数字化经济崛起,万达广场开启智慧零售新时代
与实体业相比,电商的优势非常明显,最直接的体现就是用电子物流取代了原有的实体业物流。信息交换不再是票据、清单和各种繁杂的手工核算,而是全部通过网络来完成,这直接将成本和损耗降到了最低,而且交易模式从线下变为线上,在一定程度上也打破了实体业对交易时间和地点的限制,由此衍生出其他一些特色。
作为连接线上线下服务场景+微信生态的关键一环,万达广场会员小程序"万粉荟"实现了全场景、多触点、线上线下全覆盖。该软件的核心"不需安装,不需移动,不需卸载"的使用场景,更适用于离线环境,能够帮助实体商业引流,拉近与顾客的距离,已成为众多品牌和购物中心数字化战略的重要平台。
长久以来,传统的购物中心对数据资产的管理和利用都不够充分,大多数购物中心在对会员的管理上,都只注重"注册会员",但实际上"注册会员"只占了少量客流,而在"泛会员数字化经营管理"的理念下,到场顾客、线上粉丝、周边潜客等都是会员,这些数据都应该收集并应用到实际中去。
在实体商业的数字化转型中,仅有系统是远远不够的,系统交付后的运营也同样重要。如何打通系统沉淀数据,开展有针对性的运营营销活动,更考验服务团队的运营智慧。
万达广场会员小程序"万粉荟"首战告捷,未来智慧图还将继续与万达商管团队共同探索,进行更全面、更深入的合作,利用运营连接系统和流量,真正做到让技术服务于业绩,助力实体商业数字化转型,构建智慧零售!