无货源电商培训导师挖了个坑，我竟跳进去了

　　每经记者：吴泽鹏每经编辑：易启江
　　暑假，20岁的大学生小志想找点事做。这时，他在兼职平台上看到了无货源电商的宣传。尽管已说明需小额投资，但宅家赚钱不需囤货月入过万等噱头让小志心动不已。
　　无货源电商就是，你这边开网店当老板，不需要进货囤货，不用联系快递公司发货，买家在你的店铺下单后，你去供应商那边拍个单，供应商发货给买家，你赚中间的差价。这是培训机构对无货源电商的介绍。
　　这不就是以前广为人知的阿里巴巴（1688网）一件代发模式和朋友圈微商云集模式吗？有成功模式在前，无货源电商难免让人心动。就在一个月前，小志先后合计缴纳了888元，加入被宣传为新风口的无货源电商行列。但无论如何也没想到，套路就在前面等着他。
　　在缴纳188元定金后的1天内，小志在培训机构的指导下开设淘宝网店，同时收到了11张订单。于是，他满怀期待地补齐余款，升级至888元星耀班。然而，3天后，小志的网店管理后台收到淘宝平台的警告，那11张订单存在异常，被认定为店铺违规。而这时，培训班的销售及老师，已对小志的反馈开始爱理不理。
　　不光小志，21岁、打散工的彭强（化名），在家带娃的28岁宝妈刘冰（化名），都有同样的遭遇。那么，无货源电商到底能不能做？
　　无货源电商是新风口吗？
　　零基础、无货源，也能开网店无货源开店，月入过万不是梦。最近，大量的广告在社交及短视频平台兴起。
　　这类广告宣称，拼多多、短视频、直播带货的兴起，让无货源电商成为新风口，轻松便可实现宅家赚钱，是低门槛创业的首选。就差直接喊出人在家中坐，钱从天上来了。
　　无货源电商是什么？记者从抖音、微信视频号、知乎等多个平台添加了不同的无货源电商培训机构人员，这是他们首先会提出的问题，同时，他们也给出了大同小异的回答。
　　一家名称带星火字样的公司，其工作人员的解释最为直接：无货源电商就是，你这边开网店当老板，不需要进货囤货，不用联系快递公司发货，买家在你的店铺下单后，你去供应商那边拍个单，供应商发货给买家，买家确认收货了，你赚中间的差价。钱也是直接进的你自己的银行卡账户，质量你也可以把控，利润也是你自己把控。
　　生怕没说清楚，这名工作人员还发来一张图片介绍。说白了，就像你们当地市场一样，有人批发，有人零售，咱们就是从批发那里拿货，零售来卖，只是我们把批发商变成零售商，仅此而已。图片上有如是说明。
　　简而言之，无货源电商就是中间商赚差价。毕竟不是所有消费者线上购物都会多家、多平台比价，只需要找到低价产品后加价出售，不必考虑店铺，不必在乎平台，你不做电商，你只是电商的搬运工。
　　操作如此简单，小志遇到的销售甚至给小志安排好了开多家网店：一个店月收入大概8003000元，一个身份证可以注册3个淘宝店，如果开满了，那一个月收入大概在2400元到9000元不等。
　　其实就是个噱头。有近十年电商运营经验的吴鑫介绍，在最早期电商行业还没有无货源电商概念时，已有了类似的商业模式，最广为人知的就是阿里巴巴（1688网）的一件代发，不需要自己压货，直接从阿里巴巴上架到淘宝店铺，有人下单，阿里巴巴可以自动发货，阿里巴巴就是货源。
　　现在说的无货源，是自己想要做店，但是不知道做啥产品，也不知道去哪里拿货，甚至是不想动手发货，全部不想要，只要靠着网线和电脑赚钱，其他都不用自己做。吴鑫进一步解释道。
　　除了阿里巴巴一件代发模式，电商天使投资人、海豚社创始人李成东认为，云集模式也与无货源电商相似。
　　就是云集啊。听完对无货源电商的介绍后，李成东介绍，云集模式是个人负责在前端微信朋友圈推广，云集负责所有的供应链和物流售后。而所谓无货源电商，无非是从朋友圈转到了抖音、快手、亚马逊、淘宝等平台开店，本质是一样的。当然，货品供应链有差别，云集主要做大品牌。
　　如此看来，无货源电商并非新生事物，而且，类似的模式在不同平台目前仍存在，以前述阿里巴巴、云集为例，这些大平台有统一的货源、配送，同样是无需压货、发货，对于个人电商创业而言，无论从选品到发货，大平台都要比电商搬运工式的无货源电商要有保障得多。
　　培训老师收钱后玩失踪
　　过去那么多年，阿里巴巴、云集等也未见有如此多的培训宣传，怎么现在的商家披上无货源电商新马甲，收费培训便涌现出来了呢？
　　这也并非毫无缘由，各平台有不同规则，电商小白们往往不熟悉线上开店、推广引流等操作，与触犯规则被封号相比，培训确实可以节省大量前期摸索的成本。
　　事实上，无货源电商培训，瞄准的也是像小志这样的电商小白们。有信息差就有商机，无货源是这样，培训也是这样。吴鑫如是总结。
　　但从结果来看，所谓培训，极有可能最终演变为套路你想通过电商轻松赚钱，而网络那头的老师们，也想轻松割电商小白们的韭菜。
　　在报名近一个月后，小志发现自己开的网店没有收到一张订单，老师对自己的反馈也是爱理不理，他这才怀疑自己是不是上当了。
　　你交钱以后，那个所谓的‘老师’会给你发一些网上随处可见的教程，帮你开一个店铺，这就算教会你了，以后绝对不会在群里主动和你说话。说起交钱后的遭遇，小志依然有些气愤。
　　对于被套路，彭强也心有不甘：最过分的是，收钱后，他就不理我了。对于这一点，彭强至少强调了5遍。你至少回复一下，说我的是新店，没流量没订单，我也好受一点。他笑着自嘲。
　　在交钱的3天后，7月8日晚上，彭强独立完成了快手小店的前期上架工作。老师，之后怎么能赚到钱呢？彭强发信息问。对方是微信名称为带有逆流相关字样电商公司的罗丽。之后，彭强还发送过在？老师，就这样完了吗？等信息，并且尝试语音通话，但至今仍未得到回复。
　　当时还不明所以的彭强，在7月9日联系了给他推销的名为谭心的老师：老师啊，这老师怎么没回复了？老师，你们今天放假了吗？同样，不见回应。如今回看对话，彭强无力吐槽。
　　但在报名交钱前，网络那端的培训机构可不是这样的态度。
　　说会有老师一对一（指导），保证店铺收益至少是三个月1000元，否则差多少补多少。很多人看到这里就心动了。小志展示的聊天记录显示，对方告诉他，成为学员后，培训机构会安排老师一对一全程指导，流程包括注册淘宝网店选品上货装修运营引流下单发货等，售前售后全方面手把手扶持，直到实现稳定盈利收益。
　　培训早有固定套路与话术
　　如今复盘，小志发现，其实坑早就挖好，只是当时在销售的鼓吹下，令他对无货源电商的未来充满美好想象，才会陷入坑里。
　　例如，小志签订的网店无货源模式培训协议，对于培训机构的义务只提及甲方必须向乙方提供对接群开设店铺流程由乙方完成，甲方有责任督促和提供一定范围内的帮助，全然不见销售所提全程指导。
　　另外，培训协议中提到，（甲方）严格按照合同和相应服务标准实施培训，而服务标准是什么，整份协议中均未明确。
　　《每日经济新闻》记者添加了近10名不同培训机构的销售人员，遇到的情况与小志相似。其中一位销售称：前期我们会帮您打造带货账号，主页打扮、涨粉丝、提升账号的权重和垂直度，然后对接货源、视频、流量、老师，帮助您更快出单。
　　但他给记者发来的签约合同，虽列示了所谓服务内容明细，却只有两项：抖音带货权限，带货视频剪辑教学，根本没有提及涨粉、流量、货源等，所需费用在合同中也被定义为视频服务费，与无货源电商运营或培训毫无关联。
　　不仅合同与销售时鼓吹的不一致，小志后来还发现，他所签下的协议中还规定，小志必须每个月向培训机构缴纳150元购买淘宝运营辅助软件。这也意味着，哪怕3个月后得到1000元补偿，而他已投入888元培训费外加450元的软件使用费，同样亏损。
　　对于月缴纳150元的软件，吴鑫介绍，只有没接触过电商的人才会买。同行们其实有各自的交流群，哪些插件、软件好用，都会相互推荐，大部分是免费的，收费的也便宜得很，15元月。
　　不过，对比彭强和刘冰，小志的软件使用费还算便宜的。
　　刘冰花了1980元买了课程，对方保证她的拼多多店铺1年最低销量达到168单，未完成则按比例退还人工服务费。但她没注意到的细节是，合同中，对方将1980元拆分为技术成本服务费1584元以及人工服务费396元，其中技术成本服务费即是各种软件的使用费。
　　2个月下来，刘冰的店铺只有1笔交易，还是价格只有12元的塑料收纳箱，还说一个月能挣两千多，二十都没有。刘冰找回她的老师，想要退款，却被告知，软件使用费无法退，人工服务费退款200元。
　　彭强先后缴纳2次费用，一次是298元的电商孵化服务费，其中包括店铺入驻，产品上架、优化，订单管理，客服等教学及相关软件的应用，一次是1680元的货源软件，通过该软件，彭强可以直接将商品上架到他的快手小店。
　　该软件宣传独家货源，且商品价格为35折，但彭强发现，该货源软件中的商品在任一主流电商平台均可找到，且价格比其他电商平台高。谁还来我这里买啊？
　　实际上，本文开头提到，小志在开店第一天收到了11张订单，也是培训机构精心布置的一个诱饵。
　　小志介绍，他开设店铺后，只负责上货，而货源、发货等，都由培训机构完成，这让他无法了解真实情况。现在回想起来，那11张订单无疑是刷单，每单9。9元，培训机构在其他地方下单成本是8。9元，也是我转账过去的。小志自嘲道，短暂的无货源电商之旅，因这11张订单挽回11元损失。
　　警方、法院认定：新型诈骗手段
　　彭强是在快手视频里看到的无货源电商培训广告，他找快手平台进行了投诉。不过，快手客服告诉他，他们自己也联系不上该客户。他展示了快手客服给他的回复：广告主公司已被警方控制，公私账户被锁定。
　　实际上，目前确有部分无货源电商培训被警方及法院认定为新型诈骗手段。
　　2017年开始，安徽加诺格电子商务有限公司股东、总经理刘成（化名）在公司并不完全具备无货源电商培训、运营能力的情况下，组织了一批员工进行无货源电商培训诈骗。到2019年6月，短短两年间，共29211名客户被骗，总金额达到2914。23万元。
　　2020年底，安徽省合肥市中级人民法院审理了此案。刑事裁定书记录，刘成供述，公司会给销售员下发统一标准话术。严格按照话术上的聊天语言、聊天步骤流程，一步步去让客户产生购买他们的开店学习班套餐很赚钱的错觉，从而交钱。
　　实际上，（销售）给客户保证了什么或者没保证什么，最终的结果都是一样的，客户是不可能从这个网店中挣到钱的。刘成说道。
　　今年，黑龙江哈尔滨市公安局道外分局成功打掉一个披着无货源电商培训外衣的诈骗窝点，而其中的受害者孙某，在交了3万元学费后，自己开的网店不仅没有盈利，反而赔进去1万元。
　　湖北武汉市中级人民法院7月中旬也公布了一起以指导电商开店为名，假冒买家下单，骗取建档费、保证金的电信网络诈骗案件。
　　北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯分析，无货源电商培训的机构，很多是以指导电商开店为名，骗取客户的开店培训费、网店包装费、代运营费，行敛财之实。当然，如果培训机构是提供一键搬店、商品上架等软件，复制店铺、上架商品，还可能涉嫌构成不正当竞争。
　　不过，或许并非所有的培训机构都在搞套路。吴鑫表示，确实存在部分培训机构在正经做生意，但这类培训机构往往会打包好货源，你开店，它发货，这实际又回到了云集模式。其实就是给了学费，还要做他们的分销。如果做得起来，通过分销赚你钱；做不起来，至少赚了你学费。
　　平台出拳打击无货源店铺
　　那么，回到培训机构常在宣传视频中抛出的问题无货源电商到底能做吗？
　　现实的情况是，包括吴鑫、李成东等对电商行业人士及对电子商务法有研究的律师、学者均明确表示，截至目前，各大电商平台上仍有大量无货源电商店铺存在，且比例应该不低。
　　阿里巴巴模式下，有人尝到甜头，就开始出现店群模式。一个人开上5家8家，甚至上百家店铺，把铺货模式做成铺店模式，加上付费搜索，基本上搜索结果第一页面都是自己公司开的店铺，你在哪家买，都是我接单。吴鑫表示，同样的操作，在无货源电商也存在，即无货源店群，在多个平台同时开多家店铺。
　　不过，记者并未找到有相关统计数据去说明这些店铺真实的生存状况，且从消费者的视角，也无法判断哪家网店属于无货源模式。
　　需要注意的是，近年来，各大电商平台也在优化相应规则，打击这一类搬运工式的无货源电商的存在。
　　2020年11月，京东启动对无货源店铺违规专项治理，并在当年12月底宣布，将无货源店铺违规场景更名为恶意倒卖；同时，京东平台商家违规积分管理规则中，也将恶意倒卖列入严重违规，称商家通过购买平台外店铺商品完成自己店铺内订单交易的行为，影响平台经营秩序，损害消费者权益保障，影响消费者购物体验。淘宝虽无明确对无货源店铺的清理活动，但其对复制他人店铺商品照片等行为也作出严格限制。同时，2019年4月，淘宝网还发布《关于对异常店铺管控的公告》，称发现部分卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验，并对这些店铺作出下架全店商品等处置。
　　短视频平台抖音对于无货源模式同样持抵制态度，该平台今年8月4日发布的《【商家无货源店铺】细则》规定，当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时，平台有权利对商品或店铺进行限制，并根据违规程度对商家进行预警及开具罚单，情节特别严重者，扣除违规所得货款，并处理关联店铺账号。
　　长期研究电子商务法的广东财经大学法学院教授姚志伟认为，电商平台对无货源店铺所采取的态度，实际要视该平台发展阶段而定，成熟阶段，平台需要给消费者营造更好的购物感受，也要规范平台店铺的竞争秩序。但对于新兴平台，无货源店铺这种低成本模式有利于快速启动，吸引商家入驻。
　　据吴鑫介绍，实际上，在对商家的管理上，部分电商平台还会规定商家只能通过平台内部系统下单发货，监管店铺是否存在分散的发货地等方式，限制不规范的无货源店铺。吴鑫直言，对于无货源店铺，平台也不能一刀切全部清理，一方面大量低成本商家以此谋生，另一方面，也要避免误伤阿里巴巴一件代发等模式。
　　北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯则认为，无货源店铺运作模式从商业的本质上来说有其一定的合理性，这不仅为低成本创业带来了新的路径，也解决了不少人的就业，但如果电商平台不能在价格、质量、服务、物流履约上让消费者得到很好的保障，影响到消费者的购物体验，那电商平台在监管上就存在一定的缺位，这不仅会损害消费者权益，也会对电商平台的信誉与形象造成损害。
　　因此，从保护消费者权益，规范商家无货源经营行为来说还是非常必要的。目前，很多电商平台也已将无货源店铺的内容写进平台规则之中。刘凯说道。
　　刘凯建议，电商平台应该进一步明确无货源店铺的概念，细化管理细则。对于有授权，也没有使用不正当方式复制他人店铺内的商品的无货源店铺，应该给予一定的包容及支持，只有对侵犯他人合法权益的无货源店铺才应进行处罚。
　　专家：是否违法要看三个方面
　　平台下架处理事小，无货源店铺也存在惹来诉讼纠纷的风险，容易赔了夫人又折兵。
　　姚志伟介绍，各大平台有各自的管理规则，这个模式它本身不违法，例如虽然未取得商标权人授权，售卖商品也并不侵权，但要满足几个前提：第一是不能是假货；第二，商家不要暗示和商标权人有特殊的关系；第三，没有突出的，不合理地使用商标。
　　姚志伟解释，简单而言，商家售卖商品并不需要获得授权，但也不能虚假宣传双方之间联系，类似于线下手机专卖店，你卖苹果手机没问题，但没获得授权，你就不能宣传自己是专卖店。还有著作权的问题，如果无货源店铺使用了货品来源店铺的图片，则有可能侵犯了货品来源店铺的著作权。
　　今年4月，奥飞娱乐起诉山东维阔电子商务有限公司（以下简称山东维阔）著作权侵权案得到法院初审判决，后者在其拼多多店铺大美丽的紫薇中销售的拳击手套，就使用了奥飞娱乐享有著作权的刑天侠人物形象美术作品。山东维阔称，该店铺就是无货源店铺，涉案商品便是去其他店铺中复制而来，且并未有实际销售。最终，一审判决山东维阔侵权成立，赔偿4500元。
　　无货源店铺如果是未经授权，就擅自复制其他商家商品信息，如商品图片、商标、商品介绍等，把其他商家的商品搬到自己店铺销售，这不仅涉嫌侵犯其他商家的著作权、商标权，还可能涉嫌构成不正当竞争。刘凯如是强调。
　　著作权、商标权侵权是一方面，无货源店铺在接到消费者的订单后，从其他店铺或其他平台下单发货，这种电商搬运工的方式，是否属于对消费者的欺诈？
　　姚志伟介绍，有法院曾裁决过此类案件，消费者说我到你这里买的，结果你是其他地方下单，我受到欺骗了。法院认定这个问题的关键就在于：店铺有没有对货源进行承诺，如果有承诺，比如暗示是说我自己的货源，这个时候他是侵犯了消费者的知情权；但是如果他没有任何的承诺，也没有宣传让消费者认为这个货源是他自己的，问题就不大。
　　如果无货源店铺商家已经明确表达了店铺发货、售后都由第三方发货以及提供售后服务的话，是不存在欺诈行为的。此外，无货源店铺如果是获得授权，且商家在平台上作出说明，明确发货和售后都是由第三方商家承担，那就不存在侵犯消费者的知情权和选择权的问题。刘凯也如是表示。
　　记者手记
　　为什么说有些培训算不上知识付费？
　　起初不明真相，会把无货源电商培训等同知识付费，正如一采访对象所理解：有信息差就有商机，无货源是这样，培训也是这样。
　　说起来，知识付费是近年来的热词之一，有人凭借知识收费发家致富，有人甘心为此掏钱。笔者认为，对于前者，只要是正大光明，则未尝不可；对于后者，暂且不考虑获得的知识能否有所转化，自我提升始终不是坏事。
　　然而，是不是所有的培训都在尽职地销售信息差，做好知识付费的工作？这是需要加以鉴别的地方。我们需要警惕的是，那些打着知识付费名号，却一门心思掏空你的钱包，还让你花费时间精力且一无所获的机构。
　　其实，如果说信息差是个坑，那培训的目的便是填坑。培训机构为你提供新知识，你由此填坑，这是知识付费；反之，你就是被坑，这仅仅是付费。
　　说到这里，从结果导向来看，真假知识付费也就好鉴别多了那些只宣传传授知识的不好说，但那些鼓吹月入过万的大概率是诈骗了。毕竟，这是远超知识付费以外的承诺了，且再靠谱的学校也是不敢保证你毕业后月入过万的。
　　每日经济新闻