过程方法系统过程目标

　　过程方法是实现目标的过程，其基本特征是过程的目标导向。系统都有自己的目标，不同的系统有不同的目标，同一个系统在不同的时间、不同环境有不同的目标。系统的目标是由其存在模式决定的：自然系统属第一存在模式，目标就是求存求在；生命系统同样是第一存在模式，目标是求存求活；而人类奉行第二存在模式，所以，人类的目标就是求名求利。人类同时还有以求存求活为目标的第三存在模式。因为人性是＂自然我+当然我+超然我＂的三我一体。
　　过程是系统的纵向联系，是系统趋于平衡或不平衡的轨迹。目标的实现需要过程——目标是过程的结果。过程和过程之间存在着相互的关联和作用，一个过程的输出可成为下一个过程的输入，认识这些过程之间的联系和相互作用，称之为＂过程方法＂。明道于生存，取势于环境，优术于过程。明道+取势+优术，关键在于平衡。过程方法是相对要素方法而言的，包含了上述系统方法、要素方法、反馈方法、时间方法、医生方法、工具方法和因果方法的综合运用。
　　系统是一定环境中的系统，系统实现目标的过程总在一定环境中进行。系统实现目标的过程就是与环境相适应——在环境中求得自然位置——与时俱化，顺势而为——求平衡的过程。平衡就是存在，生命在于平衡。过程是系统从平衡到不平衡，又从不平衡到新平衡循环——是一个结构到另一个结构——一个功能到另一个功能——不同层次要素不同排列组合的过程。有时为了获得一个有利的新平衡，也可采取先打破原平衡的策略。
　　过程可看作是一连串利用资源将输入转化为输出的活动，这一连串活动是相互关联和相互作用的。过程方法的核心应当是如何合理利用资源问题。资源是一个广泛的概念，譬如，企业的资源是人、财、物。本论按照不同的存在模式，将资源分为＂生存资源＂和＂名利资源＂。生存资源用于满足人的生存需要；而名利资源则用于满足人特有的名利需要。个体的生存资源包括来自于环境的＂质能+时空+信息＂，自然与人文等各种资源。对生命有限的个体而言，时间是一种重要的资源。你将时间用在什么地方，你就成为什么样的人。
　　对生命系统而言，如何合理、有效利用所在环境中的各种生存资源，应当是实现其生存目标的重要内容。孟子的＂万物皆备于我＂，说的就是生命系统如何充分利用生存资源的问题。对个人而言，为了求存求活而获取的各种要素属于生存资源，为了求名求利而获取的各种要素属于名利资源。在第二存在模式下，人类总会为了占有更多的名利资源而滥用生存资源，糟蹋生存资源。能否合理利用生存资源问题，决定一个人的命运，也决定人类的命运。
　　过程的结果就呈现目标。结果有成有败，目标实现了属成功，没有实现则属失败。作者将成功分为＂结果取向＂和＂过程取向＂：以结果实现了目标为成功是结果取向；以过程实现了目标为成功是过程取向。不择手段属于结果取向，循规蹈矩属于过程取向。成功应当是过程与结果的平衡。万物的目标就是求存在——只要结果是存在目标就实现了；其它生命的目标是求生存——只要结果是活着就无它求了；而人类的目标则是求名利——似乎永远实现不了。人往往为求得名利而失去生命，求名利不得反而得到生存。
　　过程决定结果——有什么样的过程就会产生什么样的结果，同样，目标决定过程——有什么样的目标就会什么样的过程。过程是绝对的，结果是相对的，结果仅仅是下一个目标的过程。结果实现目标就是成功，结果未达到目标则是失败。结果是过程的必然，通过观察事物发展的过程，大致可判断会有什么结果。反之，知道了事物的结果，也可大致分析和还原它的过程。人有了过程，就盼望结果；相对过程，更关心结果。处事既讲高度也重结果，为人既讲过程也重结局。切记：实现个人生存目标，过程永远比结果重要。
　　过程方法应当是＂计划→执行→反思→改进＂的持续循环：通过持续完善内部结构来适应不断变化的环境。一是计划——在对实现目标过程中存在的不确定性进行评估的基础上，制定行动＂计划＂。计划包括是行动的准备，成功总是光顾有准备的人。二是执行——按照计划开始＂行动＂，目标和计划确定后，执行就成为关键环节。三是反思——在执行中还应对计划和行动本身进行不断地＂反思＂，及时发现存在的不足，见微知着，总结经验教训。四是改进——在对＂计划＂和＂执行＂的＂反思＂基础上，及时进行＂改进＂，不断完善自我。
　　上述＂计划→执行→反思→改进＂就鼎鼎大名的PDCA循环，实际上它是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的自然程序。对个人而言，无论是做事，还是做人，上述＂计划→执行→反思→改进＂四个环节，都应遵循的基本套路。计划也是一种预先筹划和准备，不论是为了生存而竞争，还是为了名利而博弈，必要的计划和准备都是必要的。凡事预则立，不预则废。机会总是青睐有准备的人，而灾祸总是光顾无准备的人。执行是有计划的行动，而非盲目的行动，反思是对计划和执行的反思，目的是为了进一步改进行动。
　　系统需要在＂计划→执行→反思→改进＂不断循环中得到持续改进和自我完善，以确保系统目标的实现。系统的自我完善机制比完美的系统更重要。自我完善机制实质上属于负反馈系统：通过持续完善内部结构来适应不断变化的环境。这个模型如表述为＂设计→运行→测试→改进＂形式，适用于工程系统。如果表述为＂制度→执行→检查→改进＂形式，适用于社会组织系统，前有＂制度＂→后有＂检查＂→就是＂执行力＂。如表述为＂计划→行动→反思→改进＂，则可应用于个人的自我完善和做人做事的方法。
　　＂识别→评估→反应→措施＂运用于对未来的不确定性事件的控制，目的是为了发现机会，控制风险。一是识别——既要＂识别＂风险，还要发现机会，风险和机会源自不平衡；二是评估——＂评估＂风险大小，事件对目标实现的影响程度，低估风险会导致目标失败，高估则有可能会放弃目标；三是反应——根据风险大小做出适当的＂反应＂， 包括组合使用回避、预防、接受、转移等；四是措施——有针对性地设计并执行适当的＂措施＂去对冲风险。应对风险四法门：底线思维+重要性水平+实质重于形式+复杂问题简单化。系统在实现目标过程中充满着不确定性：机遇与挑战同在；机会与风险并存。
　　＂识别→评估→反应→措施＂是系统实现目标过程中的一种控制风险的方法和思路。＂识别＂环节重在全面，知道风险在哪里？而＂评估＂环节重在准确，知道风险和概率和程度有多大？＂应对＂环节重在选择什么策略？＂措施＂环节重在适当，针对风险采取怎样的防范措施？这里的＂识别→评估→措施＂与前面医生方法的＂提出问题→分析问题→解决问题＂有异曲同工之妙。曹操说＂智者之虑，虑于无形；达者所规，规于未兆。＂＂无形＂就是指事先要有计划，＂未兆＂就是做事要有预见性。漫漫人生路，处处有风险。人的未来充满着不确定性，上述的＂识别→评估→反应→措施＂，可用来分析和控制人在生存中所面临的种种不确定性事件——准备应对风险的一种思路和方法。
　　运用过程方法应以目标导向，着眼解决问题，尤其是学会＂抓重点＂问题，譬如，可以把本章九组平衡方法的二十七个要素做为重点，可以从系统三个平衡层次切入，也可以从系统时空两极分析（如最好和最坏两极）。分析评估其重要性水平——对目标的影响程度。重点原则的意义在于，可使我们更合理和有效利用有限的资源来实现自己的目标。过程是由一个个重点因素构成的过程，重点也是一个平衡体系中的平衡点。过程方法中抓重点、讲效率的一个标志就是＂简单的有效＂，而不是复杂的有效，成事的诀窍就在如何把复杂的问题简单化。
　　行动计划应当是一个可以执行的工作程序和指南，可按照＂系统→过程→目标＂的过程方法来思考、组织和编写：第一步明确本次行动所要达到的总体目标，应将总体目标分解成具体目标。第二步是分析评估结构、对手、环境有哪些不确定因素，分有利因素和有害因素。第三步是制定为实现目标所作出的行动计划，具体行动计划至少应包括在何时？由何人？在何地？完成何具体目标？第四步，完成目标过程中的资源、工具做如何安排？信息反馈的渠道？各具体目标全部完成，就应达到行动的预期结果。信息数据×思维方法×有效行动=结果。一个有效团队当有：思维者+信息者+执行者。孙子用兵有＂道+天+地+将+法＂五事，我辈做事理当：明生存目标之道+取天时地利之势+优平衡方法之术。
　　正确的目标确定后，效率就成为关键。上述的制定计划、有序行动、运用工具、抓关键点、识别和控制风险等都是为了提高效率，包含着有效利用资源。主体实现目标的过程也是如何利用资源的问题：主体→资源→目标。人生也是在有限时空里如何有效运用有限资源的过程。不管生存竞争，还是名利争斗，你都应把资源用来于正确的事情——自己所做的事情确实能够帮助完成自己目标。如何提高资源效率是自我完善的一个重要方面，通过对＂计划→行动＂的不断反思，删除多余的动作，改进不合理的环节。效率是一种习惯：多+快+好+省+勤，有利于生存成功；少+慢+差+费+懒，则有害于生存目标。资源利用效率在本质上属于平衡问题。记住：效率就也是竞争力——生存机会总是光顾那些有效率的物种。