充29。9元得100元话费？多个App存在消费陷阱

　　日前，多名消费者投诉称，在多个App内看到29。9元充值100元话费广告，但随后充值时遇到问题。在消费后，消费者的29。9元石沉大海，或是仅仅收到门槛极高的优惠券，比如充值2000元话费才能享受优惠，或是充值20个月才能用完这些优惠券。律师表示，这类广告属于虚假广告，商家应当受到处罚。此外，互联网广告主应当对广告内容的真实性负责。
　　充值话费骗局在多个知名App出现
　　网友李先生表示，自己在支付宝支付停车费后，跳出29。9元充值100元话费的广告，出于对平台的信任，他点击了这条链接，并输入自己的手机号。
　　点击立即充值后，我并没有收到话费到账信息，而是收到了充值话费需下载App的短信息。李先生说，按照短信提示，他下载了一款名为小象省钱的App，注册登录后，他才发现自己被骗了。
　　在小象省钱App里，我发现给的是充值话费券，如果我充值50元，只能享受2。5元优惠，充值100元能享受5元优惠，以此类推，需要充值2000元话费才能完全享受29。9元充值的100元优惠。李先生说。他表示，在此期间，并没有任何提示说，29。9元充值是给100元的话费券。自己随后在App内想申请退款，并未找到退款途径。
　　对此，支付宝方面回应北京青年报记者表示，今年以来，支付宝平台通过日常巡检和接到用户反馈后的定点检查，持续开展针对恶意营销行为的专项治理。对于虚假营销、夸大宣传等行为，平台依据市场监管总局《规范促销行为暂行规定》，以及《小程序违规处理规则》《生活号违规处理规则》《恶意营销处罚细则》等平台规则，做出相应治理和处罚。自2022年1月以来，累计处理恶意营销推广链接2060条，处罚违规营销商家400多个。
　　北青报记者在采访中了解到，有类似遭遇的消费者不在少数。北青报记者整理发现，多个平台都存在类似的问题。在百度极速版、新浪微博、芒果TV、喜马拉雅等平台，同样可以看到类似的弹窗，点击即可进入充值界面。在一名消费者提供的截图中可以看到，在选择支付的界面上，100元会员价29。9元的字样十分醒目。在页面最底部的小框中采用灰色字样标明100元话费优惠券包：20张5元券。页底的灰色小字还标明，需要下载神奇特权App领取优惠券。
　　此外，后续指向的充值平台也各不相同。据北青报记者不完全统计，除了神奇特权之外，还有惠惠指南跃程话费充值购物猫猫省益省来就省喵优惠彩虹盒等数十个平台均遭到投诉。
　　目前，在网上有大量投诉话费充值陷阱的网友，一些已经通过各种渠道要求并收到对方退款，但更多的人反馈，这29。9元打水漂了。
　　律师表示平台同样有责任
　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，商家以29。9元充值100元话费的广告内容吸引消费者，实际上不仅要下载和注册App，而且需要充值很高的金额才能享受到相关优惠，这种广告明显涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，涉嫌违反《广告法》的有关规定，应该依法受到相应的处罚。在这个案例当中，小象省钱App相当于广告主，应当对广告内容的真实性负责，也应当对消费者权益受损问题负责。支付宝平台相当于广告发布者，应该知道‘29。9元充值100元话费’的广告有虚假或误导的成分，仍然为广告主发布此类广告，应当与广告主承担连带责任。
　　针对这种骗局，北京云嘉律师事务所律师赵占领表示，29。9元得100元话费的内容与实际不符，甚至涉嫌欺诈消费者。推出这种活动的商家需要对此负责，需要按照承诺向消费者履行相应合同义务，构成欺诈的需要承担退一赔三的法律责任。
　　技术方面需提升巡检措施
　　为何这类广告会大量出现？有知情人士对北青报记者表示，对于平台来说，这种广告治理的难点在于，他们投放均不是传统的广告位，而是在App旁边广告插栏、支付结果页、跳转出的页面等插件上，而非直接在平台上。这些地盘有时候是第三方的广告位，有时是劫持系统后跳出的垃圾广告，这个管理起来有一定难度，平台只能不停巡检或者投诉量比较大定向处理。这也提示了，对于虚假广告的治理，平台应提升相应技术处理措施。
　　文实习记者庄黛荧本报记者温婧
　　统筹池海波