最新日本电商趋势解读(下)
2、供应链稳定且客服到位的品牌
疫情对全球电商市场供应链及物流都造成了不小的影响。新冠病毒的感染率上升及其隔离举措使得物流配送和交付人员紧缺,包裹配送延迟和操作失误的比例明显增加。
在这样的情况下,许多卖家都没办法满足日本客户的需求,而且日本人对于购物体验及产品质量方面的要求一直都很高。
3、品牌力是突出重围的杀手锏
随着市场电商渗透率的上升,许多大牌零售商的实体销售额遭受大幅下降。对此,转型到线上会是他们弥补这一缺陷的有效途径。
比如零售行业的巨头AEON集团,就打算投资5000亿日元发展其线上业务。而且AEON还与英国公司OcadoSolutions展开了合作,欲双管齐下。
还有不少品牌为了能突出重围,寻求各种提升网上购物体验的办法,比如直播购物、VR电商。。。。。。等等,想要成为电商风口,就必须要给顾客打造一个如同线下购物一样顺畅的购物环境。
对移动端的电商卖家来说,流畅友好的页面设计和结账体验将成为优化的重点。
这里需要纠正一个误区,就是那些新入局日本电商市场的卖家,通常都会想要立即取得可衡量可变现的结果,而低估了需要长期投资的品牌建设价值。虽然转换率和短期销售收入很重要,但谷歌的研究数据表明,大多数消费者其实都是带着品牌去寻找产品的,这也充分表明卖家如果想在日本市场获得长期的收益,那么在品牌建设方面的投资是必不可少的。在这个越发拥挤的市场,促成消费者下单的关键驱动力之一,将会是品牌识别度和品牌力。
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