智能手机寒冬，即时零售被当做了救命稻草？

　　配图来自Canva可画
　　如今做外卖早已不止是餐饮企业的事了，就连手机厂商们也开始做起了外卖。过去能够实现一小时送达的商品，大多是生鲜日化等传统品类，而今随着物流行业的发展进步，手机3C等数码产品一小时达也能够实现了，即时零售也由此应运而生。
　　据悉，今年3月，小米与美团闪购达成合作，目前全国276城3600余家小米之家门店已入驻；9月，在iPhone14系列开售之际，美团宣布与Apple授权门店的合作范围进一步扩充，200多城共1000余家门店上线；11月22日，在vivoX90发布之际，vivo体验店与美团闪购正式合作，全国184城超2000家vivo体验店已入驻。可以看出，如今手机厂商也踏上了即时零售的风口。
　　手机厂商押注即时零售
　　当下，消费者通过手机下单，线下门店商家发货，商品小时达的即时零售正成为消费新常态。作为消费电子市场风向标的手机，小米、苹果、vivo等头部手机品牌都在布局即时零售渠道，试图借助规模庞大的即时消费市场消解行业的燃眉之急。
　　一方面，消费者外卖万物到家的心智已形成，在线上购买手机也希望拥有即买即得的交易效率。据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，超过50的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货。他们会因为配送时间模糊不清而取消订单，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。美团闪购的业务数据则显示，在iPhone14开售前三天，通过美团外卖销售的交易额，同比去年iPhone13时翻倍，超五成用户在半小时内收到新手机。
　　另外，智能手机是消费电子市场最成熟的品类之一，部分消费者凭借对品牌、产品的充分了解，能够快速在线上下单，也就是说消费者对产品的认知早已不是影响成交的阻碍，这意味着手机即时零售市场存在着庞大的潜在消费者。
　　另一方面，手机厂商们都想通过即时零售这个新增量渠道，扩大市场份额。据中国连锁经营协会近日发布的《2022年中国即时零售发展报告》预测，2026年即时零售的规模将超过万亿元。以即时零售平台美团闪购为例，其今年第三季度用户数量、购买频率及留存率均同比提升，日订单量于8月的七夕节时达到峰值970万单。火爆数据的背后，透露出的是配送万物的用户消费心智已经形成。
　　更多人接受并认可打开外卖APP买手机，手机厂商也能进一步激活消费潜力。以vivo为例，今年双11期间，vivo在美团闪购平台的3C数码销量榜上排行第四，销售数据可谓抢眼。但在vivoX90系列发布前，用户只能通过美团闪购在苏宁易购、迪信通等卖场或部分区域vivo体验店买到核心产品，整体数量有限，所以vivo决定以品牌官方合作的模式入驻美团闪购。
　　手机即时零售势在必行
　　据近日CounterpointResearch发布的报告显示，2022年第三季度全球智能手机市场营收年同比下降3，出货量年同比下降12。在中国智能手机出货情况方面，除了苹果手机，其他国内手机品牌的销售额均同比下降。事实上，这几年一直都是国内智能手机市场的寒冬。除了受经济下行、人们的消费观念变得保守的影响，更受国内智能手机行业同质化严重、内卷加剧的深刻影响。
　　其一，国内智能手机市场的产品同质化越来越严重，手机价格战愈演愈烈，厂商利润越来越少。苹果手机的国内出货量之所以能逆势增长，核心原因是它的IOS系统流畅度高、不卡机，用户体验好。而国产智能手机这几年的创新点大都表现在相机、充电速度、外观等方面，并无特别亮眼的、能够吸引消费者眼球的创新点，这样的结果便是产品同质化越来越严重，最后厂商只能比拼性价比，从而陷入价格战的死胡同里面。
　　其二，国产手机厂商们线上线下的渠道布局越来越趋同，其为消费者提供的服务差异化并不明显。在线下渠道，成熟的代理商体系依然是OV线下的护城河，据统计OV线下门店多达20万家。但小米、荣耀等手机厂商从去年开始，也开启了线下疯狂开店模式。据悉，小米在近一年的时间内共开设近8000家小米之家，累计开设近万家；荣耀更是在一天之内新开线下门店300家，截至2021年8月底，荣耀体验店数量相比2021年初增长了68。
　　在线上渠道，主要指京东等几大电商或短视频平台，包括手机厂商的自营旗舰店及第三方的TOP线上店等，根据Sandalwood中国电商市场监测数据显示，在2022年上半年中国电商市场十大产品线中，小米的线上份额为26。2，苹果的线上份额为22。3，二者几乎占据了整个手机线上市场的一半份额。但荣耀、OV们也在布局线上业务，据统计荣耀系列今年上半年的线上份额为12，OPPOK系列为3。3。当每个手机品牌都实现线上线下渠道一体化的时候，渠道自然是越来越像，一些品牌原有的线上或线下独有的渠道优势就会减弱，甚至是消失。
　　所以当手机产品本身的差异如系统、外观、性能、影像等变得越来越弱，销售渠道变得越来越趋同时，是否能提供差异化服务便成了手机厂商们获得新增长的密钥，即时零售便是这把密钥。过往在线上交易时，手机厂商为消费者提供的购买和售后场景是分开的，而即时零售则依托用户身边的线下实体门店，实现销售和服务一体化，消费者体验更好。
　　而且美团闪购的核心用户群体以Z世代为主，90后占比达60，他们是零售市场现在以及未来的消费主力。年轻的消费群体对即时零售的需求，倒逼手机厂商们重新梳理自身的渠道布局，即把线上的便捷和线下的服务优势有机结合起来，从而产生11达成大于2的效果。
　　不止于手机外送
　　其实，像美团闪购这样的即时零售平台，不止能为手机厂商们带来新的渠道增量，还能为它们带来更多的附加价值。
　　首先，美团闪购平台能够发挥其外卖万物到家的消费者心智优势，增强与消费者的连接。现在消费者的换机周期变得更长了，他们可能一年都不会逛线下门店或线上网点一次，导致品牌的曝光量很难增加。但以美团闪购为代表、拥有巨大流量的即时零售平台，因从事高频刚需的日常外卖业务，不仅能够有效提升手机品牌的销量，还能使其产品获得更多曝光的机会。
　　其次，当下的手机厂商不仅卖手机产品，它们还拓展了其它的产品线，更需要即时配送这样配送效率高、服务更优质的渠道。手机市场早已变成存量市场，所以厂商们都在延伸其产品线，寻求业绩新增长。比如小米被网友戏称为从日用品到电子产品什么都卖的杂货铺；vivo、OPPO、华为、荣耀也不只做数码周边，它们还涉足电视等大件电器；小米、华为甚至还加入了造车大军。而美团闪购这样的即时零售平台称得上是聚集了巨大流量的超级商业街，并且其平台现在正处于流量红利期，手机厂商们自然不会错过机会。
　　最后，作为新商业平台的美团闪购，其基础设施正日益完善，能为消费者提供更加优质的服务。美团闪购平台的优势不止是卖百货、送货快，其商业基础设施也在逐渐完善。以vivo为例，消费者在购买vivo手机后，美团闪购平台支持分期付款、商家会员经营、数据经营等。或许未来，针对手机品类，美团闪购能进一步提供相应的增值服务，比如贴膜、上门回收旧手机等。
　　正因为如此，依然是数码3C重要渠道的苏宁易购，也在今年10月与美团闪购展开合作，覆盖175城的600多家苏宁易购门店入驻。可见在智能手机行业，即时零售大有成为标配渠道的趋势。
　　小结
　　手机厂商们抢跑即时零售渠道，显示出当下即时零售新业态的市场活力。手机即时零售的兴起，或许能够使备受冷遇的手机线下零售门店重获新生，也或许能为手机厂商们带去更多的意外之喜。未来，随着更多商家享受到即时零售带来的利益与好处，越来越多的本地门店都将会参与进来。
　　面对全零售行业的渠道升级浪潮，线下门店应当更加积极地拥抱数字化、转变观念、培养人才，以及在软硬件上增加投入，抓住即时零售的万亿市场新风口，共同推动零售行业升级，为消费升级赋能。
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