范文健康探索娱乐情感热点
投稿投诉
热点动态
科技财经
情感日志
励志美文
娱乐时尚
游戏搞笑
探索旅游
历史星座
健康养生
美丽育儿
范文作文
教案论文
国学影视

1亿元售后保障,10分钟极速退款,遥望科技向消费者交出满意答卷

  在今年主题为"用诚信之光照亮消费信心"的2023年中央广播电视总台3·15晚会上,直播电商乱象再次遭到曝光。
  作为新兴业态,直播电商以更沉浸化的形式提升了消费者的购物体验,带来行业的快速发展。当行业发展的节奏加快,难免会有"隐患"的出现,虚假促销、退换货难等问题也随之而来。
  事实上,无论在什么行业,出现问题并非个案,但对于参与者而言,被动等待监管从来不是长久之计,有责任感的公司应该具备解决问题的能力和态度,主动做好保护消费者权益这道必答题。
  至于如何解决问题,业内外都有先例,核心思想不外乎对消费者真诚对待。
  当用户来信反映售出的冰箱存在问题时,海尔集团创始人张瑞敏并没有接受76台冰箱内部销售的方案,而是决定将这些不合格产品全部砸掉,把"质量优先"的理念刻在海尔的基因里,同时印在消费者的脑海里,最终将负债百万的小厂,打造成如今的世界500强。
  无独有偶,3月18日,遥望科技"一亿品质保障基金"入选《中国消费者》杂志"做好消费者权益保护,我为经济高质量发展助力"主题活动优秀案例,引发各大媒体关注。作为一家以直播为核心的综合型科技企业,遥望早在2022年11月便开行业之先,宣布将投入亿元资金用于遥望旗下直播间的售后服务保障,通过托管账户的方式,一旦消费者收到货品后发现问题,遥望将按照赔付规则先行赔付,10分钟极速退款。 被网友称为"直播电商界的良心企业"。
  诚然,没有一家企业可以保证不会出现售后问题,但重点在于,事情发生之后,能不能百分之百解决?怎么解决?
  相比上述两家企业,市场中亦有解决问题不够及时的问题,例如:直播间在售假之后拒不承认,通过繁琐的退货程序直接劝退消费者,最终换来的是监管部门的处罚。
  据悉,2022年以来,各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件,其中不少案件涉案金额超过千万元。
  在面对问题时,企业是主动出击还是不管不问,差异巨大,这不仅决定了消费者当下的看法,更决定了企业未来发展的空间。据海通国际2023年3月发布的《分析直播电商产业链,把握行业发展浪潮》报告指出,直播电商销售主要挖掘的是客户的潜在需求,因此畅快的购买体验、商品的品质保证和满意的售后服务将会是主播和直播机构的核心竞争力。
  以《中国消费者》杂志社遥望科技的案例故事为例,2023年2月16日,某女士在遥望旗下直播间购买了某知名品牌护肤品,使用后出现了类过敏情况。根据行业售后惯例,用户需提供医院开具的过敏诊断书后方可进行售后协商。但由于工作繁忙不方便就医,无法提供对应诊断书。遥望科技用户体验团队在了解其困难后,最终不到十分钟就完成了赔付。
  作为直播平台之一,抖音也曾创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则,鼓励商家达人坚持长期主义,注重提升商品品质和消费者体验,投入超过1亿元抽检专项资金,其中对季节性热销商品的管控极其严格。经专项治理,大闸蟹因品质问题造成的退款率下降38.56%,差评率下降71.01%;封禁违规羽绒服商品33491件,清退相关店铺522个。
  遥望也好、抖音也好,作为领域内的头部企业,面对行业发展症结已然出手,并且投入重金解决问题,这背后既是企业战略的转变,也是社会责任感的体现。同时,企业推出保障措施也得到了消费者的好评。不少消费者表示在购物过程中最看重的除了产品质量就是售后保障,甚至有消费者表示希望商家、机构、平台全都跟进,才能全面提升直播间的购买体验,买得也更放心。
  不难看出,直播电商唯"GMV"的时代已经过去,未来脚踏实地、高质量的服务与产品才是行业长期可持续发展的方向。洗牌出清之后,明星、达人都会重新"择木而栖",届时,更有责任感,口碑更好的平台与机构势必将成为首选。

古法金工,源自青铜器时代的传承!在顺德,大良华盖路步行街和伦教珠宝小镇都是网红打卡地。上世纪八九十年代,在深圳成为中国最大的珠宝首饰制造业汇聚地之前,在香港打拼发迹的顺德籍珠宝商,难舍乡情回伦教办厂,带旺了本地经一批重大工程有序推进央视网消息(新闻联播)新年伊始,一批重大工程有序推进,助力中国经济稳健前行。假日期间,作为国家确定的172项节水供水重大水利工程的标志性项目广西桂平大藤峡水利枢纽工程右岸的第二台机2023北京年夜饭指南来了,提前看顶级酒店的定制菜单编辑汤威实习记者李奕慧年夜饭是除夕夜的重头戏。今年,北京不少星级酒店除了堂食,还推出了外卖服务,不仅有年夜饭套餐,还提供定制菜单等个性化选择。距离春节还剩不到一个月的时间,我们精选电解质饮品品类长红任重道远明明现在限制条件更少了,消费者们在抢购方面却更放纵了不仅抢起了感冒退烧药,黄桃罐头(相关阅读继莲花清瘟后,日销超百万的黄桃罐头也成后疫情时代的神秘力量),连昔日并不算热销的电解质饮北京画院藏齐白石精品展丨红荷鸳鸯红荷鸳鸯齐白石133x33cm纸本设色题款白石山翁。钤印白石(朱文)艺术家简介齐白石(18641957)齐白石是20世纪中国最负盛名最具创造力和影响力的中国画大师。他原名纯芝,27中超联赛官方北京国安天津津门虎本轮弃权!武汉三镇获得冠军12月30日中午,中超联赛发布官方公告,宣布北京国安和天津津门虎弟34轮比赛弃权。这意味着,武汉三镇力压山东泰山获得本赛季中超联赛冠军。2022中国平安中超联赛比赛公告如下因球员健智能马桶盖应该怎么选?智能马桶盖传闻中的幸福感电器冬天用它更是幸福感double中国却只有少数人在享受相比智能马桶动辄上万,智能马桶盖太香了毕竟原来的马桶也没毛病,加个智能盖板,安装师父上门几分钟就能搞新年新气象2023年在湖州开始新的旅途吧又是新的一年啦,新年新气象。据说自2023年1月1日起,湖州一批景区将在每周五免费为游客们开放。快来看看都有哪些景区吧南浔古镇莫干山景区仙山湖景区,相信都是大家比较熟悉的景区了,今布局双碳战略,驱动发展行稳致远(下篇)双碳驱动下的行业发展结合双碳,整个中国热水器发展简史显示,从1985年第一代敞开式内胆的电热水器到2020年以后第五代专利金刚无缝胆电热水器。从零碳角度来看,第一代电热产品是完全的走失63年后,湖南白发老人终于找到家离家车程其实不到一小时对许超来说,爸爸和妈妈是十分陌生的词汇,他从来没有对亲生父母叫过一声爸爸妈妈。63年后,他跪在父母的坟前,终于哽咽地叫出爸爸妈妈,我来晚了!这一刻,他藏了几十年的心愿终于实现了。12022年湖南民营企业100强榜单出炉一三一集团以先进装备制造业勇夺营收第一,营收1545亿二蓝思科技集团以先进计算机和通信以及电子设备制造业勇夺第二,营收1093亿三紧随其后的是两位是大汉控股和博长控股两个逐步出彩的
青岛西海岸有什么弱点?说弱点之前,先来说一下优势。首先,西海岸新区在国家级新区中排名第三,落后于排名第二的上海浦东新区,山东省各区县级市GDP连续十几年排名第一(未合区前黄岛GDP总量全省区县排名亦是第你看过最催泪的一部电影是哪部?战犬出击这天中午,全村村民都在村口集合围观看热闹,原来是一只不知从哪跑来的野狗饿的前腔贴后背,被村民捡到烧大锅架火准备全村人开荤吃狗肉,这时候村里老正下地干活正好碰到了,他来到狗的为什么香港明星会独自坐地铁逛街等,而内地明星却很少见这样?这应该跟香港和内地的多年的文化积淀差别有关系!在香港,艺人也好,明星也好,只是一种工作,德艺双馨的艺人,粉丝会多一些,但是追星的热烈程度,没有内地高!内地稍有点名气的明星,会被众星为什么说长白头发是你身体发出的警告?因为一个衣食无忧,无牵无挂,生活得没心没肺的人,是不会有大量白头发的。如果说白头发是人体衰老的标志,那就太过极端了但是如果说白头发是头发衰老的标志,那多多少少能符合实际情况。首先说我经常用沐浴液洗头发,效果非常好,洗发露和沐浴液有什么区别?沐浴液是洗澡时清洁身体的,洗发露是清洁头皮和头发的。它们都具有清洁功能,主要区别如下1添加的成分不同。洗发露会添加一些阳离子聚合物润滑油等,起到滋润顺滑头发的作用而沐浴液一般是不添女朋友王者荣耀单排40星,马上荣耀了,而我拼尽全力才不到20星,感觉自己配不上她了,怎么办?你还想怎么样兄弟,上过王者的男人。其实上王者真的不如上王者捂脸王者1星到49星都是王者印记,到50星才是荣耀印记,这49颗星不是那么好逾越的。如本赛季打不到荣耀,换季数据即清空,再你在拼多多上拼到哪些东西觉得很值,幸福感爆棚?1。开肩拉力带1。9元都说背厚一分老十岁,既然这么流行这个,我就买了个试试,真的很好用,可以让我的肩膀和颈椎变得很舒服,每天不管是写作还是上班,趴在电脑前都会让肩膀很疼,但是拉一拉鲁能2016赛季为什么感觉踢得那么糟糕?2016赛季初,山东鲁能放走库卡,同样来自巴西的新帅曼诺梅内塞斯强势走马上任。作为一名巴西知名的战术大师,他最擅长的就是为球队打造清晰的及战术理念,而这被认为是当今中国足球所最需要为什么感觉中芯国际留不住人?一个企业留不住人,一是人往高处走,员工能找到比现在这个工作更好的工作,自然就走了。二是员工干的不开心,觉得没滋没味,于是也就找个让他觉得开心的工作去了。中芯国际人员流失大概和这两条大家觉得对于喜欢自驾游的退休夫妇,有必要买房车么?对于喜欢自驾游的退休夫妇,有必要买房车吗?我来给你提点建议。眼下自驾游成了越来越火的旅游方式。自驾游就要选择一台合适的车,我今年虚岁71,自驾了10多年,跑了30多个国家,完全有资大一软件工程学生,看完了谭浩强的书,越看越迷茫,感觉并没什么用,什么大程序都不会编,我该怎么办?看他的书发晕是正常的,因为大多数中国教授不在乎你看不看的懂,在乎的是教材是不是更学术,公式里没希腊字母都不好意思跟人打招呼,介绍计算机语言你很快看明白了咋显示教授的水平?天可怜见发