黑龙江人保财险制定专项方案切实解决老年人运用智能技术困难
本报讯(赵颖 赵修彬)近日,为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》,人保财险黑龙江省分公司印发《关于解决老年人运用智能技术困难的工作方案》(以下简称《工作方案》)。《工作方案》明确了提升传统线下服务能力、探索形成流动服务模式、优化人工电话服务方式、提高线上便捷办理水平、做好线上适老化升级改造后的使用和宣传等十项具体举措,通过线上线下相结合的服务,为老年群体提供更加温暖、更加贴心、更加直接、更加便利的保险服务。
在今年的"7.8全国保险公众宣传日"期间,人保财险黑龙江省分公司借公众日宣传契机,开展了形式多样的宣传教育活动,多措并举为老年群体提供了适应其消费习惯的便利服务。按照《工作方案》,该公司在营业场所 为老年群体设置了"绿色通道",让老年人不需预约、不需等候,便可享受随到随办的服务,并设有引导员帮助老年人办理咨询、投保等业务,同时,还在网点服务区域内配置饮用水、爱心雨伞、老花镜、充电线、放大镜等老年服务用品。为确保老年人客户服务渠道使用的畅通,对于65岁以上的老人,该公司直接提供人工电话服务,不使用智能语音导航,避免了老年人智能交互的不便。对于承保理赔信息查询、故障救援、车辆批改等自助类业务,公司也充分考虑了老年人的实际,由95518客户服务工作人员代为登记查询办理。针对高龄、空巢、失能、留守等重点老年群体,公司还提供了上门办理业务的服务。
据介绍,下一步,人保财险黑龙江省分公司将进一步深入推动《工作方案》的落地落实,形成全省联动、分工明确、推进有力的工作格局,为老年群体提供有温度的保险服务,以实际行动切实解决老年人运用智能技术困难。
海阳好人姜用璞姜用璞先生是海阳郭城镇黄草场人。我认识姜先生时,他已是省委宣传部办公室主任。那是在大学毕业分配的日子,我报志愿到省党校,可来考察的人说,只要男的,不要女的。我便去请姜先生帮忙。姜先
寒窑守节的王宝钏值得吗?王宝钏这个弱智女子,被不怀好意的男人们树立成牌坊。作为宰相的女儿,不追求功成名就门当户对的男子可以理解。追求爱情也没错。一个绣球,砸出去,就把自己嫁了。大家闺秀,诗琴书画应该是样样
又见宋教授九月十号在五龙潭纪念潭西精舍筑建230年座谈会上,恰逢教师节,又见到山东师范大学宋遂良教授。宋教授是从湖南浏阳水畔走出来的著名文学评论家。虽已88岁的高龄,却依然身板挺拔,精神矍铄
海阳好人二王,三清的品格山高水长海阳的二王非书法界的二王,而是海阳人王溪畔王玉卿夫妇。两人同一个村庄,同年考上大学,同育两个成才的儿子,同一时间节点相约走进天堂。两人的清流,可以说是一种士的清气清高清爽。即便偶尔
闪回黄河万里图的巡展路(2)山东省博物馆2013年9月24日25日,黄河万里图首展在山东省博物馆举行,省市有关领导,国画长卷部分主创书画名家山东省著名艺术家驻济异地商会会长及企业界新闻界等各界知名人士共计约约500人出席
海阳好人吕庆华,是个让人终生难忘的领路人刚参加工作的那年春节,我做了一件有点二的事。节后下了一场百年末遇的大雪,当时单位规定是初三上班,但公交车全部停开了,村里也没电话请假,又不想无故旷工,就不顾亲人的阻拦,骑上自行车到
教师节的快乐今天是教师节,祝我的恩师当过教师的人福禄寿喜!韩愈师说录古之学者必有师。师者,所以传道受业解惑也。人非生而知之者,孰能无惑?惑而不从师,其为惑也,终不解矣。生乎吾前,其闻道也固先乎
我的恩师梁清文先生孙立文每逢教师节,那些恩师们一个个鲜活的面容就像过电影一样涌到脑海里,激起了一朵又一朵浪花,涌流着奔腾着刘文彬姜玉瑚于青梁清文从小学到大学,多被半个多世纪的时光碾成了碎片化的记忆,
天地有正气,杂然赋流形批阅五干年中华文化,感人之言不胜枚举,屈原离骚宁溘死以流亡兮,吾不忍为此态也韩愈欲为圣明除弊事,肯将衰朽惜残年朱熹仰不愧于天,俯不作于人于谦粉骨碎身浑不怕,要留清白在人间文天祥光明
岳祥书彻底消灭森林害虫彻底消灭森林害虫岳祥书彻底消灭森林害虫局部之一彻底消灭森林害虫局部之二彻底消灭森林害虫局部之三彻底消灭森林害虫局部之四彻底消灭森林害虫局部之五彻底消灭森林害虫局部之六大家天赋不凡才
今天教师节在蓝海艺术公司过年年教师节收的短信多,快乐的词满天飞!学生中做了官或发了财的,一般都群发混的一般般的,都是单发。不论怎么发,我很少回复。学生礼节性的问候,说什么呢?今年有个吕同学三天前就邀请我到他