因为官翻机,苹果赔偿用户6亿多人民币!用户我只要全新机器
开始之前先给大家介绍一下苹果的 AppleCare+ 服务计划:每 12 个月最多两次意外损坏保修服务。每次收取相应的服务费: 对于屏幕或玻璃背板损坏,收取 RMB 188 的服务费 ;对于其他意外损坏,收取 RMB 628 的服务费。总结下来就是除了屏幕和电池以外,包括进水、后盖破碎、按钮损坏、配件损坏等,都可以通过 AppleCare+ 进行更换(换新机)或维修设备。
如果大家还是没懂上面到底讲了什么,其实说白了就是一句话, iPhone出了问题可以只用花628元就可以换一个新的机器。
然而最近苹果在给一些 AppleCare+ 用户提供服务的时候, 本来换新给用户的新机变成了官方翻新的机器 ,虽然苹果解释:"可以使用新的或翻新的、在性能和可靠性上等同于新的部件或产品"。但是用户依旧不乐意,因为觉得翻新的机器在性能和可靠性上并不等同于新设备,要求赔偿经济损失。
其实官方翻新的机器, 都经过严格的翻新流程,其中包括全面的功能测试,内部经过精密清洁,电池更新为全新电池,外壳也更换为全新外壳 (针对 iPad 和 iPod),提供标准的一年有限保修服务。你也可以选择购买 AppleCare 产品来获得额外保修服务,也就是除了包装(白盒)以外,其他和全新机一样。
当然作为用户,自己购买 AppleCare+ 就是为了出问题时能够低价换新,结果现在还可能收到翻新机,这个就接受不了, 官翻机和全新机器在二手机市场也是有差价的 ,通过用户的不断诉讼,苹果同意以 9500 万美元(约 6.52 亿元人民币)和解诉讼,现在已经有用户陆续收到这笔赔款了。
根据条款, 凡是在 2012 年 7 月 20 日至 2021 年 9 月 30 日购买 AppleCare Protection Plan 或者 AppleCare + 并收到翻新替换设备的用户都可以获赔 ,国内目前还不明确(国内好像没有iPhone官翻机),大家可以评论区互动交流。
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