医药代表的工作很有必要,超八成的护士这么认为
我们经常说医药代表是药企和医生之间的桥梁,不知道是否大家意识到,护士相当于是医生和患者之间的桥梁,医生负责诊断疾病,制定方案,护士是医生的诊疗方案的直接实施者,打针、发药,还要护理、观察病情。
从这个层面上说,医药代表和护士的适度接触是很有必要的,这是医疗服务链条中一个重要部分。
医药代表和护士的关系也和医生一样,能达到专业上的合作还需要建立信任的客户关系,尤其是在国内复杂的医院环境下,新手代表不善于处理,往往使整个处方环节不够流畅,出现断药、换药现象都是常事,尤其是后来处方都是以通用名的情况下。
了解护士重要性的医药代表都会对护士进行拜访及药品信息传递,2011年,日本 SMS 公司曾经在面向临床护士的专业网站上做过一次问卷,以护士为对象调查其与医药代表的关系,如接触频次等,最后收到 263 名临床护士的反馈,结果显示,接近一半的护士每两周都会和药企的医药代表接触,而且,84.5% 的护士认为,"对于护士来说医药代表的工作很有必要",具体的原因是护士也需要药品方面的很多知识,尤其是在刚引入的新药方面。
更详细的说,几乎每天都和医药代表接触的护士占了 14.7%,一至两周一次的占 33.3%,这两者合计就接近这个群体的一半人数(48.0%),除此之外,每月接触一次医药代表的有 24.0%,如果再加上这部分,72% 的护士每月都会接触一次医药代表。
就具体感受而言,93% 的护士认为可以从医药代表药品信息提供中获益,也有 27.1% 的护士有过印象不好的经历,当被问及对于护士来说,医药代表的工作是否有必要时,84.5% 的护士的回答是肯定的,给出的理由就是前面提到的,"不仅仅是医生,护士也需要很多知识和技术,很感谢医药代表提供这方面的内容。"
护士对医药代表的期待也有很多,比如在疾病治疗中该司药品的定位,以后的开发方向,是否可以提供受欢迎的面向患者的小册子,对疾病的说明和药物副作用等等。
与医生不同的是,护士直接关系到观察患者病情,指导患者服药和护理,而且,药物不良反应也需要护士的观察和发现,所以我们医药代表要从这个角度提供定制的药物信息,才能更好的让对方感兴趣,而且,接触护士,相当于企业对一线的医务人员又多了一个触点,是很有必要的。
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