理发的体验感悟
衣食住行是日常生活中必不可少的活动。理发也是现代人最经常要做的事情，而且一般情况下都会请别人来理发。随着生活水平提升对美的向往越来越强烈，美容美发日益繁荣。近些年来物价水平提升叠加劳动力成本提高，理发也由几块钱涨价到十几块钱、再到几十块钱、几百块钱、上千块钱不等。
我是一般打工族，由于本人属于毛发比较发达，所以几乎每两周都要理发一次。早些年在深圳、南京、上海工作或学习过，三年前回到川渝。从每次理发也感受到了一些东西部的差异。
首先，从价格上几乎没有差异。我一般理发就是正常的洗剪吹没有额外服务，上海差不多每次理发的价格在2550不等；在重庆基本是30元起步。
其次，从服务过程上看。刚刚回到重庆的一年内几乎每次理发都要换一家理发店，尝试了很多理发店。之所以尝试很多理发店，根本原因是不太满意，对过程不太满意。一般的街边店或夫妻店，基本是实惠型的，大概20分钟左右就理好了。每次理发师都像是在赶场，急急忙忙，剃头的电推子差不多能把头皮推破的力度；还有的理发师要求顾客来配合他的姿势，要求低头、左右扭头等等。过程的感知最明显的差异是：缺少明显的以客户为中心的服务意识；以快点理完发为根本目标。重庆一些大连锁理发店，进去以后往往是看人下菜，先推销会员卡，再问选择的价位，如果选择的价位不高，基本就是草草了事。如果衣着不整，走进理发店，更有可能被鄙视。
再次，看实际效果。街边店、夫妻店的理发效果不用想了，只是理发达不到美发和设计的效果。如果选择大的连锁店，即便是中等、高档的理发师，理出的效果也一般般差强人意。尤其是一些小年轻开的理发店，有一次一个年轻小伙子给我理发，好像基本的姿势、手法都不会，说话还哆嗦。小年轻开的理发店个人感觉一般都是骗钱的。
还有一些理发店搞得像是不良少女、不良少男得天堂。
服务业是体验静静，理发行业门槛很低，但理发行业得服务附加值很高，客户的体验、理发师的技艺水平等等都都会影响客户会不会再来。
未来理发行业会不会出现一个头部的连锁企业，类似于海底捞？？
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