智能机器人小寻再立功！河南走失老人一日内平安回家

　　日前，河南信阳一患有老年痴呆的六旬老人走失后，在头条寻人和好心人的帮助下，成功回到家中。而帮助核实这位老人信息的，是头条寻人新推出的智能机器人＂小寻＂。
　　2022年5月27晚八点，在信阳市平桥区平昌关镇莲花村，刘梅发现患老年痴呆的老伴张福昌没打招呼便离开家中，她立即骑电动车四处寻找。同时，刘梅还联系了住在信阳市的女儿张丽丽。张丽丽立刻报警，随后平桥公安分局平昌关派出所将走失老人的基本信息、照片与家属电话都提供给了头条寻人，希望可以扩散寻人。
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　　与平日的工作一样，为保证信息的真实性和准确性，头条寻人的工作人员需要在发布寻人信息之前与家属语音核实各项内容，这项重任交给了＂小寻＂。
　　很快，张丽丽接到了一个陌生电话：＂您好，请问您走失的家人现在找到了吗？我是头条寻人的工作人员小寻，想和您确认下他的一些信息，也赶紧帮您发布寻人信息，扩散寻找。＂
　　此次承接电话核实工作的＂小寻＂，并非一个真人，而是头条寻人联合字节跳动Ailab实验室于2021年9月开发的智能机器人。据头条寻人相关负责人介绍，该机器人利用语音识别与合成技术，能够根据事先设定的问题，与求助家属完成多轮电话沟通，帮助核实走失者信息，从而提高寻人效率。
　　＂男，65岁，光头，穿白色短袖、黑色裤子，高1米75，患老年痴呆＂
　　在＂小寻＂与家属通话结束后，工作人员根据其核实的信息发布了一条带有张福昌照片和信息的寻人启事，并发布抖音弹窗给老人走失地点附近的居民。幸运的是，这则信息起到了重要作用。
　　5月28日下午一点零五分，张丽丽接到了一位陌生人的电话：＂对方说他刚刚刷抖音的时候，手机弹出了一则寻人信息。中午十一点，他在信阳市徐湾村偶然间看到了与寻人信息相符的一位老人，便打电话联系了我。＂随后，张丽丽与丈夫立即开车前往徐湾村。
　　好心人起初想劝说张福昌留在原地，等待家人的到来。＂我父亲太倔了，不听他的。没办法，这个好心人就一直跟着他。下午两点，他又给我打了电话，更新了父亲的位置。＂张丽丽说道。
　　收到好心人的位置信息后，张丽丽和丈夫及时调整行车方向，终于在下午两点以后找到了张福昌。在路边，张丽丽递给张福昌一瓶水，他一下子全喝完了。
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　　张福昌经常不认得回家的路，张丽丽给他配了一个可以定位的手表。之前出现走失的情况，张丽丽都可以通过定位找到张福昌，但这次张福昌出门没带手表。
　　＂我们一家人晚上都没合眼，一直在外面找他，还好平安回家，他现在在家状态挺好。＂张丽丽对头条寻人和好心人表示感谢。
　　面对智能机器人＂小寻＂，张丽丽说：＂本来对机器人不太信任，这次跟我联系的‘小寻’没有问题＂。
　　据头条寻人相关负责人介绍，截至2022年6月9日，智能机器人＂小寻＂外呼总量为14948通，处理用户来电为1299通，合计节省500多小时，帮助9个失散家庭团聚。
　　（文中人名均为化名）
　　这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第18924名走失者。也是和各地公安合作后，成功找到的第5300名走失者。
　　头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。邮箱：xunren@toutiao.com
　　【头条寻人防诈骗提醒：】
　　郑重声明：头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，我们提供的寻人服务不会收取任何费用。请不要相信任何陌生人通过电话、短信要求您汇款、转账，或者付费进行寻人的信息，谨防上当受骗！