实验室样品这样管理,90的问题都能避免
实验室和客户是一种合作关系,要做好对客户财产的保护和样品管理与控制,才是最负责的表现。那么样品管理要注意哪些问题呢?小析姐为大家整理了实验室样品管理的注意事项,一起来看看吧~
实验室所接收的样品,也是属于客户的财产,有些还需要余样退回的,为此实验室内部要制定样品的有效管理方法,避免顾客财产损失。
样品收发、保管、移交管理
一般由客服部负责样品收发、保管、移交管理,现在很多单位都是网上填单。如果客户严格填写送检申请单,实验室会非常轻松,可以直接接收样品后直接排单,调出客户信息即可。但实际上有些客户嫌麻烦,还是通过纸质交接的方法的来申请样品检测,这样就需要客服部排单员进行信息录入,编制单号,输入客户信息,进行唯一性编号。然后样品和"检测工作单"一起移交给实验室。
实验室接收样品后,首先看检测样品的标准,然后看有没有加急处理的要求,最后根据检测的样品进行样品分解,各项目检测需要进行分别取样,每一个样品分解后都要有一个编号标签,样品放入"待检区"
各检测人员在"待检区"根据编号时间顺序进行各自的工作安排,在规定时间内检测,并出具结果,检测结果要做好原始记录,有需要的情况下由组长把项目检测结果输入电脑中,审核后把样品和原始记录放在实验室"已检区"内,并在送检样品"已检"框打"√"。
报告审核和出具
由实验室指定人员进行报告审核和出具,授权签字人最后审核签字,检测报告客户自取或者通过邮寄方式交送报告。
但是对于检测周期较长的样品,特别注意,比如需要15天或者更长时间的检测项目,要确保放置样品的室内卫生,要有防火等措施,需要密封保存的样品,比如需要锡纸包装的,还有需要在恒温恒湿条件下的,都要严格按照实验室要求的条件进行存放。
需要余样退回的样品,要特别注意,要尽量用原包装保存,另外客户需要自取样品,一般不能进入样品房,在接样处等待。
不管样品客户要还是不要,一般在出完报告后要保留至少一个月,并确认客户允许实验室对剩余样品进行处理。
如因实验室原因对客户样品造成损坏的,要进行赔偿;如操作不当造成测试样品报废的,因保管样品不当影响检测结果的,需要赔偿客户的损失。
保密
最后是要保密,不管客户送样的检测结果是否合格,实验室内部不能随意透漏给第三方人员,对于属于新技术,新专利,保密配方时,实验室内部人员更要遵照实验室保密条例,严格保守客户秘密。
实验室和客户是一种合作关系,相互之间是密切配合的,对于实验室接收客户样品时,无论有没有签订合同,就形成了事实的委托关系。实验室要保护客户的财产,要对样品进行有效的管理和控制,这样才是对客户负责,对实验室负责的精神。
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