500根一盒棉签少88根！低廉商品也不容短斤少两

　　吴睿鸫
　　近日，浙江台州，董同学网购500根一盒的棉签，拿到后拍照在平板上用不同颜色分组标记清点个数，结果发现少了88根。董同学表示，自己看到网上有人数垃圾袋个数不够，于是突发奇想数了一下棉签，没想到真的少了。自己告知商家后，商家赔款了2元，希望商家能实打实地把产品做好，不要短斤少两。（12月1日《齐鲁晚报》）
　　这位董女士买500根一盒棉签数后少88根的视频，之所以冲上热搜榜，引发社会各界的普遍关注，源于类似短斤少两的事情，同样也发生在其他消费者身上，让大家感同身受，因此，产生了强烈的共鸣，成为热议的公共话题。
　　前段时间，媒体就报道了有网友在某购物平台购买了六卷垃圾袋，一共600个。到货后，该网友对随机一卷垃圾袋进行清点发现，本应有100个的一卷垃圾袋却只有56个。在评论区，多名网友表示自己也遇到过这样短斤少两的情况。有网友说，自己给女儿买了1000块积木，但收到货后发现最多只有600块。
　　具体到买500根一盒棉签数后少88根事件，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。标注500根的棉签，拿到消费者手中仅为412根，少了88根，占总数近五分之一。显然，这不仅降低了消费者对商家的信任，也严重损害了消费者的合法利益，涉嫌消费欺诈。
　　细心的人不难发现，有个别商家利用低价值、数量较大的商品，所谓低廉商品，一般购买者，大都不会刻意计数的心理，有意少发，故意漏发，以达到追求利益最大化的效果。
　　一般而言，消费者遇到低廉商品短斤少两现象，由于维权成本相对较高，大都会息事宁人。本次事件的董女士，将短斤少两告诉商家后，仅获得了区区2元赔偿，这意味着，即便遇到较真的消费者，也不会对商家伤筋动骨，既有的处罚机制，根本达不到惩治的效果，这也是部分商家将短斤少两当成经营法宝的重要因素之一。
　　勿以恶小而为之，低廉商品也不容短斤少两，必须加以严格规制，一方面，电商平台，应畅通投诉沟通机制，细化赔偿标准，有效保护消费者个人信息安全，强化对平台商家诚信守信的合理引导；与此同时，职能部门强化对短斤少两处罚力度，发现一起，处理一起，绝不姑息迁就，形成高压态势，切实保障消费者的公平交易权与监管权。
　　当然，作为一名消费者，在拿到实锤的短斤少两证据后，不管在线上，还是线下，都要勇敢地站出来，成为短斤少两的监督员，主动进行举报，切实维护自身合法权益，倒逼商家诚信经营，从而让低廉商品不再短斤少两，欺骗购买者。