新买iPad出现问题苹果直营店让她找卖家协商退换货卖家不同意
来源:中国经济网
小王有一台iPad,说是使用过程中,出现了不少问题。经检测,苹果直营店让她找卖家协商退换货,卖家那边不同意。
小王还是一名大学生,这台iPad Air5是她在8月14号购买的,凭学生证打九折,优惠400块钱,花了3999。小王说购买当天iPad就出现问题,她进行了录屏。
小王:"当天晚上我要给我妈妈发消息,我要问联系人方式,就出现了输入法失灵,它就突然卡住,怎么点都没有用了。(你原本要打的是什么字?)我要打的是,你查不到联系人吗?(当时在没在充电?)不在充电。(周围有没有什么磁铁之类的?)没有,我在书桌上。"
除了输入法失灵,还有另外一个错误消息提示的问题。
小王:"这个是最大的一个问题,就是错误的消息提示,一点没有新通知,会在整个文件夹外面,显示几百上千条通知,这个很影响使用体验,特别是邮箱。"
比如这个文件夹显示有51个消息未读,点开文件夹后,内部所有软件却都没有未读消息。
8月20号,小王把iPad送到苹果杭州西湖直营店,一份工作授权单显示:"顾客描述设备在使用时,出现键盘失灵的情况,软件经常闪退,邮件里自动弹出千余条未读消息。现场强制重启问题依旧,还原所有设置后问题解决。鉴于设备是8月14号购买的,建议与卖家进行退换货协商。"
目前的情况是,错误消息提示的问题依然存在。卖家是杭州城西银泰城一楼的T-WORLD,工作人员介绍,店长去别的门店盘货了。
T-WORLD杭州城西银泰店 叶店长:"直营店那个是情况说明书,那个没有。(记者:这不算是检测报告?)(小王:那个问题说明,还不够足以说明它有性能故障吗?)你好,电话里不好沟通,我们会有专门的人,来跟你到门店沟通的。(小王:首先三包法规定,是商品,她挂了!她直接把电话挂了!你说这个态度。)"
后来,一名工程师从办公室走出来,接待了小王。
T-WORLD杭州城西银泰店 工程师:"具体是系统什么问题,我也不是很清楚。(记者:那后面这个未读消息异常呢?)就说有这种问题,我这边可以重装系统,来看能不能解决这个问题,如果能解决就好了,如果不能解决,要送回工厂去。(记者:送到哪个工厂?)苹果的工厂。(记者:送到苹果工厂可以吗?)(小王:首先这个已经算性能故障了是不是?)如果是系统问题。(小王:系统问题不是性能故障码?)系统跟硬件是不一样的。"
小王从网上搜索三包规定,说是产品自售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理,她把这个信息展示给了工程师。
小王:"如果你硬要说系统问题不算性能故障的话,我只能呵呵了。"
T-WORLD杭州城西银泰店 工程师:"(记者:现在算不算是性能故障?)(小王:它影响正常使用。)这个具体,如果你接受不了,那我只能返回工厂去检测。(小王:可你们工厂只检测硬件问题。)对。(小王:那问题就没有解决,我这是系统问题。)(记者:那返回工厂有什么用呢?)那我现场没有办法检测。"
2017年实施的浙版消法规定,实行三包的商品不符合质量要求的,自商品交付7日内,经营者应当退货、换货或修理。现在这符不符合质量要求呢?门店让记者留下了联系方式,但截至发稿,门店并没有做出回复。
记者帮忙把问题反映给杭州城西银泰城的管理方,后来小王反馈,有新的方案了。
小王:"区域经理过来了,给我承诺说,在9月1号前解决,把平板送到上海返厂,只要一个报告,不管是有没有问题,他都承诺给我退换货。"(来源: 浙江电视台《1818黄金眼》栏目)
融通服务业与制造业晋江构筑体育产业发展新格局新华社福州3月16日(记者林德韧)福建晋江,大牌云集。这个面积只有649平方公里的县级市,诞生了安踏特步361等全国甚至世界知名的体育品牌。目前,晋江体育产业产值已超2500亿元。
个人退税陷阱大揭秘!这些要警惕阳春三月,草长莺飞个人所得税开始退税啦许多网友在网络平台晒出了自己的退税金额少则几十元,多的上万元好高兴啊啊啊当心!有些骗子紧跟热点在这个退税的高峰期开始搞事情啦您有一笔退税待领取
又一声惊雷!多重轰炸下原油市场急剧降温,油价再度血流成河旧伤未愈又添新愁。轮番轰炸下,全球原油定价基准WTI和布伦特两大原油期货连遭重挫,本周内已跌超10,创下2021年12月以来的最低值。恶化的金融压力诱发国际油价从震荡区间坠落。3月
南方网评中国团为全球旅游市场注入活力根据外交部领事司的通知,自北京时间2023年3月15日起,恢复2020年3月28日前签发且仍在有效期内的签证入境功能驻外签证机关恢复审发外国人各类赴华签证口岸签证机关恢复审发符合法
燃油车主们要的公平电车或将收养路费,好日子可能要到头了文桃李看到别人占便宜,比我自己捡到钱还难受。很多时候在网上看到这句话都觉得只是一句玩笑,但是回归现实,这样的现象却是很常见,比如有些油车车主灵魂拷问凭什么电车不用交养路费?老司机应
微软已经官宣退出俄罗斯市场了,距离退出中国市场还会远吗?在中国,微软在多个领域都拥有业务,包括云计算人工智能软件开发和游戏等。但是,近期一些自媒体和业内人士认为,微软将退出中国市场,这些猜测的原因是因为微软在中国用户注册和登录微软账户时
监督曝光消费市场乱象,不一定非得在315又是一年315,打开新闻网站,一个个熟悉的商标品牌纷纷映入眼帘。不必多说,这些在国际消费者权益日登上头条的商家,十有八九是被揪出了产品质量或服务诚信问题。对报道这些新闻的媒体而言,
第一共和银行获援助提振市场情绪,美三大指数均涨逾1美股三大指数集体大幅收涨第一共和银行将获300亿美元存款美国上周首次申领失业金人数下降因第一共和银行获得救援,提振市场情绪,美股周四由跌转涨,大幅收高。截至收盘,道指收涨371。9
基金新能源汽车连续下跌怎么办今天早盘三大指数都是低开,而且低开的幅度都不小,上证指数开盘于3244点。开盘后整个上午就是横盘震荡,这从上证指数的开收盘点位就可以看出来,上证指数开盘于3244点,中午收盘于32
新手妈妈怀孕以后如何办理整个流程?大家好,我是一位96年的新手准妈妈,今天给大家分享一下,怀孕以后要办理那些证件流程和检查流程。1。验孕棒初步检验确认是否怀孕如果发现自己的生理期这个月没有及时来,或者延迟了一个星期
本次甲流为什么总是反反复复?这次甲流很多孩子的症状总是反反复复,大家都有哪些症状和表现呢?可以谈论一下。本次流感我们的主要症状有高热,体温可达3940C,会伴有畏寒寒战头痛全身肌肉酸痛极度乏力食欲减退等这些症