培训班的冰冰老师
(讽刺机构乱收费不退款乱象故事纯属虚构)
冰冰老师在宇宙教育培训机构里工作,她的工作内容用两个字可以概括:推和拉。
说起老师,冰冰其实从没考过教师资格证,更没当过老师,既然工作就有职位,有职位总得有个称呼,既然是教育机构,那就美其名曰:冰冰老师。
先说拉是什么工作:冰冰每天要打很多电话,目的就是拉人到培训班报名,要保持轻松友好地态度打出每一通电话其实并不容易。
您好,我是宇宙教育的冰冰老师!我们培训班是
您好,很高兴您能接听我的电话,我是宇宙教育的冰冰老师!
您好,我们宇宙教育是一家!
能完整地介绍完都算幸运的,有时候话还没开头,就被挂断了,有时候能抢着说到一半,甚至被人骂也是经常有的,一开始冰冰面对这种情况必须一顿捶胸顿足,或强行嘴角上扬后才能调节好心情打下一通电话。现在的冰冰,就算对方大骂骗子并厌恶地挂断电话,她也能优雅地喝口咖啡,发型一丝不乱地接着拉下一位。拉到人报名后,冰冰会得到相应提成,这足以令她身心愉悦,斗志昂扬。
再说推是什么工作:有的人报了班觉得不合适要退课。通常报班时会有合同规定不满意可退课,这样拉进来的人交钱才会比较踏实。那么退课就无法避免退费问题了,无法避免那也要能推就推,退钱是多么令人难以容忍,于是冰冰必须马上开始她敬业地操作。
您好,希望不要气馁,努力坚持学下去哦!
您好,您的心情我能理解,退费的事我已经和我们领导反映了。
您好,我们领导出差了,请您耐心等待。
您好,这事我帮您催过了,具体什么时候退费我确实还无法保证
这些赖皮又不失礼节的固定回复冰冰早已烂熟于心,说梦话都不会出错,不管对方多么心急火燎,怎样暴跳如雷,冰冰都不会乱了分寸,因为推得好,领导会十分欣赏,别人什么心情那与她又何干呢?衣食父母是谁这不明摆着。
冰冰老师就这样日复一日的工作着,每天不是推就是拉,或者又拉又推,拉有拉的态度,推有推的方法,不同的人也有不同的推拉技巧,冰冰相信,只有她这样冰雪聪明的人才能这样自如地相互切换,只有她这样波澜不惊的人才能完美地操作,干完一天活,她总是心满意足地进入梦乡,奇怪的是小时候做的梦,她再也没梦到过。