怎样防止被别人操控？这3点心理学知识，教你学会独立思考

　　现代社会越来越强调独立、自由的个人主义，在很多人看来，集体主义会导致千篇一律，抹杀了人的创造性。因此，家长们创造各种条件，让孩子学会独立思考、自行解决问题，努力成为一个有主见的人。
　　出发点是好的，但事实往往没那么简单。每个人既然是社会中的一员，就自然会受到群体的影响，在这种环境下，群体的作用很可能比个人的思考能力更强大，个人很难摆脱群体的干扰。
　　你还需要知道，群体是怎么干扰个人的决策过程的。
　　本文是罗伯特·西奥迪尼《影响力》的第二篇书评，第一篇获得了很好的反响。这一篇我会从认同、喜欢、服从的逻辑递进思路出发，来分析我们在社会中是如何被他人影响的。
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　　每个人都想要获得别人的认可。
　　马斯洛的需求层次理论，前三个分别是生理需要、安全需要、归属需要。其中，归属需要是在满足了生理需要和安全需要后，才出现的。归属需要说的是，你来自哪个国家，位于什么社会阶层，是哪个家庭的一员等等，它有个前提：在这些归属中，你首先要获得其他成员的认同。
　　为了得到社会的认同，我们会努力和他人保持一致，由此产生了从众心理。比如团队聚餐，领导问大家想吃什么？其他人都说想吃火锅哎，可是你上周才吃了火锅，今天想吃西餐，但为了跟大家保持一致，你就没吭声。如果你这时站出来说，我们还是吃西餐吧，就会遭到众多反对，他们会觉得你不合群，凭什么让这么多人迁就你呢。
　　从众就是为了被群体接纳，而不是被排挤，从众会让人放弃自己的利益，服从多数的安排。
　　电视台利用了这个特点，在电视剧中插入了背景笑声，比如《老友记》《家有儿女》《爱情公寓》等等，目的就是让大家在某个情节后，能够跟随背景笑声一起开怀大笑，增强节目的趣味性，哪怕你觉得它看起来一点也不滑稽。背景笑声是提前找观众录音的，听起来千篇一律，所以又被称为罐头笑声（罐头食品吃起来都一个味不是嘛）。
　　这种方式能很快被识破，因为我们已经看过太多的电视案例。换汤不换药，群体的从众心理还在被使用着，比如售楼处的熙熙攘攘很可能都是房托，为了营造一种房子很抢手、你要赶紧买，否则就买不到了的错觉。还有某师傅、某茶开业前期，你看到的长长的队伍，大部分也都是托儿。有的人一看到长队伍，就赶紧去排队，他们相信大家都喜欢的东西，肯定都是好的。但是托儿的存在，其实只是为了带流量，商家的逻辑是，这么火爆的排队场面，大家都觉得好吃好喝的东西，你是不是也想买来尝尝呢？
　　找托已经成为了一种公认的营销手段，所以，一旦遇到人山人海、门庭若市的场面，一定要多留个心眼。
　　从众不仅表现在跟着别人做什么，还可以是跟着别人不做什么。
　　《纽约时报》曾经报道过一则暴力事件，在1964年3月13日，酒吧经理基蒂·吉诺维奇在下班回公寓的路上，遇到了歹徒的侵犯，即使她大声叫喊了很多声＂救命啊！请帮帮我＂，也没人伸出援手。在接下来的半小时里，歹徒去而复返，对她伤害多次，有38人在窗户边目睹了整个过程，直到歹徒离开，才有人报了警，但吉诺维奇也很快死去了。
　　这件事轰动全美，令社会心理学家不解的是，为什么那么多人无动于衷？后来经过一系列研究，他们提出了旁观者效应：在人多的时候，每个旁观者都会自动降低对事情的注意力，当重大事件发生时，是很难意识到要出手帮助他人。
　　但是，如果我们遇到了紧急事件，必须求助别人的时候，应该怎么办呢？根据旁观者效应，你就只能等待奇迹，心理学家达利和拉坦构建了一个决策模式，你可以引导别人伸出援手：只有对方注意到事件的发生（1），将它解释为紧急事件（2），并且认为自己有救助的责任时（3），他才会提供帮助。
　　你可以直接指定某个人，比如＂这位穿蓝色T恤的男士＂＂那位带着银色项链的女士＂，告诉对方你现在有困难，急切需要ta的帮助，而不是盲目地朝着人群大吼大叫。
　　职场上也有类似的从众效应。在对一个问题提出解决方案时，为了维护群体的和睦，减少错误的几率，很多人不愿意表达自己的不同意见这就是群体思维。这种情况尤其发生在精英团队中，按照一般思维：＂精英团队都是出色的成员，大家不可能会失误，我觉得他不对，可能是我想多了，算了吧，支持他们好了。＂精英团队常常引发巨大的灾难，比如珍珠港事件、越南战争事件等等，都是集体决策失误的后果。
　　为了预防这个问题，日本的大前研一提出了＂第十人理论＂，意思是，一个团队中，如果大家的想法一致，最后一个人必须从反面看待这个问题，提出不一样的观点，万一这样不行，必须要有备选方案。这种做法就像加了一道防火墙，可以大幅度减少潜在的隐患。
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　　常常有人说，喜欢一个人不需要理由。但实际上，喜欢一个人，就是有前提的，否则为什么不喜欢别人呢？
　　喜欢一个人一般有四种情况。
　　第一，接近性。
　　近水楼台先得月，要想和对方保持联系，必须先有了解彼此的机会。观察身边的已婚朋友，不难发现，很多人都是通过在一个单位上班、一个学校上学、一个健身房锻炼身体或一个公园散步等情形认识的。因为生活轨迹有交集，越熟悉，越信任，越喜欢。
　　有一个故事讲的是，一个男生喜欢一个女生，但是他们没法天天见面，男生常常给女生写信，后来女生爱上了邮递员。同样，很多职场上经常出差，就会爱上自己的女下属，或者男客户。因为他们与自己有一定的关联，才会熟悉，进而产生喜欢，曝光效应生效了。
　　电影《美丽人生》男主圭多，就是利用曝光效应俘获了女神的芳心，他利用各种机会向女神示好，多次使用一句话＂早安，我的公主！＂，最终赢得了一段美满幸福的婚姻。巧合的事，这两人在现实中也是夫妻，他们是在一个片场认识的，跟电影里的场景一样，男主对女主一见钟情，随后他们就结婚了。
　　曝光效应在商业中的应用很多。最常见的就是大篇幅、长时间的广告。或许你从来没有买过某白金，某飘飘奶茶，但是你一定记得他们的广告台词，＂今年过节不收礼，收礼只收某某某＂，＂一年卖出3亿倍，杯子连起来可绕地球一圈＂等等，下次不知道买什么品牌时，它们就会成为你的优先选择。
　　第二，外貌吸引力。
　　颜值即正义。一个外表好看的人，能在最短时间内被大家熟知，赢得好感。实际上，好看不仅是更受欢迎，获得更多的帮助，还能带来一辈子的幸运。
　　宾夕法尼亚州的一个调查表明，外表好看的男被告，被判的刑罚更轻，赔偿金额是平均金额的1/2，入狱的概率也更低，是不好看被告的1/3。政治选举时，有魅力的人获得的选票是没魅力的三倍多。招聘时，长得好看的人，被录用的概率也更大，获得的收入也更高。因此，不少人不惜投入大量金钱到医美中，迫切希望改变外貌来改变人生走向。
　　为什么外表这么重要呢？除了明星这种极度看脸的行业，为什么其他行业也受到外表的影响？这是因为好看不仅会让人心情愉悦，还让人对他的其他方面做出更正面的预测。
　　根据内隐人格理论，一个人的特点是互相关联的，长得好看的人，通常会被认为更善良、诚实和聪明，至少比长得凶险丑恶的人更靠谱，不知不觉中，你就为他投了一票。如果他长得猥琐、肥胖、油腻，你就会猜测他懒惰、生活邋遢、没有生活趣味，会尽可能地远离。
　　但实际上，很多好看的人，缺点也不少。比如，虽然长得好看，但是很骄傲，不愿意努力工作，也不尊重他人，对感情花心等等，每个人都不如想象中的那么完美。他的外表或许正是你喜欢的类型，但他同时也有其他缺点，不要被外貌迷惑了心智。
　　第三，相似性。
　　物以类聚，人以群分。两个人越相似，越觉得亲切，就越可能喜欢对方。在一个陌生环境下，你会发现，戴眼镜的和戴眼镜的坐在一起，长发美女周围都是长头发，白人也尽可能和白人交朋友，中国留学生的圈子大部分也都是中国人。因为相似，就更喜欢，因为喜欢，也更愿意迁就对方，所以长期接触的两个人，会越来越相似。而不相似意味着陌生、危险，在一开始就容易产生冲突。
　　因为本能地喜欢、信任跟我们有共同特点的人，所以就算别人假装说，他跟你来自同一个地方、毕业于同一所大学、喜欢吃同样的食物，你也不愿意分辨真假，就把对方当成了自己人。导购员、销售经理就会利用这一套，拉进跟消费者的距离，聊了很久，你才发现，你已经刷了卡，怀里揣着好几件价值不太高的东西。
　　第四，被他人喜欢。
　　是的，你会喜欢那些喜欢你的人。这是因为，对方喜欢你而不喜欢别人，能唤起你的浪漫情感，你会认为他与众不同，就会去寻找他的优点，当你把注意力放在他的优点上时，就会发现他的确很优秀，惹人喜爱。
　　喜欢一个人，就会千方百计和他建立联系，借此来提高自己的形象和地位。比如，你的叔叔常常自豪地说起你，因为你毕业于名校，收入不菲；一位同事因为认识某个大老板，对其他人不屑一顾；还有的人会削尖脑袋，进入高大上的圈子等等。和喜欢的人、优秀的人产生了关联，会营造一种假象，让别人觉得这个人也很不错。
　　零售商老板会利用这一点，吸引消费者购买他们的产品，从而赚取大量利润。他们聘请最火的明星代言自己的商品，这些明星粉丝众多，粉丝们因为对明星着迷，就会主动购买与他相关的产品，从感觉上拉进和明星的距离，提高自己的身价。
　　喜欢一个人，除了和他建立联系，还会努力维护他的利益。足球迷可能知道这个新闻，在1964年，秘鲁在国家体育场，对阵阿根廷的一场比赛中，主队进球被裁判判定为无效，两方的粉丝互相挑衅、大打出手，最终导致318人死亡。21世纪的网络时代，很多明星的粉丝也会在网上互掐，制造了不少网络暴力。
　　喜欢就是一种直觉上的情感活动，越是喜欢一个人，越可能走极端，做出冲动的事情。
　　应对这个问题的最好方法，就是学会区分人和事。你要知道的是，喜欢的人也有可能做出错误的事情，不能因为偏爱，就认为他做什么都是对的，可以感性看待人，但要理性看待事。
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　　弗洛姆在《逃避自由》中说到，权威主义性格的人既渴望权威，也臣服于权威。表面上看，人人都在提倡平等，权威的重要性好像被降低了，但其实骨子里，还是崇尚权威的。
　　心理学家斯坦利·米尔格兰姆，在耶鲁大学做过一个电击实验（又称为服从实验），这是关于学习能力的体罚实验。他让这些学生全部都扮演老师，而让另外一些人扮演学生（其实是工作人员），在学生回答错误的时候给予电击，从40伏到450伏不等。预期的是，大部分人都应该很早就停止实验，因为不希望对方受到伤害，但实验结果却是，65%的人都给予了＂同伴＂最高的惩罚，且没有一人是在300伏之前终止实验的。
　　这个实验，是为了探究二战期间，被下令屠杀犹太人的追随者们的心理活动，研究的结果就是，成年人在权力、权威面前，完全丧失了自主思考能力，只是一味地服从。
　　权威让人停止了积极的思考，自然无法反驳。通过一个人的头衔、社会地位、衣着打扮，我们就能判断他是否是一个有权威的人。类似企业总裁、法官、医生、警察等身份的人，都有着极高的权威，给人一种无法抗拒的力量，同时，这也给他们埋下了地雷。
　　有不少的医疗事故，就是因为医护人员没有向医生提出质疑导致的。不管处方单上写的是什么，大部分护士都会毫不犹豫地照做。有一个案例说的是，病人耳朵发炎去看医生，医生给他开了药物之后，值班的护士把药水滴入了病人的肛门，医生的处方单上本来应该写＂right ear＂, 但他简写成了＂R ear＂（后部）。护士没有与医生进一步沟通，消除怀疑，而是选择了忽略。
　　当然，也有人利用权威牟取利益。心怀不轨的人仅仅是穿上军人或警察的衣服，就能牟取利益。还有一些有声望的名人，代言毫不相干的健康产品，人们对他们已经有了信任，也会毫不犹豫地购买。
　　防止权威蒙蔽双眼的最好方法，是提醒自己注意这两点：第一，这个人这样说，可以从中获得什么利益？他仅仅是为了利益，还是这个东西质量真的很好？第二，他的权威和这件事情的主题有关系吗？比如一个电影明星，代言保健产品，你要思考的是，他是已经用过这个产品，坚信产品的功能，还是仅仅为了代言的高额报酬。
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　　处在社会这个大熔炉中，难免受到别人的影响，不管是追求别人的认同，偏爱喜欢的人，还是对权威的服从，都可能让我们变得不理性，做出错误的决定，所以我一直在强调，独立思考很重要。我们不仅要知道了别人是怎么操控你的，同时也要知道怎么摆脱这种影响。
　　另附上第一篇书评https://www.toutiao.com/i6702689930918756877/
　　参考资料：
　　戴维·迈尔斯《心理学》第9版
　　戴维·迈尔斯《社会心理学》第11版