2018年浙江女孩乘车遇害，生命最后一刻曾呼救，1年后司机执

　　2018年五月，郑州一空姐因乘坐顺风车而惨遭司机杀害。
　　而就在这件令人痛心的事件发生后不到四个月的时间内，另一起性质类似的惨案再度发生。
　　2018年8月24日，浙江温州20岁的女孩赵培辰乘坐滴滴顺风车被司机带至偏僻的山路进行捆绑、虐待、杀害。
　　在遇害前，赵女士曾向同学发出过求救信号，期间她的同学和亲友也是不断向滴滴客服寻求帮助，但均被对方以将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复请耐心等待等机械式的回复拖延。
　　在事后的调查中，大家更是惊人地发现，在事发的前一天，该司机曾因行凶未果遭到了别的女乘客的举报。相反的，他本人并未受到任何惩罚，滴滴也是照常给其派发订单。乘车遇害
　　幼师出身的赵培辰在朋友那里的评价多为开朗积极没有心机颜值高一类的词眼。
　　8月24日，赵女士原计划到长时间未见的闺蜜家去聚会，便于下午一点半左右从乐清虹桥镇的飞虹南路打了滴滴顺风车，前往永嘉上塘。
　　在上车之后，赵女士先是告知了微信群里的朋友，同时司机以微信结算为由让其取消了订单。
　　事发当天，从虹桥镇前往永嘉有两条路，一条是只需要半小时多点的G15高速，而另一条则是需要一个半小时车程的104国道。
　　觉察到这一点的赵女士也是产生了些许紧张，但她并没有意识到事情的严重性，仅用略带戏谑的语气，在微信群中表达了自己恐惧的心情，并反映了司机选择山路的异常行为。
　　下午2点14分，在其告知众人司机开上山路后的五分钟，另一个朋友便收到了她的微信：救命！抢救！
　　这是赵女士最后所传达消息，无疑是她在苛刻的条件下发出的最后求救。
　　下午三点左右，赵培辰的闺蜜尝试打电话给赵女士，但收到的仅有一句冰冷的对不起，您拨打的用户已经关机请稍后再拨
　　此后，各个朋友又多次尝试联系赵女士，但均未成功。
　　电话关机、简短到不能再简短的求救、开上山路的司机，这一个个诡异的现象萦绕在众人心头，这一切都指向了一个大家不愿意接受的事实或许赵培辰遇害了。
　　悠闲打着太极的客服
　　15点42分，众人已经明白再痴等下去也不会有结果的，必须要采取行动，赵女士闺蜜的男友选择立刻和滴滴客服通电求助。
　　虽然状况紧急，但是此时需要极力保持冷静。因为只有这样才能高效地将紧急的情况阐述给对方，方便对方做出相应处理。
　　没想到，滴滴平台竟淡淡地敷衍了过去：将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复。
　　事实上情况已经刻不容缓，每一分钟的拖延都是在扼杀赵培辰生的希望，每一秒的懈怠都是在帮助凶手逃亡。
　　为了尽快获得信息，避免信息被某个环节堵塞，赵女士的朋友在一个小时内（分别为15：42、16：00、16：13、16：28、16：30、16：36、16：42）前前后后致电共计七次。
　　一线客服没有权限。
　　在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红。
　　每一次满心的急切和期待的致电，都被滴滴的一线客服以机械式的回复所掐灭希望。
　　甚至在一小时还差十分钟的电话里表示，一小时还未满，让我等待。事后，负责和滴滴客服联系的赵女士的朋友如是抱怨道。
　　那反复以一小时未满为理由的回应，仿佛只有刚好到了一个小时他们才能将事情处理完。
　　一个小时到了，客服仍然没能给出像样的回复，一切似乎还会被他们推至下一个一小时。
　　但他们等不了了！生命垂危的赵女士更等不了了。众人选择了向永嘉上塘派出所报案。
　　求助警方
　　2018年8月24日16时22分，赵女士的朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，并向警方阐述了从赵女士失联到客服不断推拖的始末。
　　警方立刻利用公安信息平台查询赵女士的轨迹，并尝试用电话联系，毫无疑问，结果仍然是关机。
　　16时41分许，民警使用其朋友朱某某的手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份的情况下，希望向滴滴客服了解更多关于赵培辰乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息。
　　而滴滴客服则还是回复称，安全专家会介入，要求继续等回复。
　　接下来，滴滴客服才仿佛大梦初醒一般开始采取行动。
　　17时13分左右，滴滴客服终于来了个像样些的回复，而非不断地拖延时间。
　　电话中客服说已经和司机取得了联系，司机表示因为赵女士不愿意等会出发，早早地便取消了订单，并没有上车。
　　惊人的是，如此蹩脚的谎言居然就将客服搪塞了过去，或许是因为客服也不过是急于一个理由来应付。
　　如此具有问题的发言自然无法令人信服，因为即便是上车之后也可以在中途将订单取消，该司机仍然存在着重大嫌疑。
　　警方仍然表示需要该司机的联系方式或者车牌号以获取更多信息，但却被滴滴以不能够透露用户隐私为由将电话挂断。
　　这实在令人难以置信，人命关天的大事面前，他们却以保护用户隐私作为挡箭牌来逃避现实。
　　在如此的程序之下，无疑是葬送了赵女士的生命。
　　终于在20时左右，赵女士的朋友才接到平台的回复，称已将司机的车牌信息提供给警方。
　　背后是正义的警方从未放弃工作。
　　前前后后，警方总共三次向客服索要嫌疑人的信息，但前两次都被一口回绝，直到他们出示了警官证后才获得允许。
　　起初对方表示需要三个小时来获得允许，但情况已经刻不容缓，警方义正言辞地要求对方加急。
　　滴滴方面也终于是没有了拖延的办法。直到最后将司机及车牌号的信息交到警方手里时，已经整整耗去了92分钟。
　　18时13分，在得到了重要的信息后，乐清警方立刻启动重大案件处理机制，设立专案组，调动各方警力，并向温州市公安局申请支持，势要尽快将犯罪嫌疑人捉拿归案，给受害人家属一个交代。
　　2018年8月25日凌晨4时许，在公安机关全力支持下，乐清警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟元（男，27岁，四川人）。
　　作案过程
　　经过调查发现，该作案司机钟元，在此之前频繁更换职业，工作总是持续不了多久，还嗜赌成性，身负赌债。逐渐地，他便产生了邪恶的念头，遂购置单刃短刀、橡胶头套、封箱胶带等工具放在其轿车内。
　　在此次行凶的前一天，他便已经有过图谋不轨的行为。
　　8月23日，乐清的林女士曾乘坐过犯罪嫌疑人钟元的车，他也是以要晚几分钟出发为由让其取消了订单。
　　期间打着要去接别人的旗号，他将车逐渐开入偏僻的地方。
　　当林女士让其给要接的人通电时，他一时间支支吾吾答不上来，含糊地说着就快到了不用打了之类的话语搪塞。
　　在经过一个转弯口之后，路上再看不到如何建筑，这下林女士心立刻提起了起来，强硬地要求下车并以跳车报警为要挟这才逃过一劫。
　　事后她也向平台举报过钟元不轨的行为，当时滴滴也是承诺会做出处理，可事实上直到惨案发生，平台仍在正常地给其配发订单。
　　8月24日下午1点38分，他故伎重施，让赵女士取消了订单，当时赵女士也是没放在心上便照办了。
　　眼见诡计得逞，这头凶兽便立刻露出了自己的獠牙，赵女士期间只能立刻向朋友求救。
　　救命，抢救。
　　在最后这求救信号发出后，她便无法再和朋友取得联系，想必已经被司机所控制。
　　等行至淡溪镇江岙村附近时，钟元停下车，将赵女士的手脚捆绑起来，用胶布将其嘴巴封住，并向其索要金钱。
　　因为赵女士身边没有多少财物，钟元便提出微信转账，并因为地处山区信号不好便又再度将车开至石角龙村，并通过微信转账从赵女士这里获得了9000多元。
　　收到钱后，犯罪嫌疑人并未就此收手，他反而是看上赵女士动人的样貌，心生歹意再度将车开到了江岙村附近。
　　事后钟元担心赵女士会报警，便对其下了狠手，行凶后，他选择将其从悬崖上扔下，然后驾车扬长而去了。
　　案件收尾
　　8月24日凌晨4点，犯罪嫌疑人被警方捕获，对于所犯之事他供认不讳。
　　另一方面早在8月23日下午6点左右，接到报警后救援队便集合上山展开了搜救。并在第二天早上六点由警方带着凶手钟元上山指认犯案现场。
　　凶手也只说了个大概的位置，当地山路基本相似，这给搜寻工作增加了不少难度。
　　最后救援队通过速降绳下到一个落差四五米的地方，并在区域里搜寻了半个小时后，才找到了赵女士。
　　很遗憾，眼前已不再是那个朋友口中开朗积极的姑娘，而是一具冰冷的尸体了。
　　25日下午，在乐清殡仪馆，滴滴代表向家属道歉。家属痛哭道：你们管理不严格的话，就是谋财害命！
　　之后各省市的滴滴被当地约谈，顺风车的功能也是被全面下架整改。
　　2019年2月1日，一审宣判，温州市中级人民法院以抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪判处被告人钟元死刑立即执行，剥夺政治权利终身。
　　8月30日下午遵照最高人民法院院长签发的执行死刑命令，温州人民法院对钟元执行了死刑。
　　这个残忍的杀人犯也最终是付出了应有的代价，但少女的生命已经无法被追回。
　　2022年7月21日，国家互联网信息办公室依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《行政处罚法》等法律法规，对滴滴全球股份有限公司处人民币80。26亿元罚款。
　　这次事件所反映的不仅仅是顺风车行业所存在的乱象，还有大大拖延了时间的麻木客服。
　　更多的人开始意识到，顺风车的问题，不仅仅是平台的问题，而是整个社会的问题。
　　虽然缺乏相关规定，但是作为一个大众信赖的服务平台，它的社会功能应该承担一定的社会责任和社会责任。
　　另一方面，各位平时在出行时也要提高安全意识，乘坐顺风车时也可以将车牌等信息及时告诉家人以防范不测。
　　最后希望这样的惨剧不再发生。
　　资料来源：
　　平安温州《关于乐清滴滴顺风车司机杀人案警方接处警工作核查通报》
　　中新网《滴滴顺风车司机杀人案开庭，被告人钟元悔罪》
　　钱江晚报《乐清姑娘坐顺风车遇害：发现时左手满是伤口，手指甲内全是血》