山东来杭做整形她说做了个寂寞

　　十月份，赵女士从山东来到杭州，做了整容项目。她说当天就觉得不满意，但一直没沟通好。
　　视频：万里来找＂维多利亚＂ 效果有些＂寂寞＂？
　　赵女士在山东青岛工作，她说几个月前关注了一位网络主播，在对方推荐下，她在十月份来到 杭州维多利亚医疗美容医院 ，做了 微整形面部填充项目 ，花了六万多块钱。
　　赵女士： 这个是10月10号，在维多利亚，经过 ＂吉娜＂给推荐的 。我做的是眉弓注射、卧蚕注射、嘴周的改善，还有微笑唇，但是做出来，这就是在手术室刚开始注射完的时候我拍的照片。当天只是觉得肿胀，没觉得什么问题，上完冷敷之后，我再一看这个脸， 卧蚕根本没做一样 。
　　赵女士说，做完项目的当天晚上，她就 对效果很不满意 。
　　赵女士： 卧蚕我 做了个＂寂寞＂ ，根本没有做；眉弓注射 直接就是一坨 ，放在眉峰这个地方，我的眼一抬，就出现眼窝，两边眼睛都凹进去那种；再有这个微笑唇，直接嘴角都是歪的，导致 人中都是歪的 ，嘴周两侧当天也出现了两个凹陷坑，就是这两个凹陷。
　　赵女士说，她和介绍人＂吉娜＂沟通过，但一直没协商好。杭州维多利亚医疗美容医院的范经理介绍，赵女士做完项目后，没找过他们，后来赵女士 还去其它地方 ，对当时做过的项目进行了处理，导致现在 情况变复杂了 。
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 我们医院做得不好的地方，你应该找我们医院， 不应该到别的地方去 。如果你到其它医院做了，或者融掉了，已经不是我们做的结果了。
　　记者： 那张照片是10月10号。
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 当时 她是非常满意 ，她还跟医生拥抱，还要请医生吃饭。
　　赵女士否认与医生拥抱，她提供了10月11号凌晨与介绍人的聊天记录。凌晨两点多，赵女士说： 别提了，卧蚕打了个＂寂寞＂ ，并质疑： 这个脸是你宣传的那种效果？
　　赵女士： 跟＂吉娜＂反映了，因为我到医院跟谁反映？
　　记者： ＂吉娜＂是什么人？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 是我们的美学顾问。其实当天我们就让她过来，如果你有任何不满意，应该来医院，及时跟医生复查，但是她当天也没有来，后来 我给她打了那么多次电话 ，10月18号1点52分打了三次，10月19号11点02分打了三次，11月10号16点49分，一直给她打电话，还有16点57分，都给她打了电话， 她都不来 。
　　记者： 沟通了什么内容？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 她 没有接电话 ，我一直给她打电话没有接。
　　范经理说，＂吉娜＂向医院反映了赵女士的情况，所以她多次给赵女士打电话。赵女士说，不接电话的原因是， 她认为来电是骚扰电话 。之前在老家把填充物融掉，也跟介绍人＂吉娜＂说过。赵女士提供 介绍人的电话 ，记者拨打过去，对方 自称是＂维多利亚＂的客服 。
　　杭州维多利亚医疗美容医院 客服： 一会让我们领导给你回电话。
　　记者： 我现在在范经理对面。
　　杭州维多利亚医疗美容医院 客服： 我不清楚不认识。
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 不是她不认识我，她 可能没有搞清楚状况 。
　　记者： 你是＂吉娜＂吗？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 客服： 不是的。
　　记者： 这个是微信的聊天记录，这个是这个账号的微信号，我们需要核实一下，这些东西是不是跟你们有关系，能不能确认一下？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 我 现在不能确认 ，可以去问一下。
　　范经理了解了以后表示，仍然不能确认微信中工作人员的身份。记者看到，对方曾在聊天记录中表示， 可以退款百分之五十 。
　　记者： 百分之五十退款，之前有没有提出来过？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 这个我们有考虑的，顾客如果不满意，我们会考虑这些。
　　记者： 她退一赔三的要求？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 这个 是不可能的 。
　　记者： 接下来你们准备怎么跟她继续沟通？
　　杭州维多利亚医疗美容医院 范经理： 我们有专业的部门做这些事情，医调会。
　　现场，赵女士与范经理就解决方案又进行了一番沟通， 最终没有达成一致 。双方准备通过医调会解决此事。