万豪Uber强强联手，以忠诚度计划吸引客户

　　【品橙旅游】当地时间4月14日，万豪和Uber宣布万豪国际集团旅享家忠诚度计划的会员可以通过Uber赚取积分，因为在疫情期间，旅行服务品牌都希望可以使其忠诚度产品更加多样化。
　　通过此次 合作 ，万豪旅享家会员可以通过选择Uber Eats送餐服务或选择Uber网约车服务获取积分，从而兑换万豪酒店客房以及民宿的免费住宿。
　　在Uber App中关联其旅享家和Uber帐户的游客将开始自动通过合格交易赚取积分。目前这项特权仅在美国开放，而且在5月31日前注册并至少进行一笔合格交易的游客将获得2000分旅享家奖励积分。
　　万豪国际集团全球忠诚度高级副总裁David Flueck表示：＂我们看到忠诚度会员已逐渐开始旅行，而且也乐于接受我们为他们提供的通过Uber乘车和Uber Eats赚取免费住宿积分的机会。与Uber的合作反映了我们的目标是吸引更多客户，使他们无论是旅行还是在家中进行日常活动都可以赚取和兑换积分。＂
　　在万豪酒店入住的旅享家会员选择Uber Eats服务后，最低订单金额为25美元，每美元可转起6分旅享家积分，在其他酒店入住的旅享家会员使用Uber Eats服务，每美元可赚取2分旅享家积分。
　　在交通服务方面，旅享家会员选择乘坐Uber XL、Comfort和Black的网约车，每花费1美元，即可赚取3分旅享家积分。
　　万豪和优步两大巨头之所以展开合作，是因为尽管疫情危机持续，但旅游服务品牌仍在努力发展忠诚度计划。
　　万豪和优步的忠诚度计划合作并不是先例，此前，Lyft与希尔顿建立了合作伙伴关系，希尔顿的荣客会忠诚度计划会员可以用积分兑换Lyft乘车积分，此外，Lyft还与达美航空建立合作伙伴关系，在该合作中，达美的＂飞凡里程＂忠诚度计划会员在美国搭乘Lyft网约车每消费1美元，即可赚取1英里里程。
　　2016年，万豪以130亿美元的价格收购了喜达屋酒店及度假村，然而早在2015年，喜达屋已与优步联手向后者的用户提供喜达屋忠诚度计划奖励，其忠诚度计划会员也可以通过乘坐Uber网约车来赚取积分。当时市场认为这一合作具有突破性，但是合作伙伴关系最终在2017年结束。分析人士推测，Uber当时希望摆脱这项合作关系，而将重点更多地放在内部忠诚度平台上。
　　但现在时代不一样，疫情期间，由于旅行需求的疲软，旅享家的注册速度可能有所放缓，但万豪为会员提供了新的方式来累积积分，比如旅享家的＂Eat Around Town＂计划使会员只需在参加活动的餐厅就餐即可赚取积分。
　　此外，万豪还专注于发展与住宿相关的其他举措，以吸引旅享家会员，比如开发 Homes & Villas 度假屋租赁平台。为顺应疫情期间酒店办公的趋势，万豪为旅享家会员推出了 Work From Anywhere。
　　Flueck称：＂无论是通过Homes & Villas、Uber这样的合作伙伴关系还是通过信用卡的日常消费获得新的旅行体验，我们都将继续为旅享家会员提供新的机会，使他们在日常生活的各个方面都能获取积分＂
　　另外，有研究显示，疫情之后旅行服务品牌的忠诚度计划会更受游客欢迎，由于航司酒店等在疫情之后都要面临高昂的经营成本，所以这些品牌要尽力减少折扣商品的的提供， 而忠诚度计划则是让他们放弃折扣产品的最好工具。Phocuswright Research的研究显示，29％的忠诚度会员表示，现在与疫情之前相比，他们的会员资格更具影响力。三分之一的游客认为，由于受到疫情影响，他们更愿意尝试以前从未使用过的新旅行公司，这也为其他品牌商提供了以新特权吸引消费者的机会。（编译：品橙旅游 Rose）