从乘风破浪的姐姐中,谈团队合作中沟通的重要性
1.所谓"团魂",便是沟通之后的彼此理解和包容
最近看《乘风破浪的姐姐》,我着实着迷于姐姐们强大的沟通能力。
团队合作是特别需要彼此之间互相理解、互相包容、互相激励的。当然,也会因为有人在团队合作的过程中,缺乏共情力而被吐槽,蓝盈莹就是一个很好的例子,其实她很努力,也很优秀,但是在与人交往的过程中,她总是缺乏同理心,这就显得有点冷漠,不近人情。
实际上,蓝盈莹虽然在感情上淡漠了点,但她的行动力,确实还是值得我们去学习的。如果蓝盈莹能在社交的场合,更懂得一些说话技巧的话,那么她将会是更为优秀的姐姐。
于此相对应的,另一个特别能够活跃气氛,同时又能够照顾在场的大多数人的主持人沈梦辰,就是一个很会沟通的人。这可能源于她多年的主持经验,很会调动现场的气氛,能够照顾到众多姐姐们的不同的心态,同时又能抛出一些无伤大雅的笑话,让大家捧腹大笑。
这个综艺中,经常会提到一个词,也就是"团魂"。在我看来,团魂实际上就是一个团队的精神凝结成的力量,是姐姐们彼此深入沟通之后,彼此的理解和包容。
2.提升社交能力,掌握社交主动权
实际上,在社交中想要掌握主动权,全方面地提升自己的交际能力,也不是没有办法。
著名的心理咨询师,语言培训讲师,柳白,他在人际交往方面有着非常深入的研究,同时他工作多年都是致力于帮助人们克服沟通的障碍,掌握说话的技巧,提高表达的能力,让人们在演讲、谈判、会议等社交场所能够从容自如地表达。
当然,人际沟通这件事情又不仅仅出现在这些场合,我们生活中日常都会用到的说话技巧,其实都包含在了柳白的这本《99%的人都不懂的说话技巧》中。
这本书是一本典型的工具书,分为8个章节,体例非常的清晰,内容简明,每一个小的篇章都结合了大量的生活中的例子,让我们读来更感到贴近生活,而不是那种长篇大论的理论结集,让人望而生畏。
总的来说,《99%的人都不懂的说话技巧》,这本书从倾听、提问、认同、切换话题、夸奖或批评、包容理解、讲故事等几个方面,来向我们阐述了沟通中的一些特别重要的技巧。
除此之外,这本书还献上了9个我们在生活中,经常会遇到的"沟通定律"。
想要在工作中平步青云,想要在生活中受人喜爱,想要在各种重大的场合里能够谈笑风生,这有赖于我们对说话技巧的学习。跟着柳白的《99%的人都不懂的说话技巧》,我们一起来学习沟通的艺术。
3.沟通的艺术
3-1:学会倾听
说话并不是简简单单的把话说出来就好的,它需要我们对自己说话的内容进行一个思考,而在真正说话之前,我们先要学会倾听,因为我唯有懂得倾听,才知道自己说话的重点。
所以倾听作为说话的第1个技巧,被作者放在了第1章节最为重要的位置。
很多人认为自己会倾听,但听到和听懂实际上是两个概念,我们在倾听的过程中,既要倾听谈话中的关键词,同时也要学会拒绝连篇的废话。而且,想要学会真正的倾听,我们不能光用耳朵,还应该用眼睛去看对方的表情、肢体动作等等内容。实际上,这些也是在我们在传达信息时候重要的辅助手段,理应这些内容都要归为倾听的范畴。
所以,这么一看,倾听就不是那么容易了。
就像柳白所说,耐心是倾听的基础。哪怕对方表达的不清楚,我们的耐心,也是对对方的一种尊重。而倾听重点,可以让我们把话题从信马由缰中拉回来。拒绝废话,同时用眼睛观察对方的肢体语言,在听到重点的关键词之后,学着总结重复对方的话语,可以让对方感受到你是感兴趣的,也更愿意与你沟通。
这些方法,需要我们大量的时间。通过不间断地总结,沟通的能力总会提高。
3-2:学会提问
提问。如果想要让对方感受到你的重视,那么就在倾听的过程中,根据对方的谈话进行恰当的提问,恰到好处的提问能够让对方拥有一种被重视的感觉,同时也能够把谈话引领到一个更有利于彼此理解的方向上去。
我们最常见到的提问与回答,可能就是明星的各种访谈了。
对主持人来说,采访明星之前,其实是需要做大量的功课的。如果没有充足的准备,上来就去问一些很傻的问题,显然是对被采访者的不尊重。所以,这里面其实就暗含着很多私底下的功夫。问问题的方式,可以有很多种,可以是开放式的,也可以是封闭式的,要看我们所提的问题的方向。
如果说沟通是一门艺术的话,那么提问更是这门艺术中最为精要的一个科目。有些人终生都没有学会如何问一个好的问题。做事情的时候,也总是抓不住重点。这不仅仅是理解能力的问题,更是表达了一种态度的懈怠。
所以,学会聪明的提问,需要我们找到恰当的角度。提前深入的理解,是非常必要的。同时,随机应变也会让我们充满惊喜。
3-3:求同存异
不管沟通的结果怎样,沟通的氛围其实取决于我们的态度。
谁都不喜欢被别人否定。所以,我认为,在沟通中,求同存异是特别重要的一种思维理念。
我们不可能找到跟自己想法完全一样的人,如果想法真的完全一样,那可能也就没有什么沟通的必要了,很多时候我们是要看大方向的,两个人总会有一些地方有共识,从有共识点的地方切入进去,才能够更好地打开局面。
在沟通的过程中,也可能会涉及到夸奖和批评的地方。夸奖的时候呢,要夸到具体的点上,让对方知道,你对他的欣赏是认真的,而并非敷衍的奉承。批评呢,要抓小放大。在小的细节上多多强调,在大的问题面前,要懂得点到为止。因为事已至此,多说只会给对方更大的心理压力。这其中的力道,尤其难掌握。
4.真诚,是沟通的法宝
不管我怎样强调沟通的技巧,但很多时候,它们都不及真诚的力量。有时,我们的表达也许是欠缺技巧的,但你的真诚,会把尴尬化于无形。
谁不喜欢跟真诚的人打交道呢?
可尽管如此,我们还是要学习沟通的技巧,这是更高层次的真诚,这是设身处地为他人着想的善意。沟通改变生活,改变生活,从改变说话的方式开始。
和善地对待你的亲人、朋友,多些同理心,在沟通的过程中,也知道体谅他人的难处。团队中,这样的人,总会脱颖而出。
跟随柳白,能学到更多。这本《99%的人都不懂的说话技巧》,让我受益良多。
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