店家承诺30分钟内送不到比萨就免单?他们究竟是怎么做到的
提起变色龙,很多时候都离不开它能在特定的时间和特定的环境中,能分别变成多种颜色。而这又和今天要给你们介绍的创新思维中的第五个策略非常相似——属性依存策略。
这之间有什么关联?
变色龙将自然界中原本各自独立的两个元素——环境的颜色和动物的颜色,变成了两个密不可分、互相依存的部分。
而属性依存策略则要求你选取两个原本不相关的属性,使它们以一种有意义的方式相互依存(改变一个就会改变另一个)。
类似显现出属性依存策略的例子还真不少。比如达美乐披萨推出一项如果比萨不能在30分钟内送到就免单的业务。这就是另时间和价格这两个变量变得有关系——价格由时间决定,派送时间越久,价格就越低。
那具体怎么用?书中自有答案
我们来看看书中的实例。
先来介绍一下案例背景:
假设一家专门生产化妆品和药品的公司决定开发一种新款婴儿用软膏,所谓的新是指希望这款软膏具备一项前所未有的特色功能。
婴儿用软膏适合婴儿娇嫩的肌肤,可以缓解和治愈皮疹,并且防止皮疹的复发。它由三个部分组成:油脂、保湿剂以及治愈受损肌肤的活性成分。
这类产品最早出现于20世纪初期,在迄今为止的100多年里基本没有经过太大的改动。不同品牌之间仅仅在保湿剂和活性成分的黏性、浓度上有所差异。
如果是你,你会怎么给这款产品进行革新呢?
第一步:列出变量清单
与其他创新策略不一样,这次,需要你列举变量,即会发生改变的东西。
站在消费者的角度,婴儿用软膏的变量包括软膏的黏度、气味、颜色等。接下来,我们从婴儿所处的"框架内"的角度来寻找变量:那些与软膏直接相关的变量。比如,婴儿某个时刻大小便的量、婴儿皮肤的敏感度等。
第二步:将变量排成行与列
制作一个表格,用竖列来表示与产品相关的变量(即因变量,会随其他变量的改变而发生变化),横排来反映从"框架内"看到的变量(即自变量,它们不会因其他变量的改变而发生变化)。
第三步:根据当前的市场动态填表
然后开始填表。如果从两个变量中找不出相关性,就在对应的方格内填上"0"。
上表中所有的空格都填"0",这表示目前这些变量之间不存在相关性,同时也表明了这列产品尚未经历任何创新。
第四步:根据可能的依存关系填表
1. 为每一个填"0"的空格创建一种新的依存关系,即试着让这些原本不相关的两个变量发生关联。
2. 快速考虑其可行性。
3. 如果能成为现实,就用数字"1"取代原先方格内的"0",来表示这种创新具备可能性。
第五步:发掘Ta的优势
现在我们来看其中一项——B1框,软膏的气味和婴儿大小便的量发生了关联。
现有的婴儿用软膏气味是固定的,它不会随着婴儿大小便的量的改变而发生变化。
如果我们的产品设置成婴儿未在尿布上排便,软膏则无味;一旦婴儿排便,软膏就会散发芳香的气味。这有什么好处呢?
比如父母不必再花时间脱下婴儿的衣服去查看他有没有大小便。婴儿也不用再因为父母的疏忽大意而长时间忍受湿尿布的不适了。
第六步:问问自己可行吗?
比如可以在软膏中添加一种带有芳香气味的成分。当软膏接触到大便这类酸性物质时,就会散发出香味。
当然,如果这款产品的研发成本太高,或者会使软膏产生毒性,那你就要立马扼杀这个想法。
属性依存策略的复杂性超过了前几种创新策略,也许你需要多花些时间来熟悉它,但日后你一定会庆幸当初把它装进了自己的创新工具箱中的。毕竟据作者研究,约35%的创新都是来源于这个策略。
——未完待续——
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