村民和游客心中最贴心的警察花垣县公安局十八洞派出所精准服务护

　　地处武陵山区腹地的湖南省花垣县双龙镇十八洞村是一个苗族聚居村落，因村中有十八个溶洞而得名。这里是习近平总书记精准扶贫重要论述的首倡地。
　　近年来，十八洞村在多方关心关怀下，大力发展特色经济和乡村旅游，走出一条特色脱贫之路，前来观光的游客平均每天达3000人次以上。花垣县公安局十八洞派出所全力维护辖区治安环境和大局稳定，助力乡村振兴，积极帮助村民和游客办实事、解难事，成为村民和游客心中最贴心的警察。
　　严打违法犯罪全力优化营商环境
　　2018年4月，十八洞派出所在十八洞村专门设立警务室，配备1名民警、2名辅警，同时为辖区其他行政村配备一村一辅警，运用驻村辅警人熟地熟的优势，积极开展乡村警务工作。十八洞派出所主动适应苗寨发展新形势，因地制宜构建多元化治安防控新格局，保持对盗抢骗等严重影响人民群众安全感的犯罪活动高压严打态势，优化营商环境。同时，依托智慧安防建设，完善辖区的视频监控系统，实现全村视频监控巡逻巡查全覆盖。近年来，十八洞派出所共查处治安案件62起，为村民挽回经济损失30余万元。
　　随着旅游业开发和经济发展，十八洞村逐渐成为投资商青睐的地方。2018年4月下旬，投资商利用十八洞村优质的山泉建设山泉水厂。水厂刚刚建成，有人在厂内无故制造事端，干扰企业正常生产。十八洞派出所迅速出警处置，果断打击处理，将3名违法人员依法行政拘留，维护了企业正常生产经营环境。
　　建立三大机制积极调处矛盾纠纷
　　近年来，十八洞派出所整合资源和力量，建立调处矛盾纠纷三大机制：矛盾纠纷滚动联动排查机制，以民警为骨干，整合村两委、镇政府工作人员及治安积极分子等社会力量，参与矛盾纠纷调解；律师进所机制，邀请县公安局法制民警担任法律顾问，解决矛盾纠纷中的疑难杂症；五所联调机制，联合周边矮寨派出所、吕洞山派出所等四家派出所力量，定期召开联席会议，针对婚恋、邻里、土地、薪资等矛盾纠纷开展常态研判，合力化解片区矛盾纠纷。近3年来，十八洞派出所共调处矛盾纠纷131起，成功率达99。
　　今年8月，十八洞派出所所长隆晖带着辅警在辖区走访时了解到，村民石某和保靖县的吴某因婚恋纠纷引发较大矛盾。石某在办理婚礼中花费大量钱财，感觉被骗婚，扬言要对吴某一家实施报复。隆晖联合两地派出所及镇政府工作人员多次调解，双方就退婚礼金等事项达成协议，一起婚恋纠纷得到妥善化解。
　　为积极回应群众日益多元化的新要求，我们坚持‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的工作要求，不断创新理念和举措，及时高效化解群众之间的矛盾纠纷，打造和谐、文明、互助的新农村发展生态。十八洞派出所教导员赵纯龙说。
　　以人民为中心贴心高效服务群众
　　大细盖汝（苗语‘你们真好’的意思）。6月15日晚，80岁的施大爷紧紧握住十八洞派出所民警的手说。原来，因行动不便，施大爷一直未办理身份证。家人给施大爷办理领取养老金手续时急需使用证件，于是向十八洞派出所民警求助。为不耽误白天上班，民警晚上主动上门为老人采集信息，为其解决实际困难。
　　多年来，十八洞派出所坚持以人民为中心的思想，以推进便民服务、为群众做好事办实事解难事、优化营商环境、助力乡村振兴为切入点，推行上门服务、24小时延时服务、预约服务等便民措施，进一步提升精准服务水平，着力解决村民和游客的急难愁盼，让村民和游客获得实实在在的幸福感、安全感。
　　谢谢你们送我们出来，不然我们就回不了家过年了。今年春节前夕，湖南农业大学学生小田感激地对所长隆晖说。小田等3名学生来到十八洞村开展调研，第二天返程时发现大雪铺满道路，无法出山返程。此时，隆晖带着4名辅警驾驶防滑警车冒雪巡逻，发现3人站在公路边。他们下车问明情况后，将3人一路护送出山。
　　群众之事无小事，细微之处显温情。如今，24小时超长待机热心为民已成为十八洞派出所民警常态化的服务措施，是民警日常工作的缩影。据不完全统计，十八洞派出所自2017年3月建立以来，共帮助村民和游客办实事解难事4800余件，服务群众5。8万余人次，成为村民和游客口口相传的最贴心的警察。
　　群众谈感受
　　十八洞村退休教师杨冬仕
　　十八洞派出所和警务室民警经常开展法治教育，进行巡逻执勤，现在夜里睡觉都可以不关门了。
　　双龙镇党委书记阮怀义
　　十八洞村位于湘西大山深处，村民法治意识较为薄弱。派出所和警务室民警辅警在打击各类违法犯罪的同时，大力开展法治宣传，每周进行一次走访活动，村民的法律意识、文明素质得到极大提升。
　　十八洞村党支部书记施金通
　　十八洞村是全国精准扶贫的一面旗帜，前来参观学习的游客包括外宾、国际友人都非常多。十八洞派出所把维护辖区治安环境和大局稳定、助力乡村振兴作为工作重点抓紧抓实，民警言行举止规范文明，接处警高效及时，受到中外游客的广泛好评。