你就越需要花费时间弄清楚，哪些人才是关键人物，才是那些可以为你提供有效帮助的人。 在职场，不论你的涵养，脾气有多少，总会遇到些让你感到不痛快的人或事。你不能每次都保持缄默，因为你不会想成为大家心目中的模范＂背锅侠＂。 不如学几招自保，必要时刻还能反攻，将危机转化为生机。