2023年全国消协组织消费维权年主题为＂ 提振消费信心 ＂， 历届315晚会都揭开了不少企业的真面目！2022年的315晚会，土坑酸菜、直播骗局、医美速成班、捆绑软件等问题被曝光，统一、肯德基、小牛电动车等品牌陷入负面危机。2023年315晚会前，对于互联网、汽车、食品、旅游等行业的热点事件跟踪，发现价格虚高、套娃式收费、产品造假等风险多次上榜热搜。 01 2023年，已经有哪些负面热搜上榜？ 据统计，视频平台会员权益受损、餐饮价格高分量不足、旅游市场不规范等问题频现热搜，引发关注。 和2022年同期相比，线下消费场景的负面热搜明显增多，集中在餐饮、旅游、娱乐等方面，如 ＂女子顺丰寄4完手表被碉堡＂、＂张小泉菜单拍蒜断裂＂、＂APP被限制投屏＂ 等。 02 重点行业风险洞察 2.1 食品行业价格＂刺客＂ 雪糕长相平平无奇，安静地躺在盛夏的便利店冰柜里，然后在天真的人类结账时，偷偷地惊艳所有人，＂雪糕刺客＂开始走红，此后在互联网还出现了＂水果刺客＂＂文具刺客＂等，这反映出消费者对一些价格虚高的＂普通商品＂讽刺，也显示出消费者对现实生活中存在未明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益的不满情绪。高价宰客、分量不足等事件多次登上热搜，如＂女子吐槽烧烤店一盘香菜108元＂，＂游客称58元一碗的烩菜内没有肉＂，＂女子吐槽68元一盘羊肉只有几片＂，＂游客曝北海用餐4个菜1500＂等！ 2.2 视频网站＂套娃式＂收费 儿时看电视，图的是欢乐，现在看电视看的是＂闹心＂。打开电视机，映入眼帘的是开机广告，只有看完无休无止的广告后才能进入电视选择页面。想要看电视，可看资源却寥寥无几，只有充值会员才能享受更多电视服务。关键是，充值完电视剧会员，还得充电影会员、少儿会员，会员收费层层嵌套；充值完电视机大屏会员，还得充值手机小屏会员，大小屏平台会员互不兼容。 某视频网站接连因＂APP被曝限制投屏＂ ＂禁止HDMI连线播放＂ ＂3台设备同时登账号被封＂登上热搜，＂会员权限＂成为吐槽的焦点。此外，人民网、中消协也先后点名智能电视乱收费现象。 2.3 电商主播乱象 网络直播新业态呈＂井喷式＂发展态势，但假冒伪劣产品依旧层出不穷，不仅仅是在小主播身上容易踩坑，许多拥有完善团队的明星主播同样有不少的＂翻车＂经历。 ＂＂潘嘎之交 ＂、＂嘎子哥回应高价卖手机忽悠人＂、＂博主称嘎子哥卖的手机最多值999元＂等相关话题登陆热搜，引发网友吐槽，直播带货乱象频出问题也不可忽视。不同电商平台对从业者和经营者的治理存在落差，实践中存在＂水往低处流＂的情况。同时，社交平台长期游离于监管体系之外，加之交易环节往往发生在私域，导致消费者合法权益屡受损害，网络传销、非法博彩也时有发生。 2.4 明星潮牌割韭菜 明星效应好赚钱的道理亘古不变，归根结底，影响力变现是件太过方便快捷，门槛又不算高的事 。 去年，因为贤合庄火锅、天然呆奶茶等品牌被加盟商起诉维权，让陈赫、关晓彤等明星一时站上风口浪尖，由此，带出背后操盘手话题。 此前，王鹤棣，欧阳娜娜也因类似话题登陆热搜，多位明星的个人品牌被质疑割粉丝韭菜。