锻造企业数字化服务能力赋能实体经济发展

　　近年来，光大银行不断拓展数字化转型的广度和深度，持续提升金融科技的创新研发与应用能力。光大银行对公线上渠道建设聚焦企业需求，发挥自身优势，以优质服务助力企业发展，打造涵盖企业网银、企业手机银行、企业微信在内的线上渠道服务矩阵，实现互联互通，精准满足企业数字化金融需求。
　　在企业网银服务领域，光大银行实现一站式办理，支持64类业务，上线319项功能，全面涵盖账户、转账、代发、支付、理财、融资、票据、现金管理、外汇、全程通等领域，为企业提供全流程服务。截至6月底，光大银行企业网银月活客户达47万户。
　　在企业手机银行服务领域，光大银行依托移动端优势，搭建具有拓展性、开放性的服务平台，为企业提供便捷的金融服务，除查询、转账、存款等业务外，上线阳光e开户、资信证明等功能，升级财富管理、普惠金融等业务板块，上线对公理财全流程服务，光大快贷、e抵贷、代发业务签约等重点产品。同时，企业手机银行通过升级智能体验，采用智能风控、智慧识人、数字证书等技术手段增加平台安全防线、精准识别用户身份、实现免Key支付，为用户资金安全保驾护航；还聚合人员管理、发票管理、创业扶持、品牌推广、企业名片、财经热点资讯等专业服务，赋能企业数字化管理，助力企业降本增效。
　　据了解，近期光大银行还将持续升级企业线上服务，即将推出企业网银专属客户端，同时上线企业行政管理平台，以薪资代发场景为核心切入点，打造集薪酬管理、智能代发、财务管理、协同办公等功能于一体的综合服务平台。
　　提升数字化水平满足客户的多元化需求
　　数字时代背景下，银行与客户的交互方式、产品服务形式乃至银行业自身形态都在发生变革，这也对银行的数字化分层分群经营能力提出了更高要求。今年，光大银行为了进一步强化以客户为中心的数字化经营能力，在业务中台、数据中台等机制上不断改革创新，首先在零售金融条线建立了零售中台，通过企业级业务运营、大数据挖掘和数据分析、数字化展业等能力及工具建设，将价值共生共享落到实处，为客户带来持久价值。
　　同时，为更好地满足客户对权益活动持续增长的需求，光大银行客户权益智能服务平台围绕客户体验，融合大数据等金融科技手段，运用互联网思维及运营方式，为全行客户经营及智能化营销提供强有力的抓手。该平台上线以来，以光大手机银行为载体，搭建了客户交易行为达标判断权益派发权益核销数据监测的智能营销体系，助力提升客户全旅程服务质量。目前，该平台支持权益商品已超5000种，截至6月末，2022年光大银行客户权益领用总量已超过720万份，同比增幅117。
　　此外，在数字化内容运营方面，光大银行全面融入开放、生活、交互、好玩的互联网基因，围绕客户需求巩固光大手机银行内容运营特色。一方面，光大手机银行聚合财富管理资讯，整合光大集团和光大银行全品类原创内容，同时邀请多家知名基金、证券公司加盟服务号体系，为客户提供集财经资讯、趋势评述、专业投研报告等为一体、更加多元的专业资讯服务；另一方面，光大手机银行以智能化呈现形式推出看点页面，根据客户的交易习惯和关注领域，主动推送客户感兴趣的内容信息，以及与客户常用金融服务相关的深度资讯，打造智能化、定制化内容服务体验。
　　未来，光大银行将坚持金融工作的政治性、人民性，持续探索数字化转型最优路径，强化金融科技应用实践，以数字光大助力实体经济发展、提升金融服务质效，为客户创造更大价值。