39元抽中手机秒变耳机？评治理盲盒陷阱必须依法亮剑！

　　＂39元抽中手机＂，你心动了吗？
　　先别忙
　　这不是＂运＂
　　而是＂气＂，气人的＂气＂
　　＂39元抽中iPhone＂界面，＂最高抽＂提示并不显眼，未见概率标注
　　最近一种噱头为
　　＂39元中iPhone14＂的盲盒陷阱悄然流行
　　简单的文案、低廉的金额
　　配上高价奖品快递到家的截图
　　让很多人忍不住碰碰运气
　　可最后的结果却是只收到了货不对板低价货
　　且无法联系到商家退货退款
　　＂39元抽中iPhone＂博文及评论区
　　＂抽奖＂及支付界面评论区
　　这不能完全怪消费者太单纯或贪小便宜
　　实在是这种＂坑＂精准拿捏了消费者心理
　　比如信息多发布在社交平台
　　通过网友的＂现身说法＂
　　和水军的附和发言
　　增强了真实性和说服力
　　涉及的货款不多、退货退款困难
　　这就很容易劝退人们退货退款的想法
　　最后
　　商家就成了＂以小博大＂的赢家
　　消费者想要维权，难在哪？
　　商家倚仗的＂免责金牌＂是目前关于盲盒的规定，主要是《盲盒经营活动规范指引（试行）》和《上海市盲盒经营活动合规指引》，其核心是＂已开盒的盲盒商品不适用七日无理由退货，也不支持退款＂。但问题在于，前者尚未正式施行，后者只是地方性管理规定。更值得一提的是，在上海市的规定里，＂盲盒不适用七日无理由退货＂有着明确的前提条件：盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者确认。一些商家选择性忽视这一重要前提，是明显的＂双标＂，是不合规的。
　　在线客服对记者退款需求表示拒绝并给出＂依据＂
　　针对互联网销售的盲盒尚无全国通用的管理规则，就等于商家可以任性而为、消费者只能＂拼运气＂吗？显然不是。比如，商家屏蔽买家评论功能或只对好评予以显示，属于向消费者提供的商品有关信息不全面，有误导和诱导之嫌；若展示的评论内容不真实，还构成虚假宣传，涉嫌违反广告法和消费者权益保护法；若消费者实际中奖率远低于商家宣传的中奖率，涉及金额达到一定数目，可能涉嫌虚假广告罪；为了缓和消费者怒气设置的＂所购盲盒可转换为虚拟币，但仅限在本平台使用，不可转让＂条款，更是违反了消费者权益保护法中关于＂格式条款＂的相关规定，对消费者不公平、不合理，应属无效。
　　当事公司办公场所外放置着其线上盲盒软件的宣传物品（央广网记者 程若兰 摄）
　　央广网评
　　现有法治框架足以规范商家的行为，震慑他们无所顾忌的冲动。对于＂39元抽中手机＂之类的乱象，监管部门要反应更灵敏、处置更高效有力；消费者也要积极举报投诉，以向不法商家说不的较真劲儿维护自身权益。
　　还有一点毋庸置疑，就是相关平台、App作为责任主体，必须夯实内容审核机制、确保信息合规上架，畅通用户投诉举报渠道、提升应对处置效能，对有问题的商品和服务信息及时向监管部门反馈、一经查实将商家列入黑名单等，这些都是平台、App运营方不可推脱的责任。平台和运营方不能总想着＂两头赚＂、而不担一点责，否则自身也要受到监管的规制和消费者的抛弃。
　　央广网特约评论员：之心