简一成品交付构建服务核心竞争力,为客户价值兜底
一个企业想要发展,必须具备两个基本条件:一是打铁还需自身硬,品牌具备核心竞争力;二是以客户为中心,产品和服务对客户有一定的价值。前者讲的是如何放大差异化优势,后者则是市场的本质要求。简一在行业首推成品交付恰好满足了这两个基本条件,其以独创的0。5毫米密缝连纹铺贴技术为核心,为顾客提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的瓷砖整体解决方案,变传统瓷砖半成品交付为美好家成品交付,全方位为客户价值兜底。
家装是一个非常繁琐的系统工程,涉及到的环节众多,每个环节又需要专业的人员服务,因此对于建材生产企业来说,过硬的产品品质只是一个基础,需要后续配套的设计、施工等综合服务,才能让客户获得更好的装修体验。然而传统的家装过程,产品和服务彼此独立,消费者既要筛选产品,又要优选服务,这对于本身对装修认知不多的消费者来说十分麻烦,同时也弱化了其对产品和品牌的认知。因此,简一提出了让美好家很简单的理念,基于传统装修的痛点,力求为消费者真正创造价值。
对于我们来说,瓷砖是我们的产品,但是对于消费者来说,更多的是因为他的房子要装修,他要一个美好家。简一董事长李志林如是说,为了让美好家完美落地,简一从技术创新及系统创新入手,陆续进行了密缝铺贴与成品交付两次升级,从而建立起以0。5mm密缝连纹铺贴技术为核心,为用户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的一站式瓷砖装修解决方案,让用户体验得到了一次全面提升。可以说,简一用差异化的产品和服务在行业树立起高端的品牌形象,让用户不仅满意产品,更对服务放心。
很多人会问,瓷砖行业已经在跟进成品交付,为何只有简一成品交付能够深入人心,让客户满意?这背后是简一服务价值体系所具备的7大核心优势,优质的大理石瓷砖产品、国际领先的铺贴技术、技艺高超的自有瓦工、落地全国的成品交付中心、简单清晰的明码实价、可视化数字服务系统以及完善的售后保障,切实为成品交付保驾护航,为客户价值兜底。
发现问题易,解决问题难;发现价值易,创造价值难。企业的目的是解决问题,企业的本质是创造价值。未来,简一将始终以价值主义为指引,以实现客户美好生活为目标,不断完善成品交付服务系统,全面建构起简一成品交付核心服务力。
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